La grosse mise à jour.
Tout est enfin connecté.
Plus de 50 mises à jour produits lancées ce trimestre pour vous aider à expédier plus efficacement, à améliorer l’expérience client et à développer votre activité – tout ça sur une seule et même plateforme connectée.
Expédiez plus efficacement
La logistique ne devrait pas freiner votre croissance. Automatisez les tâches manuelles grâce à nos nouvelles règles et balises, limitez les erreurs grâce à des listes de prélèvement améliorées et des informations produits complètes, et expédiez vos commandes avec plus de flexibilité grâce aux envois multi-colis et au fractionnement des commandes. Et ce n’est pas tout : profitez également d’API plus fluides et d’une meilleure synchronisation des données avec Shopify.
Gérez les informations produits dans Sendcloud
Enrichissez vos données avec les informations logistiques de chaque article grâce à notre nouvelle fonctionnalité Produits. Ajoutez des informations douanières, l’emplacement des articles dans l’entrepôt et bien plus encore – le tout centralisé sur Sendcloud pour un maximum d’efficacité.
Tags automatiques pour les règles d’expédition
Les tags sont désormais appliqués automatiquement à vos règles d’expédition pour vous offrir une vue d’ensemble claire. Vous pouvez également filtrer les règles d’expédition par tags pour les retrouver plus facilement.
Édition simplifiée des règles d’expédition
Modifiez ou ajustez vos règles d’expédition plus facilement et gagnez en efficacité.
Modèles de règles d’expédition
Vous avez du mal à créer des règles d’expédition complexes ? Utilisez nos modèles pour gagner du temps et automatiser vos processus en toute simplicité.
15 nouvelles règles pour automatiser encore plus
Règles d’expédition
Allez encore plus loin dans l’automatisation grâce à nos nouvelles actions et conditions. Déclenchez des actions automatiques en fonction du statut de paiement, de la valeur totale de la commande, du code SKU et bien plus encore.
Règles de retour
Automatisez encore plus vos retours grâce à nos nouvelles actions et conditions. Définissez des conditions, comme la valeur de la commande, le code postal ou les caractéristiques de l’article, et associez-leur des actions telles que le choix de l’adresse de retour.
Imprimez des étiquettes de retour dans Pack & Go
Pack & Go permet maintenant d’inclure une étiquette de retour dans le colis. Résultat ? Vous n’avez plus à choisir entre traitement simplifié des commandes et automatisation des retours.
Code EAN et emplacement produit dans Pack & Go
Consultez les codes EAN et l’emplacement des articles directement dans Pack & Go pour faciliter la préparation des commandes et réduire les erreurs d’emballage.
Retrouvez facilement vos commandes grâce aux nouveaux filtres
Filtrez vos commandes par quantité d’articles, codes SKU ou balises de commande Shopify pour les retrouver et les gérer plus facilement.
Éviter les suppléments en fractionnant les commandes
Expédiez plusieurs colis internationaux ensemble
Combinez plusieurs colis en un seul envoi et réduisez les coûts avec Multicollo. Parfait pour les articles encombrants ou volumineux.
Fractionnement des commandes
Certains articles sont en rupture de stock ou emmagasinés dans des entrepôts différents ? Expédiez la commande en plusieurs fois !
Personnalisez l’impression des étiquettes de retour
Vous pouvez désormais sélectionner l’imprimante et le format d’étiquette de votre choix pour faciliter le traitement des retours.
Importation des balises de commande Shopify
Les balises de commande Shopify sont désormais importées automatiquement dans Sendcloud, ce qui vous permet de trier et de traiter les commandes en toute simplicité. Utilisez ces balises (ou tags) pour créer des règles d’expédition et automatiser vos processus.
Synchronisez les statuts de retour avec Shopify
Transmettez les informations de retour directement à Shopify. À la clé ? Plus de visibilité et des données toujours à jour.
Gérez les réclamations d’assurance depuis Sendcloud
Déposez et gérez les demandes d’indemnisation avec Xcover directement depuis votre compte Sendcloud. Simplifiez le traitement des réclamations et accélérez leur résolution depuis la même plateforme.
Prélèvement par article ou par emplacement
Prélèvement par article
Triez votre liste de prélèvement par nom de produit pour emballer plus rapidement et passer moins de temps à chercher le bon article
Prélèvement par emplacement
Triez automatiquement les listes de prélèvement en fonction de l’emplacement des articles pour vous repérer plus facilement dans l’entrepôt.
Bientôt disponible: Nouvelle API Checkout
La nouvelle API Checkout V3 offre une expérience de paiement plus fluide.
Règles de retour dans l’API V3
Les règles de retour ne sont plus limitées au portail de retour. Désormais, vous pouvez même les appliquer aux retours créés via l’API V3.
Date de ramassage API v3
Vous pouvez maintenant fixer une date de ramassage pour éviter les enlèvements anticipés et garantir des livraisons ponctuelles.
BIENTÔT DISPONIBLE
Support Automation : traitez plus de réclamations, en moins de temps ✨
Centralisez les envois, les réclamations et l’assistance transporteurs pour résoudre les problèmes plus rapidement.
Offrez une expérience client irréprochable
Une bonne expérience client ne s’arrête pas au paiement. Envoyez des mises à jour de suivi au bon moment, créez une expérience de retour moderne qui reflète votre identité de marque, et laissez les clients recevoir et retourner leurs commandes comme ils le souhaitent. Emballez le tout dans nos packagings écoresponsables et c’est l’effet waouh garanti !
Un portail de retour repensé
Le portail de retour adopte un look plus moderne, avec une identité visuelle renforcée, pour une expérience utilisateur plus fluide.
Des options de retour plus claires
Grâce à une interface optimisée et à une carte interactive des points relais, les clients peuvent maintenant sélectionner plus facilement leur méthode de retour préférée.
Facilitez les retours pour vos clients
Avec le nouveau récapitulatif de retour, vos clients disposent de toutes les informations nécessaires pour renvoyer un article : codes QR, documents douaniers… Tout est là !
Un code QR pour des retours simplifiés
Ajoutez un code QR sur les bordereaux d’expédition pour que vos clients puissent accéder à un portail de retour prérempli. Plus besoin de retrouver les informations de commande !
BIENTÔT DISPONIBLE
Proposez le Click & Collect
Ajoutez l’adresse de vos magasins sur Sendcloud et laissez vos clients récupérer leurs commandes dans le point de vente de leur choix pour plus de flexibilité.
Appliquez des frais de retour pour orienter les clients
Ajustez les frais de retour pour optimiser les coûts et encourager les clients à choisir votre méthode de retour préférée.
Notifications de suivi par marque
Faites du sur-mesure ! Vous pouvez maintenant activer ou désactiver les mises à jour de suivi par e-mail et SMS pour chacune de vos marques afin de mieux maîtriser la communication client.
Confirmation personnalisée des retours en magasin
Lorsqu’ils optent pour un retour en magasin, les clients reçoivent désormais un e-mail de confirmation contenant les coordonnées de la boutique pour leur faciliter la tâche.
Mises à jour de suivi
Nouvelle interface de suivi
La nouvelle interface de suivi simplifie la gestion des notifications. Elle permet de voir d’un coup d’œil quelles notifications sont actives par canal, de filtrer et de rechercher des modèles, et de modifier les paramètres de suivi par pays.
Bientôt disponible: Nouveaux événements de suivi
Grâce aux nouveaux événements « Expédié » et « En cours de livraison », vos clients profitent de mises à jour de suivi plus précises pour une meilleure communication.
Emballages Sendcloud
Des emballages durables et personnalisés que vos clients vont adorer. Boîtes, enveloppes, papier de soie, matériaux de calage, rubans adhésifs, étiquettes… : nous avons tout ce qu’il vous faut.
Développez votre activité
Développer votre activité ne devrait pas rimer avec complexité. Grâce aux nouveaux rapports Analytics et à des options de livraison plus nombreuses, vous pouvez optimiser les coûts, réduire les retours et partir à la conquête de nouveaux marchés, sans les casse-têtes opérationnels. Restez agile, expédiez plus intelligemment et développez-vous sans limites.
BIENTÔT DISPONIBLE
Nouveaux rapports Analytics
Obtenez une vision plus claire de vos performances d’expédition grâce aux nouveaux rapports Analytics. Suivez vos envois, comparez les délais de transit, surveillez les exceptions et analysez les retours, le tout sur une seule plateforme.
Plus d’options de livraison
18 nouveaux transporteurs et une multitude de nouvelles options d’expédition
Vous pouvez désormais expédier avec: TransMission, Cirro, Packs, DHL 2-Mann-Handling, Tipsa, Paack, PostNord, Poste Delivery, Hived, SkyNet, DB Schenker, Asendia, DHL Freight, PLX, LandMark Global, et Cainiao.
Activez des contrats via l’API
Fini les configurations manuelles ! Activez vos contrats directement via l’API pour fluidifier et automatiser vos flux de travail.
Motifs de retour personnalisés
Personnalisez les motifs de retour dans votre portail pour les adapter à vos produits et à vos processus. Vous pourrez ainsi identifier des tendances et agir en conséquence pour réduire les retours.
Appli de checkout pour Shopify Plus
Améliorez votre checkout Shopify Plus avec l’application Sendcloud Checkout. Accédez à de multiples transporteurs, proposez des options de livraison flexibles et simplifiez le traitement des commandes.
Connectez vos outils, vos clients et vos transporteurs
Configuration en 5 minutes
Aucun code requis
Aucune carte bancaire requise
2000+ avis 5 étoiles
