Integración de envíos de Freshdesk para reducir los tickets WISMO

Conecta Freshdesk con Sendcloud para llevar el seguimiento y el estado del pedido a cada ticket, de modo que los agentes respondan «¿Dónde está mi pedido?» sin salir de Freshdesk.

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4,6 Shopify App Store

4,6 G2

4,3 Trustpilot

Por qué los equipos de Freshdesk eligen Sendcloud

Envíos inteligentes con Freshdesk

El WISMO es el motivo #1 por el que los clientes contactan con soporte. Conecta Freshdesk con Sendcloud y tus agentes verán seguimiento, transportista y estado del paquete en cada ticket. Los correos de seguimiento con tu marca reducen la entrada de consultas por adelantado, y los datos que necesitan los agentes viven en Freshdesk, así responden más rápido.

Consulta el seguimiento y el estado del pedido en cada ticket de Freshdesk

Resuelve más rápido los tickets relacionados con envíos

Reduce el WISMO con correos de seguimiento con tu marca

CÓMO CONECTAR

Un flujo sencillo en 3 pasos:

Gestiona todas tus operaciones de envío desde un solo lugar.

Instala la app de Sendcloud en Freshdesk

Conecta tu cuenta de Sendcloud

Los datos de seguimiento, transportista y paquete aparecen en los tickets

Saca el máximo partido a Freshdesk con Sendcloud

Reduce los tickets WISMO

Los correos de seguimiento con tu marca informan a los clientes antes de que escriban a soporte.

Resuelve más rápido

Los agentes ven el seguimiento y el estado del paquete en el ticket, sin cambiar de pestaña.

Detecta pronto las incidencias de entrega

Sendcloud muestra en Freshdesk los paquetes bloqueados o retrasados antes de que los clientes se quejen.

Mejora tu CSAT

Respuestas rápidas y precisas sobre envíos convierten las quejas en tickets que se resuelven de una vez.

ESTRATEGIA MULTITRANSPORTISTA

Freshdesk más de 170 transportistas, con todos los datos que necesitan los agentes

Sendcloud conecta más de 170 transportistas y alimenta Freshdesk con datos de seguimiento, transportista y paquete, para que soporte tenga la misma imagen que operaciones. Menos cambios de contexto, menos idas y venidas.

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Ver los más de 170 transportistas

DHL Express

Envío exprés mundial con servicio premium

UPS

Envíos internacionales fiables con cobertura mundial

Preguntas y respuestas

¿Cómo de rápido puedo conectar Freshdesk con Sendcloud?

La configuración lleva minutos. Instala la app de Sendcloud desde el Marketplace de Freshdesk, autoriza tu cuenta de Sendcloud, y los datos de seguimiento y paquete empiezan a aparecer en los tickets la próxima vez que un cliente pregunte por un pedido.

Para los pasos detallados, consulta el Help Center de Sendcloud.

¿Qué incluye la integración de envíos de Freshdesk?

Una vez conectado, Sendcloud automatiza el trabajo de envío y devuelve los resultados a Freshdesk.

Importación de pedidos desde Freshdesk
Selección de tarifas multitransportista entre más de 170 transportistas
Reglas de envío por destino, peso, valor o etiquetas
Creación de etiquetas para flujos individuales o por lotes
Devolución del seguimiento a los pedidos de Freshdesk
La integración de transportistas de Freshdesk escala a medida que añades o cambias de transportista

¿Funciona la app de Sendcloud para Freshdesk con mi flujo de soporte actual?

Sí. La app muestra los datos de envío dentro de los tickets de Freshdesk sin cambiar tu enrutado, tus SLA ni tus macros. Tus agentes siguen trabajando igual; la diferencia es que ya no necesitan salir de Freshdesk para responder preguntas de seguimiento.

Consciente del ticket: seguimiento, transportista y estado del paquete aparecen junto a la pregunta del cliente.
Compatible con macros: inserta enlaces de seguimiento en tus respuestas predefinidas.
Sin replatform: tu configuración de Freshdesk no cambia.

¿Cuánto cuesta la integración de envíos de Freshdesk y puedo cancelar?

Sí, puedes cancelar cuando quieras. Empieza con el plan gratuito de Sendcloud y paga por etiqueta. La mayoría de los comercios de Freshdesk se quedan en Free o Lite mientras crecen y solo cambian de plan cuando necesitan más volumen o funciones avanzadas.

Desconecta Freshdesk de Sendcloud cuando quieras desde Ajustes > Integraciones. Sin contrato ni penalizaciones. Consulta los planes y precios de Sendcloud.

¿Podemos mantener nuestros propios contratos de transportista?

Sí. Usa las tarifas prenegociadas de Sendcloud, sube tus propios contratos de transportista o combina ambas opciones. Añade o cambia de transportista cuando quieras entre más de 170 opciones. El uso de contratos propios requiere un plan de pago de Sendcloud.

¿Dónde funciona la integración de Freshdesk?

La app de Sendcloud para Freshdesk funciona allí donde envíes. Los paquetes internacionales y los datos aduaneros llegan a Freshdesk igual que los nacionales, para que tus agentes respondan a preguntas sobre envíos transfronterizos con el mismo contexto.

¿Cómo fluyen los datos entre Freshdesk y Sendcloud?

La app trae los datos de paquete y seguimiento de Sendcloud a Freshdesk según el ID de cliente o pedido del ticket. Sendcloud sigue siendo tu fuente de verdad para envíos; Freshdesk, para soporte. No se sincroniza nada más entre ambos.

Preguntas y respuestas

¿Cómo de rápido puedo conectar Freshdesk con Sendcloud?

Para los pasos detallados, consulta el Help Center de Sendcloud.

¿Qué incluye la integración de envíos de Freshdesk?

Una vez conectado, Sendcloud automatiza el trabajo de envío y devuelve los resultados a Freshdesk.

Importación de pedidos desde Freshdesk
Selección de tarifas multitransportista entre más de 170 transportistas
Reglas de envío por destino, peso, valor o etiquetas
Creación de etiquetas para flujos individuales o por lotes
Devolución del seguimiento a los pedidos de Freshdesk
La integración de transportistas de Freshdesk escala a medida que añades o cambias de transportista

¿Funciona la app de Sendcloud para Freshdesk con mi flujo de soporte actual?

Consciente del ticket: seguimiento, transportista y estado del paquete aparecen junto a la pregunta del cliente.
Compatible con macros: inserta enlaces de seguimiento en tus respuestas predefinidas.
Sin replatform: tu configuración de Freshdesk no cambia.

¿Cuánto cuesta la integración de envíos de Freshdesk y puedo cancelar?

Desconecta Freshdesk de Sendcloud cuando quieras desde Ajustes > Integraciones. Sin contrato ni penalizaciones. Consulta los planes y precios de Sendcloud.

¿Podemos mantener nuestros propios contratos de transportista?

¿Dónde funciona la integración de Freshdesk?

¿Cómo fluyen los datos entre Freshdesk y Sendcloud?

Preguntas y respuestas

¿Cómo de rápido puedo conectar Freshdesk con Sendcloud?

Para los pasos detallados, consulta el Help Center de Sendcloud.

¿Qué incluye la integración de envíos de Freshdesk?

Una vez conectado, Sendcloud automatiza el trabajo de envío y devuelve los resultados a Freshdesk.

Importación de pedidos desde Freshdesk
Selección de tarifas multitransportista entre más de 170 transportistas
Reglas de envío por destino, peso, valor o etiquetas
Creación de etiquetas para flujos individuales o por lotes
Devolución del seguimiento a los pedidos de Freshdesk
La integración de transportistas de Freshdesk escala a medida que añades o cambias de transportista

¿Funciona la app de Sendcloud para Freshdesk con mi flujo de soporte actual?

Consciente del ticket: seguimiento, transportista y estado del paquete aparecen junto a la pregunta del cliente.
Compatible con macros: inserta enlaces de seguimiento en tus respuestas predefinidas.
Sin replatform: tu configuración de Freshdesk no cambia.

¿Cuánto cuesta la integración de envíos de Freshdesk y puedo cancelar?

Desconecta Freshdesk de Sendcloud cuando quieras desde Ajustes > Integraciones. Sin contrato ni penalizaciones. Consulta los planes y precios de Sendcloud.

¿Podemos mantener nuestros propios contratos de transportista?

¿Dónde funciona la integración de Freshdesk?

¿Cómo fluyen los datos entre Freshdesk y Sendcloud?