Anna Rouleau

Los problemas con los transportistas son mucho más habituales de lo que cualquier e-commerce desearía. Envíos perdidos, paquetes dañados o entregas tardías son algo con lo que deberás lidiar a…

Un solo fallo, múltiples consecuencias. Imagina que tu cliente pide una funda para el móvil, pero recibe un cargador. Un pequeño error durante el packing puede provocar la solicitud de…

Las reclamaciones de transporte son algo más que un problema logístico: afectan directamente a la experiencia de cliente, a tu margen de beneficio y al crecimiento de tu negocio. En...

Cada pedido online tiene su propio recorrido. Comienza con un clic. Luego viene el embalaje. Después, el envío. Pero a veces algo falla: un paquete perdido, un producto dañado o…