LOGICIEL DE GESTION DES LIVRAISONS
Une plateforme modulaire pour gérer tout votre parcours de livraison, du paiement aux réclamations
Gérer plusieurs transporteurs sur plusieurs marchés, ça complique vite les choses : plus de processus, plus d'anomalies et une pression croissante sur vos équipes. Sendcloud Enterprise connecte chaque étape, du tunnel de paiement à la gestion des litiges, sur une plateforme API-first, pour scaler sans multiplier les outils ni la complexité.
LOGICIEL DE GESTION DES LIVRAISONS
Une plateforme modulaire pour gérer tout votre parcours de livraison, du paiement aux réclamations
Gérer plusieurs transporteurs sur plusieurs marchés, ça complique vite les choses : plus de processus, plus d'anomalies et une pression croissante sur vos équipes. Sendcloud Enterprise connecte chaque étape, du tunnel de paiement à la gestion des litiges, sur une plateforme API-first, pour scaler sans multiplier les outils ni la complexité.
LOGICIEL DE GESTION DES LIVRAISONS
Une plateforme modulaire pour gérer tout votre parcours de livraison, du paiement aux réclamations
Gérer plusieurs transporteurs sur plusieurs marchés, ça complique vite les choses : plus de processus, plus d'anomalies et une pression croissante sur vos équipes. Sendcloud Enterprise connecte chaque étape, du tunnel de paiement à la gestion des litiges, sur une plateforme API-first, pour scaler sans multiplier les outils ni la complexité.
La solution de grandes marques et retailers qui expédient plus de 10 000 colis par mois
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La complexité logistique ne devrait pas freiner vos opérations
Données unifiées en temps réel
L'expédition ne devrait pas être une boîte noire. Obtenez une vue unique sur les performances de vos transporteurs, vos coûts d'expédition et vos retours sur tous vos marchés avec des insights prédictifs pour agir avant que les problèmes ne s’aggravent.
Services modulaires
À mesure que votre activité se développe, la logistique gagne en complexité. Avec Sendcloud, choisissez les fonctionnalités qui répondent à vos besoins, du checkout à la gestion des litiges. Le tout est connecté grâce à des API robustes et plus de 100 intégrations WMS, ERP et e-commerce.
Gestion proactive des anomalies
La plupart des plateformes sont conçues pour des livraisons sans incident. Mais à grande échelle, les anomalies sont inévitables. Avec Sendcloud Enterprise, détectez les problèmes plus tôt, automatisez la communication client et centralisez vos litiges.
La complexité logistique ne devrait pas freiner vos opérations
Données unifiées en temps réel
L'expédition ne devrait pas être une boîte noire. Obtenez une vue unique sur les performances de vos transporteurs, vos coûts d'expédition et vos retours sur tous vos marchés avec des insights prédictifs pour agir avant que les problèmes ne s’aggravent.
Services modulaires
À mesure que votre activité se développe, la logistique gagne en complexité. Avec Sendcloud, choisissez les fonctionnalités qui répondent à vos besoins, du checkout à la gestion des litiges. Le tout est connecté grâce à des API robustes et plus de 100 intégrations WMS, ERP et e-commerce.
Gestion proactive des anomalies
La plupart des plateformes sont conçues pour des livraisons sans incident. Mais à grande échelle, les anomalies sont inévitables. Avec Sendcloud Enterprise, détectez les problèmes plus tôt, automatisez la communication client et centralisez vos litiges.
La complexité logistique ne devrait pas freiner vos opérations
Données unifiées en temps réel
L'expédition ne devrait pas être une boîte noire. Obtenez une vue unique sur les performances de vos transporteurs, vos coûts d'expédition et vos retours sur tous vos marchés avec des insights prédictifs pour agir avant que les problèmes ne s’aggravent.
Services modulaires
À mesure que votre activité se développe, la logistique gagne en complexité. Avec Sendcloud, choisissez les fonctionnalités qui répondent à vos besoins, du checkout à la gestion des litiges. Le tout est connecté grâce à des API robustes et plus de 100 intégrations WMS, ERP et e-commerce.
Gestion proactive des anomalies
La plupart des plateformes sont conçues pour des livraisons sans incident. Mais à grande échelle, les anomalies sont inévitables. Avec Sendcloud Enterprise, détectez les problèmes plus tôt, automatisez la communication client et centralisez vos litiges.
Ce que ça change, concrètement, pour vos équipes
jusqu’à 5%
De baisse des coûts en optimisant les livraisons
2-4%
D’augmentation des conversions grâce à la livraison flexible
30-50%
De baisse des appels WISMO grâce aux notifications de suivi automatiques
jusqu’à 60%
De gain de temps sur la gestion des litiges de livraison
+ de 170
Intégrations transporteurs fiables pour soulager vos équipes
Ce que ça change, concrètement, pour vos équipes
jusqu’à 5%
De baisse des coûts en optimisant les livraisons
2-4%
D’augmentation des conversions grâce à la livraison flexible
30-50%
De baisse des appels WISMO grâce aux notifications de suivi automatiques
jusqu’à 60%
De gain de temps sur la gestion des litiges de livraison
+ de 170
Intégrations transporteurs fiables pour soulager vos équipes
Ce que ça change, concrètement, pour vos équipes
jusqu’à 5%
De baisse des coûts en optimisant les livraisons
2-4%
D’augmentation des conversions grâce à la livraison flexible
30-50%
De baisse des appels WISMO grâce aux notifications de suivi automatiques
jusqu’à 60%
De gain de temps sur la gestion des litiges de livraison
+ de 170
Intégrations transporteurs fiables pour soulager vos équipes
GESTION DES LIVRAISONS DE BOUT EN BOUT
Optimisez chaque étape de vos processus logistiques
La livraison, ce n’est pas que l'affaire de la logistique. Vos équipes opérations et service client sont toutes dans la boucle, autant leur donner les bons outils. Visibilité partagée, automatisation des tâches répétitives, proactivité sur les anomalies de transport : tout le monde travaille mieux, et l’expérience d’achat s’en améliore.
GESTION DES LIVRAISONS DE BOUT EN BOUT
Optimisez chaque étape de vos processus logistiques
La livraison, ce n’est pas que l'affaire de la logistique. Vos équipes opérations et service client sont toutes dans la boucle, autant leur donner les bons outils. Visibilité partagée, automatisation des tâches répétitives, proactivité sur les anomalies de transport : tout le monde travaille mieux, et l’expérience d’achat s’en améliore.
GESTION DES LIVRAISONS DE BOUT EN BOUT
Optimisez chaque étape de vos processus logistiques
La livraison, ce n’est pas que l'affaire de la logistique. Vos équipes opérations et service client sont toutes dans la boucle, autant leur donner les bons outils. Visibilité partagée, automatisation des tâches répétitives, proactivité sur les anomalies de transport : tout le monde travaille mieux, et l’expérience d’achat s’en améliore.
Checkout
Plus de choix au moment du paiement, c’est plus de conversions. Proposez des options de livraison dynamiques, adaptées aux attentes de chaque marché local. La centralisation des transporteurs fait le reste.
Expédition
Automatisez chaque étape de l’expédition grâce à des workflows API-first : étiquettes, routage transporteur, documents douaniers. Multi-transporteurs, zéro friction.
Intelligence
Suivez la performance de chaque transporteur en temps réel. Détectez les anomalies de transport récurrentes avant qu’elles impactent vos clients et réduisez les coûts qui vont avec.
Tracking
Anticipez les questions avant qu’elles arrivent. Notifications proactives, suivi personnalisé à votre marque : moins de contacts entrants, plus de satisfaction.
Réclamations
Automatisez les réclamations et la communication avec les transporteurs. Moins de contacts entrants, un service client qui respire et des litiges résolus avant même que le client ne s’en aperçoive.
Returns
Les retours n’ont pas à être compliqués, qu’ils soient locaux ou transfrontaliers. Un portail configurable et des règles personnalisées pour traiter plus vite, sans sacrifier l’expérience client.
Checkout
Plus de choix au moment du paiement, c’est plus de conversions. Proposez des options de livraison dynamiques, adaptées aux attentes de chaque marché local. La centralisation des transporteurs fait le reste.
Expédition
Automatisez chaque étape de l’expédition grâce à des workflows API-first : étiquettes, routage transporteur, documents douaniers. Multi-transporteurs, zéro friction.
Intelligence
Suivez la performance de chaque transporteur en temps réel. Détectez les anomalies de transport récurrentes avant qu’elles impactent vos clients et réduisez les coûts qui vont avec.
Tracking
Anticipez les questions avant qu’elles arrivent. Notifications proactives, suivi personnalisé à votre marque : moins de contacts entrants, plus de satisfaction.
Réclamations
Automatisez les réclamations et la communication avec les transporteurs. Moins de contacts entrants, un service client qui respire et des litiges résolus avant même que le client ne s’en aperçoive.
Returns
Les retours n’ont pas à être compliqués, qu’ils soient locaux ou transfrontaliers. Un portail configurable et des règles personnalisées pour traiter plus vite, sans sacrifier l’expérience client.
Checkout
Plus de choix au moment du paiement, c’est plus de conversions. Proposez des options de livraison dynamiques, adaptées aux attentes de chaque marché local. La centralisation des transporteurs fait le reste.
Expédition
Automatisez chaque étape de l’expédition grâce à des workflows API-first : étiquettes, routage transporteur, documents douaniers. Multi-transporteurs, zéro friction.
Intelligence
Suivez la performance de chaque transporteur en temps réel. Détectez les anomalies de transport récurrentes avant qu’elles impactent vos clients et réduisez les coûts qui vont avec.
Tracking
Anticipez les questions avant qu’elles arrivent. Notifications proactives, suivi personnalisé à votre marque : moins de contacts entrants, plus de satisfaction.
Réclamations
Automatisez les réclamations et la communication avec les transporteurs. Moins de contacts entrants, un service client qui respire et des litiges résolus avant même que le client ne s’en aperçoive.
Returns
Les retours n’ont pas à être compliqués, qu’ils soient locaux ou transfrontaliers. Un portail configurable et des règles personnalisées pour traiter plus vite, sans sacrifier l’expérience client.
« Nous avons amélioré la satisfaction client et notre note Trustpilot en seulement six mois. Et les données d'expédition nous aident à négocier de meilleures conditions avec les transporteurs. »
Alex Formicola
Responsable du service clientèle
-
Rosefield
« Nous avons amélioré la satisfaction client et notre note Trustpilot en seulement six mois. Et les données d'expédition nous aident à négocier de meilleures conditions avec les transporteurs. »
Alex Formicola
Responsable du service clientèle
-
Rosefield
« Nous avons amélioré la satisfaction client et notre note Trustpilot en seulement six mois. Et les données d'expédition nous aident à négocier de meilleures conditions avec les transporteurs. »
Alex Formicola
Responsable du service clientèle
-
Rosefield
CHECKOUT
Plus de choix au moment du paiement, plus de conversions
22 % des acheteurs abandonnent leur panier quand les options de livraison ne correspondent pas à leurs attentes. Laissez vos clients choisir comment et quand ils veulent être livrés.
Proposez un mix de transporteurs, plus de 390 000 points de retrait, la livraison à date choisie et bien plus encore
Affichez dynamiquement les transporteurs selon le coût, le délai et la destination
Modifiez votre checkout sans intervention de vos équipes techniques
CHECKOUT
Plus de choix au moment du paiement, plus de conversions
22 % des acheteurs abandonnent leur panier quand les options de livraison ne correspondent pas à leurs attentes. Laissez vos clients choisir comment et quand ils veulent être livrés.
Proposez un mix de transporteurs, plus de 390 000 points de retrait, la livraison à date choisie et bien plus encore
Affichez dynamiquement les transporteurs selon le coût, le délai et la destination
Modifiez votre checkout sans intervention de vos équipes techniques
CHECKOUT
Plus de choix au moment du paiement, plus de conversions
22 % des acheteurs abandonnent leur panier quand les options de livraison ne correspondent pas à leurs attentes. Laissez vos clients choisir comment et quand ils veulent être livrés.
Proposez un mix de transporteurs, plus de 390 000 points de retrait, la livraison à date choisie et bien plus encore
Affichez dynamiquement les transporteurs selon le coût, le délai et la destination
Modifiez votre checkout sans intervention de vos équipes techniques
EXPÉDITION
Scalez votre expédition multi-transporteurs sans vous compliquer la vie
66 % des acheteurs en ligne abandonnent une boutique à cause de frais de livraison trop élevés ou de délais trop longs. Configurez, automatisez et optimisez chaque étape de votre expédition.
Générez des étiquettes auprès de plus de 170 transporteurs, pour tous vos canaux de vente, de façon centralisée
Enable new carriers quickly using your own carrier contracts or Sendcloud’s rates
Automate customs documentation and support paperless trade when available
EXPÉDITION
Scalez votre expédition multi-transporteurs sans vous compliquer la vie
66 % des acheteurs en ligne abandonnent une boutique à cause de frais de livraison trop élevés ou de délais trop longs. Configurez, automatisez et optimisez chaque étape de votre expédition.
Générez des étiquettes auprès de plus de 170 transporteurs, pour tous vos canaux de vente, de façon centralisée
Enable new carriers quickly using your own carrier contracts or Sendcloud’s rates
Automate customs documentation and support paperless trade when available
EXPÉDITION
Scalez votre expédition multi-transporteurs sans vous compliquer la vie
66 % des acheteurs en ligne abandonnent une boutique à cause de frais de livraison trop élevés ou de délais trop longs. Configurez, automatisez et optimisez chaque étape de votre expédition.
Générez des étiquettes auprès de plus de 170 transporteurs, pour tous vos canaux de vente, de façon centralisée
Enable new carriers quickly using your own carrier contracts or Sendcloud’s rates
Automate customs documentation and support paperless trade when available
Réduisez vos coûts de gestion de la livraison tout en améliorant l’expérience client
Intelligence
Tracking
Returns
Réclamations
Intelligence
Suivez chaque colis en quasi temps réel
Centralisez vos données d'expédition, de retours et de coûts sur tous vos transporteurs et marchés, pour piloter vos opérations et votre stratégie transporteur avec clarté.
Comparez les taux de livraison dans les délais et détectez les trajets sous-performants
Identifiez les anomalies récurrentes pour négocier de meilleures conditions avec vos transporteurs
Repérez les transporteurs avec des taux de retour élevés et corrigez les causes liées à la livraison
Ce que disent nos clients
XXL Nutrition
« Avec Sendcloud, on a plus de contrôle. Avant, certains problèmes passaient inaperçus et pouvaient nous coûter jusqu'à 60 000 € par mois. Maintenant, on les détecte en un ou deux jours. »
Online Plastics Group
« Changer de transporteur est simple, en configurer de nouveaux ne prend que quelques jours et les réclamations sont automatisées. Cela nous permet de rester flexibles tout en gardant une équipe réduite et concentrée sur la croissance. »
Boots
« Depuis que nous utilisons Sendcloud, nos avis clients ont augmenté et le nombre de questions au service client a diminué. C'est en partie parce que les clients sont désormais bien informés sur le statut de leur colis. »
XXL Nutrition
« Avec Sendcloud, on a plus de contrôle. Avant, certains problèmes passaient inaperçus et pouvaient nous coûter jusqu'à 60 000 € par mois. Maintenant, on les détecte en un ou deux jours. »
Online Plastics Group
« Changer de transporteur est simple, en configurer de nouveaux ne prend que quelques jours et les réclamations sont automatisées. Cela nous permet de rester flexibles tout en gardant une équipe réduite et concentrée sur la croissance. »
Boots
« Depuis que nous utilisons Sendcloud, nos avis clients ont augmenté et le nombre de questions au service client a diminué. C'est en partie parce que les clients sont désormais bien informés sur le statut de leur colis. »
XXL Nutrition
« Avec Sendcloud, on a plus de contrôle. Avant, certains problèmes passaient inaperçus et pouvaient nous coûter jusqu'à 60 000 € par mois. Maintenant, on les détecte en un ou deux jours. »
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Boots
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Boots
« Depuis que nous utilisons Sendcloud, nos avis clients ont augmenté et le nombre de questions au service client a diminué. C'est en partie parce que les clients sont désormais bien informés sur le statut de leur colis. »
Shipping API
Get rates, create shipments, download labels, configure webhooks, schedule pickups, and more.
Tracking API
Track parcels in real time, retrieve delivery timestamps, and consolidate statuses in an easy-to-read format.
Returns API
Let customers handle returns on their own while you save time, update stock automatically, and gain insights to reduce future returns.
Checkout API
Offer nominated day, same-day, standard, and service point delivery based on the cart criteria.
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Offer nominated day, same-day, standard, and service point delivery based on the cart criteria.
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Tracking API
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Returns API
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Checkout API
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Optimisez toutes vos opérations de livraison, sans complexité
Chaque organisation a ses propres contraintes. Avec Sendcloud Enterprise, vous avez la flexibilité et l’accompagnement pour optimiser chaque étape de votre logistique e-commerce.
Des API flexibles et plus de 100 intégrations prêtes à l’emploi pour connecter vos outils existants
Un accompagnement dédié et un onboarding guidé à votre rythme
Des conseils stratégiques et des avantages adaptés à votre volume
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Des conseils stratégiques et des avantages adaptés à votre volume
Produit
Intégrations
© 2026 Sendcloud. Tous droits réservés
Registre du commerce : 66572959
Numéro de TVA : NL856613897B01
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Ressources
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