À retenir
Les 6 informations clés à connaître. Claires, nettes et précises.
Tour d'horizon 2025 
de la livraison e-commerce
Nous avons interrogé 8 000 consommateurs dans 8 pays européens, de la France aux Pays-Bas en passant par l’Italie et l’Allemagne. Autant d’hommes que de femmes, tous âges confondus.
Pas de blabla, que des données concrètes pour rester à la pointe des tendances de livraison.
Les plus gros freins à l'achat ? Des frais de livraison élevés (66 %) et des délais trop longs (43 %)
Nous ne sommes pas restés en surface. Au contraire, nous avons creusé en profondeur pour découvrir ce qui compte vraiment pour les consommateurs d’aujourd’hui, de l’achat à la livraison.
Envie d’aller plus loin ? Découvrez notre série d’articles ci-dessous.
Pas de jargon. Pas de superflu. Que des faits objectifs.
Combler le fossé entre promesse et réalité
Flexibilité
Coûts de livraison
Problèmes de livraison
La demande de flexibilité explose
Plus de choix = plus de satisfaction. Laissez les clients choisir quand et comment ils veulent être livrés pour les fidéliser.
Frais de livraison : ça passe ou ça casse
Les frais de livraison peuvent faire capoter une vente. Proposez une livraison gratuite ou bon marché. Ou compensez en offrant rapidité, durabilité ou flexibilité.
L’impact des problèmes de livraison sur la fidélité client
Les problèmes de livraison font fuir les clients. Transparence et réactivé inspirent confiance et encouragent les achats répétés.
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La livraison est une étape clé du parcours client. Connected Shipping relie chaque maillon de votre processus d’expédition pour vous aider à mieux livrer, sans vous épuiser.
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