Un suivi fiable des colis
pour chaque livraison
Dites adieu aux tracas liés au suivi des colis et aux appels WISMO. Notre solution vous permet de suivre vos envois en un seul endroit, de contrôler les performances et d'informer vos clients à des moments clés. Gérez vos livraisons sans effort.
« Grâce à Sendcloud, nous avons beaucoup moins de questions sur les livraisons et évitons la frustration à nos clients. »
Travelbags
Suivez tous les envois d’un seul coup d’œil
Visionnez le statut de chaque colis dans un tableau de bord unique et intuitif. Quels que soient la destination et le transporteur, vous bénéficiez d’une excellente visibilité sur vos envois ainsi que d’un contrôle complet.
Réduisez jusqu’à 55 % les demandes WISMO
Réduisez les demandes WISMO. Tenez vos clients informés, anticipez les perturbations et fournissez des mises à jour proactives afin d’alléger la charge de travail de votre équipe d’assistance.
Améliorez vos performances de livraison
Tirez profit des données d’envoi pour prendre des décisions avisées. Évaluez les transporteurs, sélectionnez les méthodes d’envoi optimales et recevez des recommandations personnalisées pour améliorer l’efficacité des livraisons et la satisfaction des clients.
Suivez tous les envois d’un seul coup d’œil
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Comment fonctionne notre logiciel de suivi des envois ?
Accédez aux statuts détaillés de n’importe quel transporteur dans le monde entier
Recevez des mises à jour en temps réel de tous les transporteurs, où qu’ils se trouvent. Soyez informé en permanence du statut de vos colis et envoyez des messages à vos clients à chaque étape de l’expédition.
Permettez à vos clients de suivre leur colis sans quitter votre site web
Tenez vos clients informés de la manière qu’ils préfèrent. Intégrez un widget de suivi facile à utiliser sur votre site, envoyez des mises à jour automatiques et proposez une page de suivi à l’image de votre marque pour une expérience transparente.
Anticipez les problèmes
Détectez et résolvez les perturbations plus tôt grâce à une surveillance avancée des colis. Avec Sendcloud, vous avez accès à des données historiques qui permettent de prédire les délais de livraison et les retards avec une précision de 91 %.
Choisissez les meilleurs transporteurs en vous basant sur les données
L’intuition, c’est bien, mais les données, c’est mieux. Évaluez et comparez les performances des transporteurs en vous basant sur des années de données d’expédition. Obtenez des recommandations personnalisées basées sur le prix, la rapidité d’exécution et les performances pour prendre des décisions stratégiques concernant les transporteurs.
Synchronisez les données de suivi avec votre boutique en ligne
Intégrez directement des systèmes tels que Shopify, Zendesk, WooCommerce, Adobe Commerce, Shopware, BigCommerce, etc. Synchronisez l’ensemble de votre e-commerce et veillez à ce qu’il fonctionne sans accrocs.
Informez les clients dans leur propre langue
Envoyez des mises à jour automatiques de livraison par e-mail, Whatsapp et SMS pour améliorer le parcours du client. Stimulez les ventes croisées pour votre boutique en ligne, le tout dans la langue de votre client et sans effort.
Ce que disent nos clients
Chez Sendcloud, nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons. Vos avis nous poussent à innover, à nous adapter et à rester flexibles afin de répondre aux exigences en constante évolution du marché actuel.
Boots 🇬🇧
"Avec Sendcloud, toutes les informations relatives à la commande du client sont regroupées sur une seule plateforme, ce qui nous permet de traiter efficacement les retours et les remboursements."
PittaRosso 🇮🇹
"Le portail de retour de Sendcloud nous aide énormément et donne une image très professionnelle de notre service client. C'est un gain de temps considérable pour nous comme pour le client."
World Wide Lighting 🇳🇱
"Que ce soit pour l'impression des étiquettes, l'ajout de nouveaux transporteurs ou la gestion des retours, Sendcloud nous facilite la vie."
Duke Distillery 🇩🇪
"Nos clients peuvent créer eux-mêmes leurs retours via le portail de retour. Cela booste la satisfaction client et permet à nos employés de se concentrer sur des tâches plus importantes."
Friandries 🇳🇱
"Avant, on avait des piles de bordereaux d'expédition, on ne pouvait pas vraiment déterminer le poids, et beaucoup de colis étaient renvoyés à cause d'adresses incorrectes. Ce n'est plus un problème aujourd'hui. Grâce à Sendcloud, on gagne un temps précieux !"
Fitwinkel 🇳🇱
« Depuis que nous avons commencé à utiliser les fonctionnalités de suivi de Sendcloud, nous avons constaté une diminution significative des demandes WISMO. »
Boots 🇬🇧
"Avec Sendcloud, toutes les informations relatives à la commande du client sont regroupées sur une seule plateforme, ce qui nous permet de traiter efficacement les retours et les remboursements."
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Nous vous aidons à prendre le contrôle de votre processus de suivi.
Apprenez à optimiser le suivi de vos colis grâce aux conseils et stratégies de nos articles de blog et guides.
Expédition
Automatisation des envois Shopify : comment automatiser le processus de traitement des commandes de votre boutique Shopify
Découvrez comment automatiser vos envois Shopify, réduire les erreurs, gagner du temps et développer votre activité avec Sendcloud.
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Enterprise
Les coûts cachés de la livraison e-commerce : le vrai coût du post-achat pour les grandes entreprises de e-commerce
Expédition
Les frais de port Shopify expliqués (et comment les réduire)
Découvrez comment fonctionnent les frais de port Shopify, comparez les différentes options et réduisez vos coûts en suivant les conseils de nos experts.
FAQ
Qu’est-ce que le suivi des colis ?
Le suivi des colis est un système qui vous permet de suivre l’évolution de vos envois en temps réel. Il fournit des informations détaillées sur l’emplacement et le statut d’un colis, depuis son expédition jusqu’à sa livraison.
Comment puis-je suivre un colis ?
En général, les entreprises peuvent suivre les colis en utilisant le numéro de suivi fourni par le transporteur. Avec Sendcloud, vous pouvez simplifier ce processus en accédant à notre tableau de bord de suivi unifié. Connectez-vous à votre compte Sendcloud pour obtenir des mises à jour en temps réel sur tous vos envois. De plus, vous pouvez intégrer nos données de suivi directement dans des systèmes tels que Shopify, Zendesk, WooCommerce, et bien d’autres encore, afin d’assurer un suivi transparent de tous vos colis.
Comment fonctionne le suivi des colis ?
Le suivi des colis consiste à attribuer un numéro de suivi unique à chaque envoi. Ce numéro est scanné à différents points de contrôle le long de l’itinéraire de livraison, ce qui permet d’obtenir des mises à jour en temps réel sur l’état du colis. Ces mises à jour sont ensuite disponibles via notre système de suivi, auquel vous pouvez accéder à tout moment.
Comment les sociétés de livraison assurent-elles le suivi des colis ?
Les entreprises de livraison assurent le suivi des colis en combinant la lecture des codes-barres, la technologie GPS et l’intégration des données en temps réel. Chaque colis est scanné à différentes étapes du processus de livraison, ce qui permet un suivi précis et des mises à jour de statut accessibles à la fois à l’expéditeur et au destinataire.
Quels sont les avantages du suivi ?
Amélioration de la satisfaction client : Les clients sont informés de l’état de leur livraison, ce qui réduit leur anxiété et renforce leur confiance.
Efficacité opérationnelle : Rationalisez votre logistique en contrôlant tous les envois d’un seul coup d’œil et en anticipant les problèmes.
Réduction des demandes WISMO : Informez les clients de manière proactive et réduisez considérablement le nombre d’appels WISMO.
Amélioration des performances de livraison : Utilisez les données de suivi pour évaluer et choisir les meilleurs transporteurs, afin de garantir des livraisons fiables et dans les délais.
Transparence accrue : Fournissez des informations claires et précises sur les livraisons pour améliorer la communication avec vos clients.
FAQ
Qu’est-ce que le suivi des colis ?
Le suivi des colis est un système qui vous permet de suivre l’évolution de vos envois en temps réel. Il fournit des informations détaillées sur l’emplacement et le statut d’un colis, depuis son expédition jusqu’à sa livraison.
Comment puis-je suivre un colis ?
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Comment fonctionne le suivi des colis ?
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Comment les sociétés de livraison assurent-elles le suivi des colis ?
Les entreprises de livraison assurent le suivi des colis en combinant la lecture des codes-barres, la technologie GPS et l’intégration des données en temps réel. Chaque colis est scanné à différentes étapes du processus de livraison, ce qui permet un suivi précis et des mises à jour de statut accessibles à la fois à l’expéditeur et au destinataire.
Quels sont les avantages du suivi ?
Amélioration de la satisfaction client : Les clients sont informés de l’état de leur livraison, ce qui réduit leur anxiété et renforce leur confiance.
Efficacité opérationnelle : Rationalisez votre logistique en contrôlant tous les envois d’un seul coup d’œil et en anticipant les problèmes.
Réduction des demandes WISMO : Informez les clients de manière proactive et réduisez considérablement le nombre d’appels WISMO.
Amélioration des performances de livraison : Utilisez les données de suivi pour évaluer et choisir les meilleurs transporteurs, afin de garantir des livraisons fiables et dans les délais.
Transparence accrue : Fournissez des informations claires et précises sur les livraisons pour améliorer la communication avec vos clients.
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Qu’est-ce que le suivi des colis ?
Le suivi des colis est un système qui vous permet de suivre l’évolution de vos envois en temps réel. Il fournit des informations détaillées sur l’emplacement et le statut d’un colis, depuis son expédition jusqu’à sa livraison.
Comment puis-je suivre un colis ?
En général, les entreprises peuvent suivre les colis en utilisant le numéro de suivi fourni par le transporteur. Avec Sendcloud, vous pouvez simplifier ce processus en accédant à notre tableau de bord de suivi unifié. Connectez-vous à votre compte Sendcloud pour obtenir des mises à jour en temps réel sur tous vos envois. De plus, vous pouvez intégrer nos données de suivi directement dans des systèmes tels que Shopify, Zendesk, WooCommerce, et bien d’autres encore, afin d’assurer un suivi transparent de tous vos colis.
Comment fonctionne le suivi des colis ?
Le suivi des colis consiste à attribuer un numéro de suivi unique à chaque envoi. Ce numéro est scanné à différents points de contrôle le long de l’itinéraire de livraison, ce qui permet d’obtenir des mises à jour en temps réel sur l’état du colis. Ces mises à jour sont ensuite disponibles via notre système de suivi, auquel vous pouvez accéder à tout moment.
Comment les sociétés de livraison assurent-elles le suivi des colis ?
Les entreprises de livraison assurent le suivi des colis en combinant la lecture des codes-barres, la technologie GPS et l’intégration des données en temps réel. Chaque colis est scanné à différentes étapes du processus de livraison, ce qui permet un suivi précis et des mises à jour de statut accessibles à la fois à l’expéditeur et au destinataire.
Quels sont les avantages du suivi ?
Amélioration de la satisfaction client : Les clients sont informés de l’état de leur livraison, ce qui réduit leur anxiété et renforce leur confiance.
Efficacité opérationnelle : Rationalisez votre logistique en contrôlant tous les envois d’un seul coup d’œil et en anticipant les problèmes.
Réduction des demandes WISMO : Informez les clients de manière proactive et réduisez considérablement le nombre d’appels WISMO.
Amélioration des performances de livraison : Utilisez les données de suivi pour évaluer et choisir les meilleurs transporteurs, afin de garantir des livraisons fiables et dans les délais.
Transparence accrue : Fournissez des informations claires et précises sur les livraisons pour améliorer la communication avec vos clients.
Obtenez une visibilité totale sur vos envois
Prenez le contrôle de votre logistique grâce à un suivi plus détaillé de tous les itinéraires et transporteurs. Réduisez le nombre d’appels WISMO et prenez des décisions fondées sur des données pour améliorer vos performances en matière de livraison.
Produit
Intégrations
© 2026 Sendcloud. Tous droits réservés
Registre du commerce : 66572959
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