Un suivi Shopify qui renforce votre marque
Shopify offre aux commerçants tout ce dont ils ont besoin pour vendre. Sendcloud garantit que les expéditions sont toujours efficaces. De la création de la commande jusqu'à sa livraison, Sendcloud utilise les informations de suivi en temps réel pour informer automatiquement vos clients, anticiper les problèmes et personnaliser leur expérience post-achat, et ainsi les inciter à revenir.
Aucune connaissance en programmation requise.
Aucune carte bancaire requise.
Résiliez quand vous le souhaitez.
Plus de 2 600 avis 5 étoiles
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Allez au-delà du suivi de base de Shopify
Votre marque, au premier plan
Remplacez les pages de suivi génériques des transporteurs par une expérience hautement personnalisée qui reflète l'identité de votre boutique. Restez en contact avec vos clients à chaque étape, de l'expédition à la livraison.
Vos clients toujours informés
Donnez automatiquement à vos clients les informations dont ils ont besoin, sans qu'ils aient à les rechercher, afin qu'ils n'aient pas à consulter les sites des transporteurs pour obtenir des mises à jour.
Un contrôle accru après le checkout
Bénéficiez d'un meilleur contrôle sur l'expérience post-achat grâce à des pages de suivi personnalisées à l'image de votre marque, des notifications sur mesure et des informations en temps réel sur le statut de la livraison.
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Offrez à vos clients une meilleure expérience de suivi
Offrez à vos clients une meilleure expérience de suivi
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Restez en contact après le checkout
Chaque mise à jour de livraison est une occasion de renforcer votre image de marque. Envoyez automatiquement des e-mails de suivi personnalisés à l'image de votre marque et des mises à jour par SMS pour tenir vos clients informés en permanence et les inciter à revenir dans votre boutique.
Restez en contact après le checkout
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Réduisez le nombre de demandes du type « Où en est ma commande ? » (WISMO) grâce à des mises à jour proactives
Les clients ne devraient pas avoir à contacter le service client pour savoir où en est leur commande. Envoyez des notifications automatiques lorsqu'une commande est expédiée, en cas de retard, lorsqu'elle est en cours de livraison ou lorsqu'elle a été livrée. Réduisez le nombre de demandes d'assistance et améliorez l'expérience client.
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Les clients ne devraient pas avoir à contacter le service client pour savoir où en est leur commande. Envoyez des notifications automatiques lorsqu'une commande est expédiée, en cas de retard, lorsqu'elle est en cours de livraison ou lorsqu'elle a été livrée. Réduisez le nombre de demandes d'assistance et améliorez l'expérience client.
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Les clients ne devraient pas avoir à contacter le service client pour savoir où en est leur commande. Envoyez des notifications automatiques lorsqu'une commande est expédiée, en cas de retard, lorsqu'elle est en cours de livraison ou lorsqu'elle a été livrée. Réduisez le nombre de demandes d'assistance et améliorez l'expérience client.
Anticipez les problèmes de livraison
Suivez les expéditions en temps réel et détectez les retards ou les incidents avant qu'ils ne donnent lieu à des réclamations. Agissez de manière proactive pour résoudre les problèmes.
Anticipez les problèmes de livraison
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Anticipez les problèmes de livraison
Suivez les expéditions en temps réel et détectez les retards ou les incidents avant qu'ils ne donnent lieu à des réclamations. Agissez de manière proactive pour résoudre les problèmes.
De meilleures livraisons. Un service client plus rapide. Moins de demandes.
« Avant d'utiliser Sendcloud, nous gérions chaque incident de livraison de manière réactive. Désormais, nous résolvons les incidents avant même que les clients ne les remarquent. »
87 %
des demandes d'assistance concernant les livraisons sont désormais traitées automatiquement.
97 %
de réduction du temps nécessaire à la résolution des problèmes.
De meilleures livraisons. Un service client plus rapide. Moins de demandes.
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Foire aux questions sur le suivi Shopify
Comment fonctionne le suivi des commandes sur Shopify ?
Shopify propose un suivi basique des commandes : lorsqu'un colis est expédié, il transmet au client les informations de suivi fournies par le transporteur. Cela permet au client de suivre son colis, mais offre au commerçant peu de contrôle sur l'expérience de suivi, la marque et les communications.
Sendcloud améliore le suivi Shopify grâce à des pages de suivi personnalisées à l'image de la marque, des notifications proactives de livraison et une expérience post-achat plus homogène.
Puis-je personnaliser les notifications de suivi Shopify ?
Oui. Avec Sendcloud, vous pouvez personnaliser les e-mails et la page de suivi afin d'offrir une expérience post-achat plus cohérente et personnalisée, à l'image de votre marque. Plutôt que de vous en remettre aux communications de chaque transporteur, vous pouvez rester en contact direct avec vos clients à chaque étape de la livraison.
Vous pouvez également tirer parti de ces communications comme de nouveaux point de contact pour proposer des offres à vos clients et les inciter à renouveler leurs achats.
Comment puis-je réduire le nombre de demandes WISMO dans ma boutique Shopify ?
Informez vos clients avant même qu'ils n'aient à poser la question. Avec Sendcloud, vous pouvez communiquer de manière proactive les dernières informations et les retards éventuels tout au long du processus d'expédition, afin qu'ils sachent plus précisément où se trouve leur commande.
Ainsi, moins de clients auront besoin de contacter votre service client simplement pour demander « Où en est ma commande ? », ce qui allège la charge de travail de votre service client.
Sendcloud s'intègre-t-il à Shopify ?
Oui. Sendcloud s'intègre directement à Shopify et vous permet de gérer les expéditions, le suivi et les retours depuis une seule et même plateforme. Pour les boutiques Shopify en pleine croissance, Sendcloud propose également des expéditions via plusieurs transporteurs et des fonctionnalités d'automatisation. Il est ainsi plus facile d'adapter les opérations à mesure que le volume des commandes et la complexité logistique augmentent.
Quelle est la différence entre le suivi Shopify et celui de Sendcloud ?
Le suivi Shopify fournit des informations de base sur les expéditions et des liens de suivi vers les sites des transporteurs. Sendcloud vous aide à créer une expérience de suivi à l'image de votre marque grâce à des pages personnalisées, des notifications proactives concernant la livraison et une meilleure visibilité tout au long du processus.
Au lieu de rediriger vos clients vers les sites génériques des transporteurs, Sendcloud leur permet de rester en lien avec votre marque, de l'expédition à la livraison.
Foire aux questions sur le suivi Shopify
Comment fonctionne le suivi des commandes sur Shopify ?
Shopify propose un suivi basique des commandes : lorsqu'un colis est expédié, il transmet au client les informations de suivi fournies par le transporteur. Cela permet au client de suivre son colis, mais offre au commerçant peu de contrôle sur l'expérience de suivi, la marque et les communications.
Sendcloud améliore le suivi Shopify grâce à des pages de suivi personnalisées à l'image de la marque, des notifications proactives de livraison et une expérience post-achat plus homogène.
Puis-je personnaliser les notifications de suivi Shopify ?
Oui. Avec Sendcloud, vous pouvez personnaliser les e-mails et la page de suivi afin d'offrir une expérience post-achat plus cohérente et personnalisée, à l'image de votre marque. Plutôt que de vous en remettre aux communications de chaque transporteur, vous pouvez rester en contact direct avec vos clients à chaque étape de la livraison.
Vous pouvez également tirer parti de ces communications comme de nouveaux point de contact pour proposer des offres à vos clients et les inciter à renouveler leurs achats.
Comment puis-je réduire le nombre de demandes WISMO dans ma boutique Shopify ?
Informez vos clients avant même qu'ils n'aient à poser la question. Avec Sendcloud, vous pouvez communiquer de manière proactive les dernières informations et les retards éventuels tout au long du processus d'expédition, afin qu'ils sachent plus précisément où se trouve leur commande.
Ainsi, moins de clients auront besoin de contacter votre service client simplement pour demander « Où en est ma commande ? », ce qui allège la charge de travail de votre service client.
Sendcloud s'intègre-t-il à Shopify ?
Oui. Sendcloud s'intègre directement à Shopify et vous permet de gérer les expéditions, le suivi et les retours depuis une seule et même plateforme. Pour les boutiques Shopify en pleine croissance, Sendcloud propose également des expéditions via plusieurs transporteurs et des fonctionnalités d'automatisation. Il est ainsi plus facile d'adapter les opérations à mesure que le volume des commandes et la complexité logistique augmentent.
Quelle est la différence entre le suivi Shopify et celui de Sendcloud ?
Le suivi Shopify fournit des informations de base sur les expéditions et des liens de suivi vers les sites des transporteurs. Sendcloud vous aide à créer une expérience de suivi à l'image de votre marque grâce à des pages personnalisées, des notifications proactives concernant la livraison et une meilleure visibilité tout au long du processus.
Au lieu de rediriger vos clients vers les sites génériques des transporteurs, Sendcloud leur permet de rester en lien avec votre marque, de l'expédition à la livraison.
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Comment fonctionne le suivi des commandes sur Shopify ?
Shopify propose un suivi basique des commandes : lorsqu'un colis est expédié, il transmet au client les informations de suivi fournies par le transporteur. Cela permet au client de suivre son colis, mais offre au commerçant peu de contrôle sur l'expérience de suivi, la marque et les communications.
Sendcloud améliore le suivi Shopify grâce à des pages de suivi personnalisées à l'image de la marque, des notifications proactives de livraison et une expérience post-achat plus homogène.
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Oui. Avec Sendcloud, vous pouvez personnaliser les e-mails et la page de suivi afin d'offrir une expérience post-achat plus cohérente et personnalisée, à l'image de votre marque. Plutôt que de vous en remettre aux communications de chaque transporteur, vous pouvez rester en contact direct avec vos clients à chaque étape de la livraison.
Vous pouvez également tirer parti de ces communications comme de nouveaux point de contact pour proposer des offres à vos clients et les inciter à renouveler leurs achats.
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Informez vos clients avant même qu'ils n'aient à poser la question. Avec Sendcloud, vous pouvez communiquer de manière proactive les dernières informations et les retards éventuels tout au long du processus d'expédition, afin qu'ils sachent plus précisément où se trouve leur commande.
Ainsi, moins de clients auront besoin de contacter votre service client simplement pour demander « Où en est ma commande ? », ce qui allège la charge de travail de votre service client.
Sendcloud s'intègre-t-il à Shopify ?
Oui. Sendcloud s'intègre directement à Shopify et vous permet de gérer les expéditions, le suivi et les retours depuis une seule et même plateforme. Pour les boutiques Shopify en pleine croissance, Sendcloud propose également des expéditions via plusieurs transporteurs et des fonctionnalités d'automatisation. Il est ainsi plus facile d'adapter les opérations à mesure que le volume des commandes et la complexité logistique augmentent.
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