PLATEFORME D’EXPÉDITION
L’API d’expédition conçue pour les marketplaces
Un acheteur bien livré revient. Un vendeur bien équipé reste. Votre marketplace grandit grâce aux deux, et tout se joue à la livraison. Sendcloud est l’API d’expédition conçue pour les faire revenir.
PLATEFORME D’EXPÉDITION
L’API d’expédition conçue pour les marketplaces
Un acheteur bien livré revient. Un vendeur bien équipé reste. Votre marketplace grandit grâce aux deux, et tout se joue à la livraison. Sendcloud est l’API d’expédition conçue pour les faire revenir.
PLATEFORME D’EXPÉDITION
L’API d’expédition conçue pour les marketplaces
Un acheteur bien livré revient. Un vendeur bien équipé reste. Votre marketplace grandit grâce aux deux, et tout se joue à la livraison. Sendcloud est l’API d’expédition conçue pour les faire revenir.
Les marketplaces les plus innovantes confient leurs expéditions à Sendcloud
Les marketplaces les plus innovantes confient leurs expéditions à Sendcloud
Les marketplaces les plus innovantes confient leurs expéditions à Sendcloud
Multipliez les ventes de votre marketplace
Opérationnel en semaines, pas en mois
Chaque nouveau marché imposait de nouveaux contrats et de nouvelles intégrations. Avec Sendcloud, les transporteurs locaux sont prêts sur une seule connexion.
Une livraison qui fidélise vos clients
Les acheteurs reviennent quand la livraison tient ses promesses. Les vendeurs restent quand l’expédition suit. Transporteurs locaux, suivi en temps réel et retours : tout passe par une seule connexion.
Colis perdus ? Sendcloud gère le litige
Un colis perdu ou endommagé, c’est une réclamation acheteur et un litige vendeur pour votre équipe. Sendcloud déclare automatiquement le litige auprès du transporteur. Vous restez hors du conflit.
Multipliez les ventes de votre marketplace
Opérationnel en semaines, pas en mois
Chaque nouveau marché imposait de nouveaux contrats et de nouvelles intégrations. Avec Sendcloud, les transporteurs locaux sont prêts sur une seule connexion.
Une livraison qui fidélise vos clients
Les acheteurs reviennent quand la livraison tient ses promesses. Les vendeurs restent quand l’expédition suit. Transporteurs locaux, suivi en temps réel et retours : tout passe par une seule connexion.
Colis perdus ? Sendcloud gère le litige
Un colis perdu ou endommagé, c’est une réclamation acheteur et un litige vendeur pour votre équipe. Sendcloud déclare automatiquement le litige auprès du transporteur. Vous restez hors du conflit.
Multipliez les ventes de votre marketplace
Opérationnel en semaines, pas en mois
Chaque nouveau marché imposait de nouveaux contrats et de nouvelles intégrations. Avec Sendcloud, les transporteurs locaux sont prêts sur une seule connexion.
Une livraison qui fidélise vos clients
Les acheteurs reviennent quand la livraison tient ses promesses. Les vendeurs restent quand l’expédition suit. Transporteurs locaux, suivi en temps réel et retours : tout passe par une seule connexion.
Colis perdus ? Sendcloud gère le litige
Un colis perdu ou endommagé, c’est une réclamation acheteur et un litige vendeur pour votre équipe. Sendcloud déclare automatiquement le litige auprès du transporteur. Vous restez hors du conflit.
Vendeurs professionnels à fort volume. Vos vendeurs gardent leurs propres contrats, et chaque envoi reste visible et suivi pour vous.
"Depuis que nous avons mis en place Sendcloud, nos avis clients se sont améliorés et le nombre de questions adressées au service client a diminué."
« Nos vendeurs gagnent nettement en efficacité, et leurs acheteurs économisent jusqu’à 23 % sur leurs frais de livraison. »
"Depuis que nous avons mis en place Sendcloud, nos avis clients se sont améliorés et le nombre de questions adressées au service client a diminué."
CONÇU POUR ÊTRE MODULAIRE
Une seule API d’expédition pour tous vos vendeurs et tous vos marchés.
Options de livraison, étiquettes, suivi, litiges, retours : choisissez les modules dont vous avez besoin, sur une seule connexion, quels que soient l’expéditeur et la destination.
CONÇU POUR ÊTRE MODULAIRE
Une seule API d’expédition pour tous vos vendeurs et tous vos marchés.
Options de livraison, étiquettes, suivi, litiges, retours : choisissez les modules dont vous avez besoin, sur une seule connexion, quels que soient l’expéditeur et la destination.
CONÇU POUR ÊTRE MODULAIRE
Une seule API d’expédition pour tous vos vendeurs et tous vos marchés.
Options de livraison, étiquettes, suivi, litiges, retours : choisissez les modules dont vous avez besoin, sur une seule connexion, quels que soient l’expéditeur et la destination.
Options de livraison
Proposez aux acheteurs les options de livraison qu’ils attendent dans chaque pays, et choisissez celles que vos vendeurs peuvent offrir.
Expédition et protection
Des étiquettes pour chaque transporteur et chaque marché, les documents douaniers à l’international et la protection des colis de valeur.
Intelligence
Comparez vos transporteurs, repérez les pays et les services qui causent des retards, et agissez avant de perdre vendeurs ou acheteurs.
Suivi
Le suivi de chaque transporteur sur votre plateforme, via une seule API. Moins d’acheteurs demandent à votre support où est leur colis.
Litiges
Un processus de litiges centralisé pour tous vos transporteurs, avec les informations de l’acheteur et du vendeur dans un seul dossier.
Retours
Générez aussi les étiquettes retour via la même connexion, que le colis reparte chez le vendeur ou rejoigne directement votre entrepôt.
Options de livraison
Proposez aux acheteurs les options de livraison qu’ils attendent dans chaque pays, et choisissez celles que vos vendeurs peuvent offrir.
Expédition et protection
Des étiquettes pour chaque transporteur et chaque marché, les documents douaniers à l’international et la protection des colis de valeur.
Intelligence
Comparez vos transporteurs, repérez les pays et les services qui causent des retards, et agissez avant de perdre vendeurs ou acheteurs.
Suivi
Le suivi de chaque transporteur sur votre plateforme, via une seule API. Moins d’acheteurs demandent à votre support où est leur colis.
Litiges
Un processus de litiges centralisé pour tous vos transporteurs, avec les informations de l’acheteur et du vendeur dans un seul dossier.
Retours
Générez aussi les étiquettes retour via la même connexion, que le colis reparte chez le vendeur ou rejoigne directement votre entrepôt.
Options de livraison
Proposez aux acheteurs les options de livraison qu’ils attendent dans chaque pays, et choisissez celles que vos vendeurs peuvent offrir.
Expédition et protection
Des étiquettes pour chaque transporteur et chaque marché, les documents douaniers à l’international et la protection des colis de valeur.
Intelligence
Comparez vos transporteurs, repérez les pays et les services qui causent des retards, et agissez avant de perdre vendeurs ou acheteurs.
Suivi
Le suivi de chaque transporteur sur votre plateforme, via une seule API. Moins d’acheteurs demandent à votre support où est leur colis.
Litiges
Un processus de litiges centralisé pour tous vos transporteurs, avec les informations de l’acheteur et du vendeur dans un seul dossier.
Retours
Générez aussi les étiquettes retour via la même connexion, que le colis reparte chez le vendeur ou rejoigne directement votre entrepôt.
Un colis de valeur endommagé coûte plus que son expédition, et les litiges sont rarement simples. Sendcloud gère la réclamation, avec des transporteurs premium et un suivi renforcé.
Ventes entre particuliers
Seconde main et reconditionné
Le choix des marketplaces qui expédient en Europe
Nous accompagnons les marketplaces B2B, B2C et C2C de toutes tailles et de toutes structures dans leur croissance.
Expédition multi-transporteurs vers 33 pays pour le B2B
800 % de croissance du chiffre d'affaires d'une année sur l'autre
Délai de livraison <72h pour les commandes en Europe
Le choix des marketplaces qui expédient en Europe
Nous accompagnons les marketplaces B2B, B2C et C2C de toutes tailles et de toutes structures dans leur croissance.
Expédition multi-transporteurs vers 33 pays pour le B2B
800 % de croissance du chiffre d'affaires d'une année sur l'autre
Délai de livraison <72h pour les commandes en Europe
Le choix des marketplaces qui expédient en Europe
Nous accompagnons les marketplaces B2B, B2C et C2C de toutes tailles et de toutes structures dans leur croissance.
Expédition multi-transporteurs vers 33 pays pour le B2B
800 % de croissance du chiffre d'affaires d'une année sur l'autre
Délai de livraison <72h pour les commandes en Europe
Découvrez ce qu’une meilleure expédition peut changer pour votre marketplace
Nos experts en intégration marketplace vous accompagnent dès le démarrage.
Intégration API accompagnée et support technique dédié
Prise en main guidée pour chaque nouveau vendeur
99,99 % de disponibilité, même aux pics d’activité
Découvrez ce qu’une meilleure expédition peut changer pour votre marketplace
Nos experts en intégration marketplace vous accompagnent dès le démarrage.
Intégration API accompagnée et support technique dédié
Prise en main guidée pour chaque nouveau vendeur
99,99 % de disponibilité, même aux pics d’activité
Découvrez ce qu’une meilleure expédition peut changer pour votre marketplace
Nos experts en intégration marketplace vous accompagnent dès le démarrage.
Intégration API accompagnée et support technique dédié
Prise en main guidée pour chaque nouveau vendeur
99,99 % de disponibilité, même aux pics d’activité
Qui paie les étiquettes d’expédition ?
C’est vous qui décidez. Dans une configuration centralisée, Sendcloud facture à votre compte marketplace les étiquettes créées pour le compte des vendeurs, et vous choisissez comment et quand les facturer à vos vendeurs. Vous pouvez par exemple proposer des étiquettes gratuites ou à prix réduit selon le volume mensuel. Comme l’adresse d’expédition est définie par étiquette et non par compte, une seule intégration couvre l’adresse de chaque vendeur. Vous n’avez pas à créer de compte ni de configuration par vendeur.
Qui paie les étiquettes d’expédition ?
C’est vous qui décidez. Dans une configuration centralisée, Sendcloud facture à votre compte marketplace les étiquettes créées pour le compte des vendeurs, et vous choisissez comment et quand les facturer à vos vendeurs. Vous pouvez par exemple proposer des étiquettes gratuites ou à prix réduit selon le volume mensuel. Comme l’adresse d’expédition est définie par étiquette et non par compte, une seule intégration couvre l’adresse de chaque vendeur. Vous n’avez pas à créer de compte ni de configuration par vendeur.
Les vendeurs peuvent-ils conserver leurs propres contrats transporteurs ?
Oui. Les vendeurs disposant de leur propre compte Sendcloud peuvent connecter leurs propres contrats transporteurs. Les étiquettes créées avec un contrat connecté sont facturées directement par le transporteur. Les vendeurs sans contrat peuvent utiliser à la place les tarifs négociés de Sendcloud.
Les vendeurs peuvent-ils conserver leurs propres contrats transporteurs ?
Oui. Les vendeurs disposant de leur propre compte Sendcloud peuvent connecter leurs propres contrats transporteurs. Les étiquettes créées avec un contrat connecté sont facturées directement par le transporteur. Les vendeurs sans contrat peuvent utiliser à la place les tarifs négociés de Sendcloud.
Nos vendeurs ont-ils besoin d’un compte Sendcloud ?
Pas nécessairement. Dans une configuration centralisée, vos vendeurs n’ont pas besoin de compte Sendcloud et n’ont rien à faire pour mettre en place l’intégration. Dans une configuration décentralisée, chaque vendeur dispose de son propre compte. Une configuration hybride fait démarrer les nouveaux vendeurs sur votre compte central et permet à ceux qui expédient davantage de passer sur leur propre compte.
Nos vendeurs ont-ils besoin d’un compte Sendcloud ?
Pas nécessairement. Dans une configuration centralisée, vos vendeurs n’ont pas besoin de compte Sendcloud et n’ont rien à faire pour mettre en place l’intégration. Dans une configuration décentralisée, chaque vendeur dispose de son propre compte. Une configuration hybride fait démarrer les nouveaux vendeurs sur votre compte central et permet à ceux qui expédient davantage de passer sur leur propre compte.
Que se passe-t-il pour les documents douaniers quand un vendeur expédie hors de l’UE ?
Sendcloud génère automatiquement les documents douaniers requis (facture commerciale, CN22/CN23) lors de la création de l’étiquette. Les vendeurs doivent renseigner les informations produit, sans quoi l’étiquette ne peut pas être créée. L’envoi numérique (Paperless Trade) est disponible avec les transporteurs qui le prennent en charge. Par défaut, les colis internationaux sont expédiés en DAP : le destinataire paie les droits d’importation.
Que se passe-t-il pour les documents douaniers quand un vendeur expédie hors de l’UE ?
Sendcloud génère automatiquement les documents douaniers requis (facture commerciale, CN22/CN23) lors de la création de l’étiquette. Les vendeurs doivent renseigner les informations produit, sans quoi l’étiquette ne peut pas être créée. L’envoi numérique (Paperless Trade) est disponible avec les transporteurs qui le prennent en charge. Par défaut, les colis internationaux sont expédiés en DAP : le destinataire paie les droits d’importation.
Qui gère le litige quand un colis est endommagé ou perdu ?
Cela dépend du tarif utilisé. Pour les colis expédiés avec les tarifs Sendcloud, un ticket de support est créé dans le panel Sendcloud et la réclamation est transmise directement au transporteur. Pour les vendeurs qui utilisent leur propre contrat transporteur, la réclamation est adressée directement au transporteur. La protection d’expédition optionnelle (Shipment Protection, propulsée par XCover) couvre le vol, la perte et les dommages pendant le transport.
Qui gère le litige quand un colis est endommagé ou perdu ?
Cela dépend du tarif utilisé. Pour les colis expédiés avec les tarifs Sendcloud, un ticket de support est créé dans le panel Sendcloud et la réclamation est transmise directement au transporteur. Pour les vendeurs qui utilisent leur propre contrat transporteur, la réclamation est adressée directement au transporteur. La protection d’expédition optionnelle (Shipment Protection, propulsée par XCover) couvre le vol, la perte et les dommages pendant le transport.
Une seule intégration couvre-t-elle plusieurs marchés ?
Oui. Vous intégrez notre API une seule fois, et non une fois par pays ou par transporteur. Chaque marché et chaque service dispose de son propre identifiant de méthode d’expédition, que vous transmettez pour chaque étiquette. Ainsi, une fois en production avec un transporteur dans un pays, ajouter un autre marché relève de la configuration et des tests plutôt que d’un nouveau développement. Ce qui varie selon les marchés, ce sont les services disponibles, leurs limites et les transporteurs qui exigent leur propre contrat.
Une seule intégration couvre-t-elle plusieurs marchés ?
Oui. Vous intégrez notre API une seule fois, et non une fois par pays ou par transporteur. Chaque marché et chaque service dispose de son propre identifiant de méthode d’expédition, que vous transmettez pour chaque étiquette. Ainsi, une fois en production avec un transporteur dans un pays, ajouter un autre marché relève de la configuration et des tests plutôt que d’un nouveau développement. Ce qui varie selon les marchés, ce sont les services disponibles, leurs limites et les transporteurs qui exigent leur propre contrat.
Quels marchés et quels transporteurs sont couverts ?
Sendcloud donne accès à plus de 170 transporteurs, avec des tarifs négociés ou les contrats propres des vendeurs. Les commandes sont expédiées depuis l’Europe vers des destinations du monde entier. L’adresse de facturation du vendeur peut se trouver dans n’importe quel pays.
Quels marchés et quels transporteurs sont couverts ?
Sendcloud donne accès à plus de 170 transporteurs, avec des tarifs négociés ou les contrats propres des vendeurs. Les commandes sont expédiées depuis l’Europe vers des destinations du monde entier. L’adresse de facturation du vendeur peut se trouver dans n’importe quel pays.
Quels événements de suivi recevons-nous, et comment ?
Sendcloud regroupe les messages de statut de chaque transporteur en un seul ensemble de statuts de colis, de sorte que vous développez sur un vocabulaire unique plutôt qu’un par transporteur. Vous pouvez récupérer l’historique complet des statuts d’un colis via la Parcel Tracking API, ou recevoir une notification push par webhook à chaque événement colis, afin d’agir sur les changements au lieu d’interroger l’API en continu.
Deux événements comptent le plus pour une marketplace : l’événement de prise en charge par le transporteur, qui prouve que le vendeur a bien remis le colis et permet de trancher les litiges du type « il ne l’a jamais envoyé », et livré, que la plupart des plateformes utilisent pour déclencher le versement au vendeur.
Quels événements de suivi recevons-nous, et comment ?
Sendcloud regroupe les messages de statut de chaque transporteur en un seul ensemble de statuts de colis, de sorte que vous développez sur un vocabulaire unique plutôt qu’un par transporteur. Vous pouvez récupérer l’historique complet des statuts d’un colis via la Parcel Tracking API, ou recevoir une notification push par webhook à chaque événement colis, afin d’agir sur les changements au lieu d’interroger l’API en continu.
Deux événements comptent le plus pour une marketplace : l’événement de prise en charge par le transporteur, qui prouve que le vendeur a bien remis le colis et permet de trancher les litiges du type « il ne l’a jamais envoyé », et livré, que la plupart des plateformes utilisent pour déclencher le versement au vendeur.
Comment fonctionnent les retours ?
Les retours sont un flux à part entière et non une réflexion après coup sur l’expédition sortante, et ils se configurent séparément : la couverture des retours sur un marché n’est donc pas la même que celle de l’expédition, et elle est généralement plus large. Vous pouvez générer une étiquette retour pour un consommateur, ou lui envoyer un code pour expédier sans imprimer. Pour les plateformes de recommerce, où le trajet du consommateur vers le hub représente le volume principal et non l’exception, c’est souvent la fonctionnalité décisive.
Comment fonctionnent les retours ?
Les retours sont un flux à part entière et non une réflexion après coup sur l’expédition sortante, et ils se configurent séparément : la couverture des retours sur un marché n’est donc pas la même que celle de l’expédition, et elle est généralement plus large. Vous pouvez générer une étiquette retour pour un consommateur, ou lui envoyer un code pour expédier sans imprimer. Pour les plateformes de recommerce, où le trajet du consommateur vers le hub représente le volume principal et non l’exception, c’est souvent la fonctionnalité décisive.
Produit
Intégrations
© 2026 Sendcloud. Tous droits réservés
Registre du commerce : 66572959
Numéro de TVA : NL856613897B01
Produit
Intégrations
Ressources
© 2026 Sendcloud. Tous droits réservés
Registre du commerce : 66572959
Numéro de TVA : NL856613897B01
Produit
© 2026 Sendcloud. Tous droits réservés
Registre du commerce : 66572959
Numéro de TVA : NL856613897B01