En 2023, Sendcloud a racheté Tracey, une start-up spécialisée dans le suivi en temps réel des colis, la comparaison des transporteurs et les prévisions de livraison.

Autrefois réservée aux grandes entreprises, cette technologie permet aujourd’hui à chaque utilisateur de Sendcloud de surveiller les performances, de réduire les coûts et de résoudre les problèmes avant qu’ils n’aient un impact négatif sur leurs clients. Pour ce faire, elle offre des fonctionnalités d’envoi intelligent, des tableaux de bord analytiques et des recommandations basées sur l’IA.

Sendcloud gère la plus grande base de données d’expéditions en Europe, analysant des millions d’expéditions et des milliards de scans pour prévoir les livraisons, détecter les retards et comparer les performances des transporteurs.

Nous traitons les données de plus de 160 transporteurs locaux et internationaux tels que DHL, UPS, DPD, FedEx, PostNL, bpost, Royal Mail, La Poste et bien d’autres encore.

Notre intelligence détecte même les incidents d’expédition que les transporteurs eux-mêmes ne signalent pas, donnant ainsi des alertes plus précoces sur les retards, les retraits en attente ou les colis perdus, afin que vous puissiez agir plus rapidement et réduire les demandes d’assistance.

Notre logiciel intégré d’analyse des expéditions vous offre différents niveaux de rapports en fonction de votre forfait :

– Free, Lite et Growth : aperçu de base des expéditions et des retours, plus analyse des coûts.
– Premium : accès complet aux analyses des expéditions, des coûts et des retours.
– Pro et Enterprise : analyses avancées, avec des comparaisons (benchmarking) pour mesurer les performances et optimiser votre stratégie.

Remarque : les analyses des coûts sont disponibles en appliquant les tarifs Sendcloud.

Oui ! Avec Shipping Intelligence, vous pouvez suivre tous vos envois, même si vous utilisez un autre logiciel d’expédition, une intégration directe avec un transporteur ou toute autre configuration personnalisée.

CORTEX est l’IA qui alimente Shipping Intelligence de Sendcloud. Elle combine les performances des transporteurs, les règles d’automatisation personnalisées, les données de suivi et la gestion des événements imprévus, transformant les indicateurs logistiques bruts en analyses prédictives, recommandations intelligentes et informations utiles en temps réel.

Alimenté par les données sur les expéditions en Europe collectées au cours de 12 années d’activité, CORTEX traite les informations, les indicateurs et les décisions sur lesquels Sendcloud s’appuie. Il aide les commerçants à optimiser leurs expéditions, à mieux investir leur budget et à résoudre les problèmes plus rapidement.

CORTEX acquiert des milliards de données sur les colis provenant de différents transporteurs, marchés et modes opératoires, identifiant des modèles et aidant à prendre des décisions stratégiques. Notre IA identifie à l’avance les retards, détecte les pics de retours et recommande la meilleure méthode d’expédition, tout en travaillant en arrière-plan pour vous fournir des données claires et précises.

Grâce à l’outil d’analyse des expéditions de Sendcloud, vous pouvez suivre la ponctualité des livraisons, les délais de transit et les exceptions pour tous vos transporteurs. Comparez les performances au fil du temps afin de responsabiliser les transporteurs et de remplacer en toute confiance ceux qui ne sont pas à la hauteur.