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Support Automation
par Sendcloud
Centralisez vos envois, litiges et remboursements sur une seule plateforme pour accélérer la résolution des problèmes de livraison.
SUPPORT AUTOMATION
Traitez plus de réclamations, plus rapidement
Marre de traiter avec les transporteurs ? Laissez-nous prendre le relais ! Automatisez la gestion des incidents, accélérez la résolution des tickets et concentrez-vous sur des tâches plus importantes.
Qui a dit que vous deviez tout faire à la main ?
Centralisez la communication avec les transporteurs, suivez toutes les réclamations et automatisez vos processus pour ne rater aucun remboursement.
Indemnisation 8x plus rapide
Obtenez un remboursement anticipé pendant que nous recherchons votre colis.
Plus de remboursements, moins de pertes
L’automatisation permet de ne rien laisser passer. Obtenez plus de remboursements et préservez vos marges.
Temps de réponse 3x plus rapide
Recevez une réponse plus rapide en cas de colis perdu, retardé ou endommagé.
Contrôler
Signalez les incidents à temps
Suivez facilement tous vos envois et soyez le premier à informer les clients de tout retard ou problème potentiel.
Gérer
Résolvez les problèmes plus rapidement
Centralisez la gestion des litiges sur une seule plateforme. Déposez des réclamations, signalez des incidents, suivez les demandes en cours et résolvez les problèmes de livraison en toute simplicité.
✓ Centralisez les réclamations et désencombrez votre boîte mail
✓ Suivez facilement le statut des litiges et des remboursements
✓ Renforcez votre pouvoir de négociation auprès des transporteurs
Automatiser
Automatisez les tâches répétitives
Finis les allers-retours incessants avec les transporteurs ! Gagnez du temps en automatisant l’ouverture des tickets et l’envoi des mises à jour.
Soyez le premier à l’essayer
Toutes vos communications avec les transporteurs réunies au même endroit. Fini de jongler entre les e-mails, les tableaux, les systèmes de tickets ou les notes de vos collègues !
FAQ
Qu’est-ce que Support Automation ?
Support Automation permet d’identifier les incidents pendant le transport et de résoudre plus rapidement les problèmes de livraison. Centralisez toutes vos communications avec les transporteurs sur une même plateforme, automatisez les processus de réclamations et adoptez une approche proactive.
Quel est le principal avantage de Support Automation ?
Moins de travail manuel, une résolution plus rapide des incidents et un meilleur contrôle des litiges de livraison. Vous gagnez du temps, réduisez les coûts et améliorez l’expérience globale pour votre équipe et vos clients.
En quoi Support Automation est-il utile pour mon entreprise ?
Si vous gérez manuellement les colis perdus, les réclamations et le suivi avec les transporteurs, vous savez à quel point cela peut être chronophage et frustrant. Support Automation permet de simplifier le processus, de réduire les coûts et de ne rater aucun remboursement.
En quoi Support Automation est-il utile pour mon service client ?
Les agents du service client passent moins de temps à gérer les problèmes de livraison et plus de temps à aider les clients. En centralisant toutes les interactions avec les transporteurs, votre équipe a une vision claire des statuts de suivi. Elle peut automatiser les réclamations et accélérer la résolution des problèmes.
Est-ce que Support Automation m’aidera à obtenir plus de remboursements ?
Oui ! Support Automation permet de ne rien laisser passer. Toute réclamation recevable est identifiée et déposée à temps pour ne manquer aucun remboursement. L’automatisation facilite également la résolution des enquêtes transporteurs, qui peuvent être complexes. En simplifiant ce processus, vous augmentez vos chances d’obtenir plus de remboursements.
