Más inteligente.
Más ágil.
Listo para la temporada alta.
+30 mejoras, analítica más inteligente y operaciones a prueba de fuego. Envía de forma más inteligente, reduce costes y envía sin problemas durante picos de alta demanda.
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Más inteligente
El futuro de los envíos es inteligente
Las decisiones de envío más inteligentes empiezan con datos más inteligentes. Por eso hemos renovado el cerebro de Sendcloud: el nuevo motor de Shipping Intelligence. Sobre esa base, nuevas analíticas y comparativas convierten los datos de envío en estrategia. Profundiza en costes, tiempos de tránsito y devoluciones, compara el rendimiento de tus transportistas con los estándares del mercado y obtén una visión más clara de recargos e incidencias de envío.
CORTEX: El nuevo cerebro detrás de tu logística
La capa de datos invisible que da sentido a tus envíos. Nuestro motor de Shipping Intelligence unifica y depura la información de los transportistas, estandariza alertas y completa los vacíos. En lugar de lecturas en bruto y formatos mezclados, obtienes alertas precisas sobre retrasos, riesgos e incidencias, que alimentan analíticas, comparativas y decisiones más inteligentes en tiempo real.
Alertas de envío inteligentes
Nuestro motor ahora genera notificaciones más allá de lo que informan los transportistas. Recibe alertas anticipadas sobre retrasos, recogidas a punto de expirar o paquetes fuera de radar para actuar antes y reducir las consultas de soporte.
Mejores datos de envío, seguimiento más claro
Ahora Shipping Intelligence impulsa los detalles de cada envío en Support Automation. Con plazos más precisos, fechas de entrega fiables y un seguimiento más claro, podrás monitorizar tus envíos y resolver incidencias con mayor rapidez.
API de seguimiento de envíos (Beta)
Con nuestra nueva API de solo seguimiento, también podrás rastrear los envíos que no se hayan creado dentro de Sendcloud. Registra envíos externos, recibe actualizaciones por número de seguimiento y gestiona todo desde un único lugar.
Sendcloud Home:
Empieza cada día con claridad
Lo primero que ves al iniciar sesión. En tu nuevo centro de control verás ingresos, costes de envío, crecimiento y el rendimiento de tus transportistas en un solo panel. Información clara, sin líos y atajos para actuar rápido.
Analítica de envío:
de los datos a la acción
Obtén una visión completa de tu actividad de envíos con el informe de Resumen y profundiza en rendimiento, tiempos de tránsito e incidencias. Detecta problemas antes y entiende cómo el envío impacta en tus costes y en la experiencia del cliente.
Rendimiento
Lo importante no es solo enviar, sino cómo llega cada pedido a tus clientes. Analiza el rendimiento real de cada transportista y servicio. Compara la precisión de las entregas, detecta puntos débiles y toma decisiones más inteligentes sobre con quién envías.
Tiempos de tránsito
Tus clientes no quieren esperar, y lo sabes. Mide los tiempos de entrega de principio a fin en distintas rutas y transportistas. Identifica obstáculos y ofrece promesas de entrega más precisas.
Incidencias
Incluso con los mejores transportistas, pueden surgir problemas. Entiende cuándo y por qué ocurren. Haz un seguimiento de incidencias recurrentes como retrasos o entregas fallidas, para resolverlas más rápido y evitar que se repitan.
Analítica de costes: controla tu gasto real en envíos
See the full picture of your shipping activity in the Overview report, then dive deeper into performance, transit times, and exceptions. Spot issues faster and understand how shipping impacts cost and customer experience.
PRÓXIMAMENTE
Análisis de devoluciones: descubre el motivo de cada devolución
Las devoluciones siguen siendo un aspecto poco visible de la logística. Pronto sabrás con qué frecuencia ocurren, qué las causa y cuánto cuestan. Así podrás reducirlas, aliviar soporte y mejorar la experiencia del cliente.
BETA
Análisis comparativos de tus transportistas
Estos análisis comparativos te permiten comparar el rendimiento de tus transportistas con los estándares del mercado, con puntuaciones de calidad que muestran quién cumple y quién no. Úsalos para elegir socios que estén a la altura de las expectativas de tus clientes o para negociar mejores condiciones.
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Más ágil
Mejoras que se notan, aunque no se vean
No todas las actualizaciones van de nuevas funciones llamativas. A veces se trata de arreglar lo esencial.
En lo que llamamos “The Double Down”, nuestros equipos de Producto revisaron cientos de peticiones, se pusieron en tu lugar, vivieron las frustraciones en primera persona y las solucionaron.
Como dice nuestro Director de Producto Christopher, “doblar la apuesta” significa “reafirmar con pasión el compromiso con una causa”. Para nosotros esa causa estaba clara: simplificar los envíos eliminando todo lo que se interponía en tu camino.
Procesar pedidos
sin problemas
Recibir pedidos y generar etiquetas ahora es más ágil. El sistema trabaja en segundo plano, sin interrumpirte y dándote más control en cada paso.
Procesa acciones agrupadas más ágilmente
No dejes que grandes volúmenes de trabajo te frenen. Genera etiquetas, albaranes o listas de picking en segundo plano, con control en tiempo real y la opción de reintentar o volver a descargar lo que necesites.
Etiquetas de envío: créalas ahora, imprímelas después
Ahora puedes generar etiquetas sin necesidad de imprimirlas al momento. Confirma la configuración de impresión por adelantado o selecciona “crear e imprimir más tarde” para guardarlas y usarlas en bloque, como PDF o en el formato que más te convenga.
Order API: gestiona los pedidos como esperan tus clientes
Ahora, Order API transmite exactamente la opción de envío que el cliente eligió en el checkout, garantizando que la preparación del pedido coincida con su elección sin suposiciones.
Adiós a checkouts complicados
Con mapas más claros y filtros más inteligentes, tus clientes encuentran el punto de recogida adecuado sin frustraciones ni abandonos a mitad de compra.
Filtra por punto de servicio en el checkout
Deja que tus clientes elijan fácilmente su punto de recogida preferido o un taquillero 24/7. Para ti, las taquillas suelen ser más económicas; para ellos, acceso cómodo a cualquier hora del día.
Configuración más clara de puntos de servicio de Shopify
Si alguna vez intentaste configurar los puntos de recogida en Shopify, seguro que te encontraste con más de un obstáculo. Ahora requiere menos pasos y con guías más claras para que tengas puntos de recogida válidos de inmediato.
Shopify Plus: detalles del punto de recogida en las notas del pedido
¿Un pedido no se importó correctamente? La dirección y el horario del punto de recogida elegido ahora quedan guardados en las notas del pedido. Así es más fácil recuperar los datos sin necesidad de contactar con el cliente.
Entregas sin complicaciones
Hemos corregido los detalles que solían complicar algunos envíos: ahora las notas de entrega se aplican correctamente, las direcciones aparecen sin errores y las devoluciones no se descontrolan.
Notas de entrega en las etiquetas de envío
A menudo, los clientes dejan notas importantes en el checkout, como “Timbre roto, por favor llama a la puerta.” Ahora puedes añadir estas instrucciones a tus etiquetas de envío (para transportistas compatibles).
Envíos sin dramas con las direcciones
¿Envíos nacionales? Hemos enseñado a la IA a corregir automáticamente direcciones largas y confusas para que los paquetes no se queden atascados por una coma de más. Pronto habrá más países disponibles.
Adiós a las devoluciones duplicadas
Antes algunos clientes podían devolver el mismo artículo más de una vez. Ahora hemos puesto protecciones: una vez que hay una devolución en curso, se bloquean devoluciones adicionales de ese mismo artículo.
Sendcloud, sin complicaciones
Hemos mejorado lo básico de Sendcloud. Ahora los transportistas se activan más fácil, Pack & Go es más intuitivo y los errores se resuelven con menos esfuerzo. Menos interrupciones, envíos más fluidos.
Transportistas: más fácil de elegir, más rápido de activar
El resumen de transportistas ahora muestra la cobertura, las opciones, el estado del contrato y las tarifas de Sendcloud en un solo lugar.
Pack & Go se adapta a tu flujo de trabajo
La configuración ahora se ajusta a la forma en que preparas y empaquetas tus envíos. Solo dinos si usas escáner, el tamaño de tu almacén y con qué frecuencia ocurren errores de empaquetado, y te recomendaremos el modo Pack & Go más adecuado.
Portal de devoluciones: más fácil de configurar y más personalizable
Ahora tú también tienes una configuración más fácil: previsualiza los cambios al instante, personaliza el portal de devoluciones por separado de la página de seguimiento y ajusta el branding con pasos guiados para una configuración más rápida.
Errores de etiquetas, ahora más fáciles de resolver
Hemos mejorado los mensajes de error: en lugar de limitarse a decir “ha ocurrido un error”, ahora te sugerimos cambiar a un método de envío válido.
No más «spam» sobre problemas irrelevantes de transportistas
Antes recibías notificaciones de cada caída de un transportista, incluso de aquellos con los que nunca habías trabajado. Ahora solo te avisaremos de las incidencias que realmente impactan en tu operativa.
Gestiona tus contratos de transportistas desde la API
Si gestionabas envíos mediante nuestra API, todavía tenías que entrar en Sendcloud solo para subir contratos de transportistas. Eso se acabó: ahora puedes subir, actualizar y eliminar contratos directamente desde la API.
03
Listo para la temporada alta
Envíos que aguantan la presión
Todos conocemos la realidad: paquetes perdidos, entregas retrasadas, más tickets de soporte y la presión de los altos volúmenes. Por eso esta actualización también va de resiliencia.
Hemos reforzado los flujos principales añadiendo alternativas, flexibilidad y automatización justo donde más importa: desde la gestión de incidencias hasta las notificaciones y el empaquetado.
El objetivo es simple: que tus procesos sigan funcionando cuando más lo necesitas y darte tranquilidad en plena temporada alta.
SUPPORT AUTOMATION
Resuelve incidencias más rápido que nunca
Detecta automáticamente los envíos perdidos o retrasados, presenta reclamaciones con los principales transportistas y sigue su progreso desde un único lugar. Dedica menos tiempo al soporte y más a que los envíos sigan en movimiento esta temporada alta.
Disponible en Francia, Bélgica y Países Bajos.
Detalles de envío más claros
La vista de detalle de cada envío ahora incluye una línea de tiempo de seguimiento, una estimación de entrega, números de seguimiento clicables y la posibilidad de abrir investigaciones directamente, todo gracias al motor de Shipping Intelligence.
Investiga al instante, sin cambiar de pestaña
Abre tickets en cuanto detectes un problema, uno a uno o en bloque, sin salir del Monitor.
Consulta los reembolsos directamente en los tickets de envío
Los importes reembolsados se extraen automáticamente de los correos de los transportistas y se muestran directamente en los tickets de envío.
Resuelve las reclamaciones más rápido
Los envíos perdidos o retrasados bajo tus propios contratos en Países Bajos, Bélgica y Francia ahora se gestionan con mayor rapidez, desde la detección hasta la reclamación. Muy pronto también estará disponible en Italia, España y Alemania.
Crea reclamaciones de forma masiva
Selecciona varios paquetes y expórtalos a Gestión de incidencias. Presenta todas las reclamaciones de una sola vez o añade detalles a cada una cuando lo necesites.
Conecta tu plataforma de soporte para notificar incidencias de entrega
Atiende las incidencias de entrega de forma proactiva y automática, directamente desde el mismo helpdesk que ya usa tu equipo. Disponible para Gorgias y Zendesk.
Actualizaciones automáticas, menos tickets de soporte
Esta temporada alta, mantén a tus clientes informados en todo momento. Desde recordatorios de recogida en puntos de entrega hasta avisos de envío en camino, los nuevos mensajes personalizables aseguran una comunicación más fluida.
Seguimiento por WhatsApp a un precio más bajo
Informa a tus clientes por WhatsApp, donde sí leen los mensajes. Así resuelves dudas, generas confianza y ahora solo cuesta 0,12 € por mensaje.
Nuevo mensaje: «Recordatorio de recogida»
Recuerda a tus clientes que su envío les está esperando en un punto de recogida, reduciendo recogidas fallidas y devoluciones costosas.
Disponible con Support Automation.
Mensajes de devoluciones ya disponibles
Ahora puedes personalizar y adaptar todas las notificaciones de devoluciones (aprobadas, rechazadas o en tienda) con tu propia marca. Edita el contenido según tu proceso y dale a tus clientes la información que necesitan.
Más formas de enviar
Con +160 transportistas ya disponibles en Sendcloud, tienes opciones. Y en temporada alta, las opciones importan: contar con alternativas mantiene tus pedidos en marcha cuando una red se retrasa. Por eso hemos añadido aún más: Der Kurier, Relais Colis, DB Schenker, DHL Freight, Dachser, Jongstra Transport, GOFO y Ontime.
Los paquetes pesados ya no rompen tus reglas de envío
Si un envío supera el límite de peso, la lógica alternativa ahora aplica un método del mismo grupo. Tus reglas siguen funcionando sin que tengas que hacer nada.
Procesa paquetes de prueba con la API
Simula el procesamiento de paquetes para probar la creación de etiquetas, validar credenciales y previsualizar etiquetas. Revisa tu configuración antes de enviar para que las etiquetas reales se impriman sin problemas ni errores.
Crea etiquetas de prueba de forma segura en el entorno sandbox
Prueba etiquetas de transportista en un entorno sandbox sin crear ni cancelar etiquetas reales. Haz pruebas de forma segura, reduce errores y mantén tus operaciones sin interrupciones. Disponible para transportistas seleccionados.
Vende en TikTok, envía con Sendcloud
Importa automáticamente tus pedidos de TikTok Shop en Sendcloud, crea etiquetas de envío con un solo clic y sincroniza el seguimiento para mantener a tus clientes siempre informados. Disponible en Francia, Alemania, Italia, España y Reino Unido.
Envíos internacionales más fáciles para Squarespace y Magento
Ambas integraciones ahora admiten los campos obligatorios de aduanas para mantener los pedidos internacionales en regla. Squarespace importa imágenes de productos, mientras que Magento es compatible con Pack&Go y permite el escaneo de EAN para agilizar el procesamiento.
Compatibilidad con PrestaShop 9.0
Sendcloud ahora es totalmente compatible con la última versión de PrestaShop. Disfruta de una integración más estable, con tiempos de carga más rápidos, mayor seguridad y soporte continuo.
La API V3 ya está disponible
Te recomendamos elegir la API V3 en lugar de nuestra API antigua, ya que te permite ofrecer una experiencia de envío conectada desde el checkout hasta las devoluciones.
+70 PRODUCTOS DISPONIBLES
No te quedes sin embalaje
Desde cajas y sobres hasta cinta, etiquetas y rellenos, Sendcloud Shop te cubre durante la temporada alta. Personalizado, sostenible y siempre listo cuando más lo necesitas.
Novedades de Sendcloud: Actualización de producto para Peak Season 2025
Nuestro equipo te muestra las últimas novedades de la plataforma de Sendcloud. Desde análisis más inteligentes hasta mejoras invisibles y herramientas potentes para la campaña de Black Friday y Navidad, este webinar bajo demanda es tu atajo para un envío sin complicaciones.
Más inteligente. Ágil. Listo para la temporada alta.
Inteligencia incorporada
+30 mejoras implementadas
Operaciones a prueba de fuego
