Transformez les notifications de livraison en levier de croissance

Connectez Sendcloud à Klaviyo pour déclencher des flux automatisés et personnalisés basés sur des données d’expédition mises à jour en temps réel. Retards de livraison, rappels de collecte, colis livrés ou retournés à l’expéditeur... Renforcez la confiance envers votre marque et tenez vos clients informés pour les inciter à revenir.

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Pourquoi les clients Klaviyo choisissent Sendcloud

Fidélité client : tout se joue à la livraison

Environ un tiers des clients ne reviennent pas après un problème de livraison, comme un retard, une mauvaise communication ou un incident non résolu. Envoyez des notifications proactives et personnalisées, déclenchées par des événements de livraison mis à jour en temps réel, pour renforcer la confiance des clients envers votre marque.

Transformez les retards en opportunités marketing

Informez vos clients avant qu'ils ne vous contactent

Placez votre marque au cœur de l'expérience de livraison

COMMENT CONNECTER KLAVIYO

Créez votre premier flux Klaviyo en quelques minutes

Synchronisez vos données d’expédition avec Klaviyo pour transformer chaque mise à jour de livraison en communication client pertinente.

Connectez Sendcloud à Klaviyo

Sélectionnez des événements de livraison

Intégrez les mises à jour de livraison dans vos flux marketing

Profitez pleinement de Klaviyo avec Sendcloud

Des parcours client qui fidélisent les acheteurs

Envoyez des demandes d’avis, des e-mails de reconquête, des offres de parrainage et de ventes croisées après le paiement, lorsque vos clients sont les plus engagés.

Des campagnes basées sur des données d'expédition en temps réel

Suspendez les flux marketing pour les clients qui rencontrent des problèmes de livraison ou envoyez un e-mail de reconquête après résolution. Résultat : vos messages sont en phase avec ce que vos clients vivent réellement.

Mettez à profit les e-mails les plus ouverts par vos clients

Les e-mails de livraison affichent des taux d’ouverture parmi les plus élevés. Personnalisez-les pour que les acheteurs reconnaissent votre marque et renforcez la confiance client au moment où ils sont particulièrement attentifs.

Informez les clients avant qu'ils ne vous contactent

Envoyez des notifications proactives en cas de retard, d’exception, de rappel de collecte et de retour afin que vos clients soient tenus informés du statut de leur livraison.

BASÉS SUR DES DONNÉES D'EXPÉDITION EN TEMPS RÉEL

Envoyez le bon message en cas de problème de livraison

Avec plus de 170 transporteurs et des événements d’expédition mis à jour en temps réel, Sendcloud apporte les bonnes informations à vos flux Klaviyo pour déclencher le bon message au bon moment.

Start for free

Voir les 170+ transporteurs

DPD

Livraison de colis fiable dans toute l’Europe, assurance comprise

FedEx

Livraison express fiable avec une couverture mondiale

Questions et réponses

Combien de temps faut-il pour activer l’intégration Klaviyo ?

Vous pouvez connecter Sendcloud et Klaviyo en seulement quelques minutes. Et sans développeur. Pour tirer le meilleur parti de l'intégration, rien de plus simple :

Connectez vos comptes Sendcloud et Klaviyo
Sélectionnez les événements de livraison que vous voulez utiliser, comme “expédié” ou “retardé”
Activez vos flux préférés

Aucun changement n'est nécessaire côté entrepôt ou transporteur. Vous transformez simplement les événements de livraison en communications client proactives.

Quelles fonctionnalités sont prises en charge avec cette intégration ?

Lorsque vous connectez vos données de livraison à Klaviyo, vous transformez les événements de livraison en opportunités marketing. L’intégration Klaviyo prend en charge :

- Synchronisation en temps réel des événements d’expédition de Sendcloud vers Klaviyo
- Déclencheurs d’événements pour chaque moment clé : colis expédié, en cours de livraison, livré, retardé ou hors radar, expiration du délai de collecte en point relais, erreur d’adresse et retour à l’expéditeur
- Flux automatisés dans Klaviyo, déclenchés par ces événements
- Contenus personnalisés en utilisant le statut de livraison et les liens de suivi
- Votre mix de canaux dans Klaviyo

Remarque : l'intégration alimente Klaviyo avec des données d’expédition. Mais c'est à vous de configurer vos flux et de personnaliser vos contenus à l'image de votre marque.

L'intégration fonctionnera-t-elle avec mes outils et transporteurs actuels ?

Oui. Elle fonctionne avec tous les transporteurs que vous utilisez déjà via Sendcloud. Vous conservez donc vos contrats et tarifs actuels. Il n’est pas nécessaire de changer de plateforme d’expédition, de solution de paiement ou d’outils de support. Vous utilisez simplement les événements de livraison mis à jour en temps réel pour déclencher automatiquement des flux post-achat dans Klaviyo.

Quel flux dois-je activer en premier pour obtenir le meilleur résultat ?

Nous vous recommandons de commencer par l'expiration du délai de collecte en point relais. Ce flux se déclenche lorsqu’un colis est sur le point d’être renvoyé à l’expéditeur : vous pouvez ainsi prévenir vos clients pour qu’ils récupèrent leur commande avant qu'il ne soit trop tard et éviter des demandes du type "Où est ma commande ?".

À inclure : un statut clair, un lien de suivi et des options d’assistance.
Pourquoi ça fonctionne : ce flux permet de réduire les tickets d’assistance, de soigner l’expérience client en cas de problème et de renforcer la confiance client pour encourager les achats répétés.

Une fois ce flux activé, ajoutez les flux de colis expédié, colis hors radar, erreur d’adresse et retour à l’expéditeur pour compléter l’automatisation post-achat.

Peut-on choisir les événements et les canaux utilisés ?

Bien sûr. Vous choisissez les événements d'expédition ainsi que les audiences à cibler. Dans Klaviyo, vous contrôlez le contenu, le moment et le mix des canaux. Vous pouvez également segmenter par statut de livraison pour que les messages restent pertinents et éviter les doublons.

Et si je dois modifier, suspendre ou annuler un flux ?

Vous gardez toujours le contrôle. Modifiez ou suspendez n’importe quel flux Klaviyo à tout moment. Vous pouvez continuer d'utiliser les e-mails des transporteurs pendant la phase de déploiement, puis les désactiver une fois que vos messages personnalisés affichent de bonnes performances. Vous voulez désactiver l’intégration ? Vous pouvez le faire sans modifier votre configuration d’expédition.

A-t-on besoin d’un forfait Klaviyo spécifique, et qu’en est-il de la délivrabilité au Royaume-Uni ?

Vous devez disposer d’un compte Klaviyo actif. La tarification est basée sur le profil, et non sur le nombre d’utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez les tarifs Klaviyo.

Les messages sont envoyés depuis Klaviyo en utilisant votre domaine, vos modèles et vos paramètres de consentement. Les bonnes pratiques de délivrabilité demeurent donc inchangées. Pour rester en conformité au Royaume-Uni, continuez à respecter le consentement des utilisateurs en matière d'abonnement aux différents canaux (e-mails, SMS et WhatsApp). L’intégration fournit simplement des événements de livraison fiables pour vous permettre d'envoyer des messages opportuns et conformes.

Questions et réponses

Combien de temps faut-il pour activer l’intégration Klaviyo ?

Vous pouvez connecter Sendcloud et Klaviyo en seulement quelques minutes. Et sans développeur. Pour tirer le meilleur parti de l'intégration, rien de plus simple :

Connectez vos comptes Sendcloud et Klaviyo
Sélectionnez les événements de livraison que vous voulez utiliser, comme “expédié” ou “retardé”
Activez vos flux préférés

Aucun changement n'est nécessaire côté entrepôt ou transporteur. Vous transformez simplement les événements de livraison en communications client proactives.

Quelles fonctionnalités sont prises en charge avec cette intégration ?

Lorsque vous connectez vos données de livraison à Klaviyo, vous transformez les événements de livraison en opportunités marketing. L’intégration Klaviyo prend en charge :

- Synchronisation en temps réel des événements d’expédition de Sendcloud vers Klaviyo
- Déclencheurs d’événements pour chaque moment clé : colis expédié, en cours de livraison, livré, retardé ou hors radar, expiration du délai de collecte en point relais, erreur d’adresse et retour à l’expéditeur
- Flux automatisés dans Klaviyo, déclenchés par ces événements
- Contenus personnalisés en utilisant le statut de livraison et les liens de suivi
- Votre mix de canaux dans Klaviyo

Remarque : l'intégration alimente Klaviyo avec des données d’expédition. Mais c'est à vous de configurer vos flux et de personnaliser vos contenus à l'image de votre marque.

L'intégration fonctionnera-t-elle avec mes outils et transporteurs actuels ?

Quel flux dois-je activer en premier pour obtenir le meilleur résultat ?

À inclure : un statut clair, un lien de suivi et des options d’assistance.
Pourquoi ça fonctionne : ce flux permet de réduire les tickets d’assistance, de soigner l’expérience client en cas de problème et de renforcer la confiance client pour encourager les achats répétés.

Une fois ce flux activé, ajoutez les flux de colis expédié, colis hors radar, erreur d’adresse et retour à l’expéditeur pour compléter l’automatisation post-achat.

Peut-on choisir les événements et les canaux utilisés ?

Et si je dois modifier, suspendre ou annuler un flux ?

A-t-on besoin d’un forfait Klaviyo spécifique, et qu’en est-il de la délivrabilité au Royaume-Uni ?

Vous devez disposer d’un compte Klaviyo actif. La tarification est basée sur le profil, et non sur le nombre d’utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez les tarifs Klaviyo.

Questions et réponses

Combien de temps faut-il pour activer l’intégration Klaviyo ?

Vous pouvez connecter Sendcloud et Klaviyo en seulement quelques minutes. Et sans développeur. Pour tirer le meilleur parti de l'intégration, rien de plus simple :

Connectez vos comptes Sendcloud et Klaviyo
Sélectionnez les événements de livraison que vous voulez utiliser, comme “expédié” ou “retardé”
Activez vos flux préférés

Aucun changement n'est nécessaire côté entrepôt ou transporteur. Vous transformez simplement les événements de livraison en communications client proactives.

Quelles fonctionnalités sont prises en charge avec cette intégration ?

Lorsque vous connectez vos données de livraison à Klaviyo, vous transformez les événements de livraison en opportunités marketing. L’intégration Klaviyo prend en charge :

- Synchronisation en temps réel des événements d’expédition de Sendcloud vers Klaviyo
- Déclencheurs d’événements pour chaque moment clé : colis expédié, en cours de livraison, livré, retardé ou hors radar, expiration du délai de collecte en point relais, erreur d’adresse et retour à l’expéditeur
- Flux automatisés dans Klaviyo, déclenchés par ces événements
- Contenus personnalisés en utilisant le statut de livraison et les liens de suivi
- Votre mix de canaux dans Klaviyo

Remarque : l'intégration alimente Klaviyo avec des données d’expédition. Mais c'est à vous de configurer vos flux et de personnaliser vos contenus à l'image de votre marque.

L'intégration fonctionnera-t-elle avec mes outils et transporteurs actuels ?

Quel flux dois-je activer en premier pour obtenir le meilleur résultat ?

À inclure : un statut clair, un lien de suivi et des options d’assistance.
Pourquoi ça fonctionne : ce flux permet de réduire les tickets d’assistance, de soigner l’expérience client en cas de problème et de renforcer la confiance client pour encourager les achats répétés.

Une fois ce flux activé, ajoutez les flux de colis expédié, colis hors radar, erreur d’adresse et retour à l’expéditeur pour compléter l’automatisation post-achat.

Peut-on choisir les événements et les canaux utilisés ?

Et si je dois modifier, suspendre ou annuler un flux ?

A-t-on besoin d’un forfait Klaviyo spécifique, et qu’en est-il de la délivrabilité au Royaume-Uni ?

Vous devez disposer d’un compte Klaviyo actif. La tarification est basée sur le profil, et non sur le nombre d’utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez les tarifs Klaviyo.