Plus de 170 transporteurs
Plus de 10 000 points relais
Plan gratuit disponible
Intégrations de suivi des expéditions pour tenir vos clients informés
Proposez des mises à jour de suivi en temps réel et personnalisées, quels que soient les canaux et transporteurs utilisés. Réduisez les demandes WISMO, améliorez l’expérience client et transformez chaque livraison en opportunité de croissance.
Réduisez les demandes WISMO avec nos intégrations de suivi
Connectez vos données de suivi à vos outils de communication pour informer automatiquement vos clients. Réduisez les demandes de type « Où est ma commande ? » (WISMO) et soulagez votre service client.
Offrez un suivi personnalisé
Proposez un suivi fiable, cohérent et personnalisé sur tous vos canaux, plateformes e-commerce, e-mails et pages de suivi. Renforcez la confiance client et encouragez les achats répétés.
Extrayez des données de vos intégrations de suivi
Suivez le taux d’engagement, les statuts et les exceptions de livraison sur tous vos outils intégrés. Prenez de meilleures décisions et améliorez l’expérience post-achat.
Fitwinkel
« Depuis que nous avons commencé à utiliser l’outil de suivi de Sendcloud, nous avons constaté une baisse importante des demandes WISMO. »
Des intégrations de suivi des expéditions encore plus intelligentes
Synchronisez le suivi avec vos outils e-commerce
Intégrez le suivi à Shopify, WooCommerce, Magento et bien plus encore. Synchronisez les statuts de commandes en temps réel et tenez vos clients informés sur tous les points de contact.
Suivi personnalisé sur toutes vos intégrations
Créez des pages de suivi entièrement personnalisées. Proposez une expérience cohérente sur tous les points de contact, de votre boutique à vos e-mails de suivi.
Automatisation du suivi sur tous les canaux
Connectez le suivi à vos e-mails, SMS et à WhatsApp. Envoyez des mises à jour automatiquement dès que le statut de livraison change, sans délai ni travail manuel.
Intégrations de suivi multi-transporteurs
Accédez à plus de 170 transporteurs et proposez une expérience de suivi cohérente et unifiée. Plus besoin de jongler entre les portails des transporteurs : tout est centralisé dans une seule interface.
Intégrations marketing et avis clients
Transformez le suivi en opportunité de croissance. Encouragez les ventes additionnelles, recueillez plus d’avis et connectez vos outils marketing pour booster l’engagement client.
Statistiques et analyses sur vos livraisons
Suivez le taux d’engagement, les performances et les exceptions de livraison sur tous vos outils intégrés. Appuyez-vous sur des données concrètes pour optimiser l’expérience client.
Notifications par e-mail, SMS et WhatsApp
Intégration Google Analytics
Suivi multilingue des colis
Widget pour Zendesk et votre site web
Synchronisation des statuts avec votre boutique
API de suivi multi-transporteurs
Ce que disent nos clients
Nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons. C’est grâce à leurs retours que nous pouvons innover, évoluer et rester agiles pour répondre aux besoins changeants du marché.
Pietro Rossato, Digital Manager chez PittaRosso
« En proposant de nouveaux services, comme le suivi du dernier kilomètre, nous offrons à nos clients bien plus que de simples mises à jour de suivi : nous leur proposons une expérience de livraison personnalisée qui booste leur satisfaction. »
Sep van Hannen, co-fondateur et directeur de Friandries
« Nos produits se vendent particulièrement bien pendant les fêtes, comme Noël, la Fête des Mères ou la Saint-Valentin. C’est pourquoi il est important pour nous de pouvoir personnaliser notre page de suivi et nos e-mails aux couleurs de ces temps forts. Et nous encourageons également les achats répétés en proposant des offres et promotions personnalisées. »
Jonas Oliebos, Coordinateur digital chez KAA Gent
« En plus du suivi en temps réel, nous pouvons également envoyer des promotions personnalisées à nos clients. En plus d’être informés du statut de leur colis, ils reçoivent aussi des offres aux couleurs de notre marque. Ils sont plus satisfaits de notre service et ne posent presque plus de questions sur le statut de leurs colis. »
Thibault Nelkin, fondateur de Jade Roller
« Grâce à Sendcloud, nous pouvons tenir nos clients informés du statut de leurs commandes via des notifications de suivi automatiques et personnalisées. C’est un critère très important, qui nous permet aussi de réduire les tâches répétitives du service après-vente. »
FAQ
Qu'est-ce qu'une intégration de suivi des expéditions ?
Les intégrations de suivi des expéditions connectent vos données d’expédition à vos outils de communication pour vous permettre d’envoyer des mises à jour de suivi en temps réel par e-mail, SMS ou via des pages de suivi, le tout depuis une seule plateforme.
Puis-je utiliser des intégrations de suivi des expéditions avec plusieurs transporteurs ?
Oui. Sendcloud propose des intégrations de suivi des expéditions compatibles avec tous les transporteurs, pour offrir une expérience cohérente quel que soit votre partenaire logistique.
En savoir plus sur les options transporteurs.
En quoi les intégrations de suivi des expéditions réduisent-elles les tickets WISMO ?
En recevant automatiquement des mises à jour de suivi en temps réel, les acheteurs n’ont plus besoin de contacter le service client pour savoir où en est leur commande. Résultat : moins de demandes WISMO et plus de satisfaction client.
Puis-je personnaliser l'expérience de suivi ?
Absolument. Vous pouvez personnaliser entièrement vos pages de suivi avec votre logo, vos couleurs et vos messages, et même y ajouter des promotions ou des recommandations de produits.
Les intégrations de suivi des expéditions fonctionnent-elles à l'international ?
Oui. Nos intégrations prennent en charge plusieurs langues et des transporteurs du monde entier. Vous pouvez donc tenir vos clients informés où qu’ils se trouvent. Découvrez comment fonctionne l’expédition internationale avec Sendcloud.
Améliorez l’expérience de suivi dès aujourd’hui
Réduisez les demandes d’assistance, fidélisez vos clients et tenez-les informés grâce à nos puissantes intégrations de suivi.
