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Anna Rouleau

Anna, who co-founded Lox to tackle last-mile delivery hurdles and help businesses save time and money, was responsible for commercializing the product from the ground up. Following Lox's acquisition by Sendcloud, she's now focused on building out Support Automation, a new solution aimed at making delivery incident management smoother for everyone.

A warehouse employee is holding a product in his hand, looking confused. In front of him is an open package, and in the background are a packing table, boxes, and a scanner.

Causes, impacts et manières de prévenir les problèmes de livraison expliqués

Une simple erreur peut avoir de nombreuses conséquences : Imaginez un client qui attend avec impatience son nouvel étui de téléphone, mais qui, lorsqu’il ouvre son colis, trouve un chargeur…

juin 26, 2025

A male support employee is holding an damaged package. In the background: shipping boxes, laptop, label printer.

Réclamations de transport : le guide pratique pour les marques de e-commerce

Une réclamation de transport n’est pas qu’un problème logistique. Elle a un impact direct sur l’expérience client, les marges et la capacité de croissance d’une boutique en ligne. Dans l’e-commerce,...

mai 12, 2025

Woman typing on Laptop with two screens, one showing an open support automation system, the other shipping with boxes

Support automation dans l’e-commerce : une gestion plus intelligente des problèmes de livraison

Chaque commande en ligne suit un parcours. Il commence avec un clic, continue avec la préparation du colis, qui voyage ensuite dans les réseaux logistiques. Mais parfois, des imprévus surviennent…

mai 9, 2025

Tour d’horizon de la Livraison E-commerce 2023

Naviguez facilement dans le paysage du commerce électronique. Dans notre étude annuelle sur les consommateurs, nous explorons des informations et des données précieuses provenant de 9 000 consommateurs en Europe et aux États-Unis.

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