Obtenez plus de remboursements, même pendant vos jours de congé. Nous nous occupons d’échanger avec les transporteurs, de fournir les informations d’envoi nécessaires à la résolution des tickets et de faire gagner du temps à votre équipe.
Passez d’un service client réactif à un service client proactif. Détectez les incidents de livraison avant vos clients, contactez les transporteurs automatiquement et suivez l’état d’avancement des réclamations.
Recevez un remboursement anticipé pendant que nous recherchons votre colis.
L’automatisation permet de ne rien laisser passer. Obtenez plus de remboursements et préservez vos marges.
Recevez une réponse plus rapide en cas de colis perdu, retardé ou endommagé.
Notre système d’automatisation gère la communication avec les transporteurs, anticipe leurs réponses, envoie des relances et vous alerte en cas de documents ou d’informations manquantes.
Disponible pour tous les principaux transporteurs. D’autres seront ajoutés prochainement.
Suivez facilement le statut des colis et des tickets d’assistance depuis un tableau de bord unique.
Vous recevez une alerte dès qu’une intervention de votre part est nécessaire.
Vous gérez les litiges transporteurs depuis votre boîte mail personnelle ? C’est le meilleur moyen d’oublier des réclamations et de manquer des remboursements. Pour plus de visibilité, centralisez vos problèmes de livraison, accédez aux informations d’envoi instantanément et résolvez les litiges plus rapidement.
L’enquête transporteur peut prendre jusqu’à 30 jours. Vous n’avez pas de temps à perdre ? Obtenez un remboursement anticipé de notre part pendant que nous continuons de chercher votre colis. Disponible uniquement pour les colis expédiés aux tarifs Sendcloud.
Nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons. C’est grâce à leurs retours que nous pouvons innover, évoluer et rester agiles pour répondre aux besoins changeants du marché.
« Ce que je préfère chez Sendcloud, c’est l’efficacité de leur solution et les économies qu’elle génère. »
« Sendcloud est un excellent outil pour remplir et déposer des réclamations. Il nous permet d’ouvrir des litiges sur un plus grand nombre de colis (retards, pertes, etc.). En plus, l’équipe est toujours très réactive ! »
« Sendcloud, c’est une baguette magique qui vous aide à résoudre tous les problèmes liés au transport, surtout en ce qui concerne la facturation et les litiges transporteurs. »
Gardez le contrôle. Gardez le rythme. Gardez une longueur d'avance.
Support Automation permet d’identifier les incidents pendant le transport et de résoudre plus rapidement les problèmes de livraison. Centralisez toutes vos communications avec les transporteurs sur une même plateforme, automatisez les processus de réclamations et adoptez une approche proactive.
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