Rowan Krause

Foutieve zendingen zorgen al snel voor extra werk en frustratie. Stel je voor dat jouw klant een smartphonehoesje bestelt, maar uiteindelijk een oplader ontvangt. Een kleine fout in het inpakproces…

Je koopt iets en nog voor de betaling is afgerond slaat de twijfel toe. Was dit wel slim? Doet het product wel echt wat het belooft? Deze onzekerheid, het gevoel…

Je hebt alles goed gedaan. Jouw product is top, de checkout werkte naar verwachting en de verzending ging snel. Toch volgt een teleurstelling. Het pakket komt aan, maar wat de…

Je hebt de deal gesloten, de klant heeft een order geplaatst. Maar voor je jouw team een high five geeft en snel verder gaat, is het beter om even een…

Het verzenden van goederen was ooit eenvoudig: je pickt een order, voorziet deze van een label en geeft het pakket af aan een vervoerder. Vandaag de dag gaat het bij…

Wanneer je werkt in de e-commerce, betekent dit dat je voortdurend verschillende taken tegelijk moet beheren. Bestellingen die binnenkomen, vragen van klanten die je inbox binnenstromen en natuurlijk de verzending...