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Come il Caseificio di Santo spedisce i suoi prodotti a base di latte di bufala in tutta Europa
Il Caseificio di Santo esiste dal 2011, come parte della filiera corta dell'azienda agricola della famiglia Di Santo. È un caseificio che trasforma esclusivamente il latte proveniente dalle bufale del proprio allevamento. Nel 2020 hanno aperto le porte alla vendita online, iniziando a spedire i loro prodotti freschi in tutta Italia e all'estero.
SFIDA
Spedire in tutto il mondo senza perdere l'artigianalità
Per un'azienda che produce prodotti freschi ogni ritardo o errore è una mancata vendita. Inizialmente tutte le bolle di accompagnamento venivano scritte a mano e bisognava gestire manualmente una grande quantità di mail e chat dei clienti che chiedevano: “Dov'è il mio ordine, avete spedito?”. Tutto questo richiedeva moltissimo tempo.
SOLUZIONE
Eliminare i ritardi nelle consegne
Una soluzione multi-corriere era indispensabile. Sendcloud ha giocato un ruolo fondamentale, mettendo a disposizione con un clic i corrieri più adatti al loro tipo di spedizione. Ora il Caseificio riesce a fare arrivare i suoi prodotti in Italia ed Europa in poche ore. Prima per 3 clienti diversi si dovevano fare 3 login diversi sui siti di 3 corrieri diversi: con Sendcloud tutto è sotto controllo, in un'unica interfaccia.
RISULTATI
Gestire le spedizioni? Ora bastano 10 minuti
Quello che prima richiedeva due ore, ora con Sendcloud si fa in 10 minuti. Il costo di Sendcloud al mese è pari a 2 ore di un impiegato: la spesa per il software non è altro che un grande risparmio. Grazie alle email di tracking automatizzate, i clienti del caseificio ricevono tutte le informazioni sulle spedizioni, riducendo così le richieste di assistenza.
Dieci minuti invece di due ore
Le bolle di accompagnamento si scrivevano a mano. Ora tutto il processo richiede dieci minuti.
Caseificio di Santo
«Con Sendcloud abbiamo tutto sotto controllo: il nome del cliente, il paese di spedizione, il corriere e dove sta il pacco. Quello che prima ci richiedeva due ore, ora lo facciamo in 10 minuti.»
Ogni ritardo è una mancata vendita
Con prodotti freschi una spedizione in ritardo va rimborsata, quindi ogni spedizione deve essere perfetta.
Caseificio di Santo
«Le difficoltà maggiori per i prodotti freschi sono i ritardi. Le spedizioni devono essere perfette e se non lo sono è necessario rimborsare l’ordine.»
Un solo login invece di tre
Tre clienti significavano tre siti di corrieri e tre login. Ora i dati sono in un unico posto.
Caseificio di Santo
«Prima per 3 clienti diversi si dovevano fare 3 login diversi sui siti di 3 corrieri diversi.»
Un software che si ripaga
Il costo mensile di Sendcloud equivale a due ore di lavoro di un impiegato.
Caseificio di Santo
«Per il caseificio, il costo di Sendcloud al mese è pari a 2 ore di un impiegato: la spesa per il software non è altro che un grande risparmio.»
Con Sendcloud abbiamo tutto sotto controllo: il nome del cliente, il paese di spedizione, il corriere e dove sta il pacco. Quello che prima ci richiedeva due ore, ora lo facciamo in 10 minuti. Grazie a una spedizione multi-corriere rapida e affidabile, il Caseificio di Santo può continuare a concentrarsi su ciò che sa fare meglio: prodotti freschi a base di latte di bufala di altissima qualità.
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