Choix de livraison au panier | Sendcloud enterprise

RETOURS

Réduisez le coût de chaque retour

Chaque retour traité à la main vous coûte du temps et de la marge. Définissez vos règles une seule fois, par marché, transporteur et produit : chaque demande est vérifiée, validée et reçoit son étiquette automatiquement. Vos clients gèrent eux-mêmes leurs retours, et votre équipe analyse les données qui expliquent pourquoi ils se répètent.

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Choisi par les marques et retailers qui expédient plus de 10 000 colis par mois

Des retours plus simples pour vos clients et pour votre équipe

Plus de 70 %

des acheteurs sont plus enclins à commander face à une politique de retour claire et généreuse

Jusqu'à 45 %

d'avis 5 étoiles en plus grâce à une expérience de livraison et de retour réussie

600+

modes de retour disponibles, de l'enlèvement à domicile au dépôt en point relais

390 000+

points relais en Europe où vos clients peuvent déposer leur retour

Des retours plus simples pour vos clients et pour votre équipe

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Une API retours puissante

Créez votre propre solution de retour et connectez-la aux outils que vous utilisez déjà.

Portail en libre-service

Vos clients créent et suivent leurs retours en ligne, dans le cadre des règles que vous fixez.

Partenaires intégrés

Connectez vos partenaires retours à Sendcloud : workflows et données se synchronisent automatiquement.

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« Avec Sendcloud, nous gérons rapidement nos retours et nos remboursements. Proposer des retours gratuits en magasin ne fait pas que développer notre activité en ligne : cela prolonge aussi l’expérience d’achat jusque dans nos boutiques. »

Pietro Rossato

Digital Manager

Pittarosso

« Avec Sendcloud, nous gérons rapidement nos retours et nos remboursements. Proposer des retours gratuits en magasin ne fait pas que développer notre activité en ligne : cela prolonge aussi l’expérience d’achat jusque dans nos boutiques. »

Pietro Rossato

Digital Manager

Pittarosso

« Avec Sendcloud, nous gérons rapidement nos retours et nos remboursements. Proposer des retours gratuits en magasin ne fait pas que développer notre activité en ligne : cela prolonge aussi l’expérience d’achat jusque dans nos boutiques. »

Pietro Rossato

Digital Manager

Pittarosso

API DE RETOURS PUISSANTE

Créez votre propre solution de retour et connectez vos systèmes existants

Développez une solution de retour qui s'appuie sur vos workflows et vos systèmes actuels, adaptée à chaque scénario et à chaque marché, avec ou sans expédition aller associée.

Créez et validez des étiquettes de retour, même sans l'expédition d'origine

Récupérez les données de retour, dont les informations de suivi et les motifs de retour par article

Gérez les retours internationaux grâce aux documents douaniers intégrés

API DE RETOURS PUISSANTE

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PORTAIL DE RETOUR EN LIBRE-SERVICE

Des retours que vos clients gèrent sans ouvrir de ticket

Vos clients gèrent eux-mêmes leurs retours : ils choisissent entre remboursement et échange, puis sélectionnent leur mode de retour.

Offrez à vos clients une expérience de retour en libre-service à votre image

Configurez vos règles de retour par marché, transporteur ou produit, sans développeur

Décidez qui paie les frais de retour, et laissez vos clients choisir entre remboursement et échange

PORTAIL DE RETOUR EN LIBRE-SERVICE

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PARTENAIRES DE RETOURS INTÉGRÉS

Connectez les outils de retour qui fonctionnent déjà pour vous

Vous utilisez une autre solution de retour ? Profitez du réseau de transporteurs Sendcloud, entièrement synchronisé avec l’outil que vous utilisez déjà.

Connectez les partenaires qui gèrent vos remboursements, échanges et avoirs

Synchronisez vos données de retour avec vos expéditions, quel que soit votre partenaire

Bénéficiez des intégrations transporteurs et des tarifs Sendcloud pour vos envois retour

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Ne laissez plus les retours peser sur votre chiffre d'affaires

Les retours vous font perdre de l'argent de trois façons : les heures que votre équipe passe à les traiter, les remboursements accordés au jugé, et les retours que vous payez alors que vous n’auriez jamais dû les recevoir. Sendcloud vous aide à colmater ces trois fuites.