Johanna Menzel

Je günstiger, desto besser? Nicht, wenn es um Versandkosten geht! Ein Vertrag mit einem kostengünstigen Paketdienst scheint zunächst die beste Wahl – bis etwas schiefläuft. Dann musst du dich von…

Versand und Fulfillment sind bedeutende Kostentreiber im E-Commerce und machen 15-20 % des Gesamtumsatzes aus. Kommen dann noch unerwartet hohe Versandrechnungen hinzu, ist ein finanzieller Albtraum quasi vorprogrammiert. Zuschläge oder…

Wenn du einen Onlineshop betreibst oder ein Kundenservice-Team managen musst, dann wirst du bestimmt häufiger mit folgender Situation konfrontiert: Eine Flut von WISMO-Anrufen und E-Mails geht ein, die deine Mitarbeiter…

Stell dir vor, jemand hat auf deiner Seite gerade auf „Jetzt kaufen“ geklickt. Natürlich ist die Vorfreude auf die Bestellung groß – aber wie geht es direkt nach dem Checkout...

Suchst du nach einer schnellen und effizienten Möglichkeit, die Logistik deines Onlineshops abzuwickeln? Sicherlich hast du schon von externen Logistikdienstleistern (3PL) gehört, bist dir aber nicht sicher, wie du diese…

Die internationale Ausrichtung bringt für E-Commerce-Shops viele Herausforderungen mit sich. Schließlich soll Kunden weiterhin ein persönliches und relevantes Erlebnis geboten werden. Durch deinen Onlineshop kannst du Kunden easy auf der…