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Jade Roller : l'histoire de leur succès !
Jade Roller propose des rouleaux de jade et accessoires de beauté inspirés de rituels ancestraux. Quelques mois après son lancement, une célèbre animatrice télé mentionne spontanément la marque sur M6 : les ventes décollent, et la logistique manuelle ne suit plus.
PROBLÈME
Une croissance fulgurante, une logistique qui ne suit plus
Lorsqu’il a fondé Jade Roller, Thibault Nelkin s’occupait lui-même des expéditions à la main. Quoique chronophage, le processus était gérable au début, puisqu’il ne recevait qu’une poignée de commandes par jour.
Mais seulement quelques mois après le lancement, les ventes décollent. Ne pouvant plus gérer des milliers de commandes à la main, l’entreprise s’est tournée vers Sendcloud pour optimiser sa logistique.
SOLUTION
Une logistique optimisée grâce à Sendcloud
Face à sa croissance fulgurante, Jade Roller s’appuie sur Sendcloud pour automatiser le traitement des commandes, générer les documents douaniers pour ses envois internationaux et offrir un suivi personnalisé à ses clients.
RÉSULTATS
Quand la tradition rencontre l’efficacité
En passant des rouleaux de jade à des milliers de commandes, Jade Roller a su allier héritage ancestral et logistique moderne. Avec Sendcloud, la marque gagne du temps, satisfait ses clients et ouvre les portes de l’international.
Une logistique simplifiée
Les tâches manuelles répétitives sont automatisées, ce qui soulage les équipes et limite les erreurs.
Thibault Nelkin
Fondateur de Jade Roller
“Sendcloud nous permet de rester maître de nos envois et de personnaliser le contenu de nos colis dans nos temps forts.”
Un développement international facilité
Jade Roller livre ses produits dans plus de 50 pays.
Thibault Nelkin
Fondateur de Jade Roller
“Nous avons vite commencé à livrer à l’international. La génération des documents douaniers nous a permis d’offrir à nos clients internationaux des options de livraison grâce au support multi-transporteurs.”
Une satisfaction client en hausse
98 % de taux de satisfaction grâce à une livraison plus rapide et à un suivi optimisé.
Thibault Nelkin
Fondateur de Jade Roller
“L’utilisation de la plateforme permet de tenir nos clients informés sur le suivi de leurs commandes grâce à des notifications de suivi automatiques et personnalisées.”
Moins de tâches répétitives au SAV
Les notifications de suivi automatiques réduisent les tâches répétitives du service client.
Thibault Nelkin
Fondateur de Jade Roller
“Nous permettant par la même occasion de réduire les tâches redondantes du SAV.”
Des colis expédiés en 45 secondes, un SAV allégé, des clients comblés : Jade Roller prouve qu’un bon rituel, c’est aussi une bonne logistique.
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