Rowan Krause

Als je in de klantenservice voor e-commerce werkt, weet je dat het behandelen van klachten, WISMO-vragen en het beheren van supporttaken dagelijkse kost is. Maar wist je dat maar liefst…

De goedkoopste vervoerder voor jouw online onderneming kiezen lijkt een slimme zet, maar is dat echt zo? Die voordelige vervoerder kan aantrekkelijk lijken voor jouw verzendstrategie, totdat er problemen optreden…

Het verzendproces en de logistieke handelingen ervoor, zoals picken en packen, vormen belangrijke kosten voor e-commerce ondernemers. Ze zijn goed voor 15 tot 20 procent van de netto verkoopkosten. Tel…

Als je een e-commerce onderneming runt of een customer service team leidt ken je ongetwijfeld de stroom vragen van klanten over orderstatussen van bestellingen. ‘Waar is mijn order?’ (WISMO) zorgt…

Het is een uitdagende tijd om een e-commerce onderneming te runnen. Inflatie en economische onzekerheid maken consumenten voorzichtig. Het aspect prijs krijgt hierdoor nog meer waarde bij de keuze tussen...

De feestdagen komen snel dichterbij – het is tijd om na te denken over de laatste bezorgdata voor Kerst 2024. Aan het einde van het jaar verwerken vervoerders tot wel…