Logiciel de gestion des retours
Facilitez les retours, pour vous et vos clients
Centralisez et gérez les retours de tous vos canaux de vente sur une seule plateforme. Facilitez les retours pour vous et vos clients, et gardez le contrôle en automatisant votre politique de retour.
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Contrôlez chaque retour selon vos conditions
Assurez-vous que vos règles de retour s'appliquent à tous les articles, toutes les régions et tous les canaux. Vous décidez quand accepter, refuser ou facturer, le cas échéant.
Fidélisez vos clients grâce à des retours simplifiés
En facilitant les retours, vous renforcerez la confiance et augmenterez les achats récurrents. Automatisez les mises à jour pour fournir des informations et réduire les demandes d'assistance.
Augmentez vos marges grâce à des retours plus intelligents
Concentrez-vous sur la croissance, pas sur les retours. Utilisez les données pour améliorer vos pages produits et appliquer la procédure de retour idéale.
Contrôlez chaque retour selon vos conditions
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Comment ça marche: des retours, plus intelligents et plus simples
Activez le mode pilote automatique pour vos retours avec le portail de retour
Laissez les consommateurs obtenir directement leurs étiquettes de retour depuis votre portail de retour personnalisé à l’image de votre marque. Définissez vos critères, analysez vos données et réduisez votre taux de retour.
Imprimez vos étiquettes de retour et d’expédition en série
Lancez-vous sur de nouveaux marchés grâce aux retours internationaux
Laissez vos clients couvrir les frais avec les retours payants
Réduisez vos émissions de CO2 avec des retours verts
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Connectez vos outils favoris à la solution de retour Sendcloud
Plateformes E-commerce
WMS
Populaire en France
Marketplaces
ERP
Autres
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Des retours vers la France pour 4,95 € grâce à nos tarifs de retour pré-négociés
Connectez votre boutique en ligne et bénéficiez de nos taux de retour pré-négociés. Vous souhaitez expédier avec vos propres contrats? C'est possible! Nous sommes flexibles.
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Explorez les retours pour chaque situation
Ce que disent nos clients
Chez Sendcloud, nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons. Vos avis nous poussent à innover, à nous adapter et à rester flexibles afin de répondre aux exigences en constante évolution du marché actuel.
PittaRosso 🇮🇹
"Avec Sendcloud, toutes les informations relatives à la commande du client sont regroupées sur une seule plateforme, ce qui nous permet de traiter efficacement les retours et les remboursements."
Dreaminzzz 🇫🇷
"Le portail de retour de Sendcloud nous aide énormément et donne une image très professionnelle de notre service client. C'est un gain de temps considérable pour nous comme pour le client."
Immersive Display 🇫🇷
"Que ce soit pour l'impression des étiquettes, l'ajout de nouveaux transporteurs ou la gestion des retours, Sendcloud nous facilite la vie."
Bunzlau Castle 🇳🇱
"Nos clients peuvent créer eux-mêmes leurs retours via le portail de retour. Cela booste la satisfaction client et permet à nos employés de se concentrer sur des tâches plus importantes."
Jimmy Joy 🇳🇱
"Avant, on avait des piles de bordereaux d'expédition, on ne pouvait pas vraiment déterminer le poids, et beaucoup de colis étaient renvoyés à cause d'adresses incorrectes. Ce n'est plus un problème aujourd'hui. Grâce à Sendcloud, on gagne un temps précieux !"
PittaRosso 🇮🇹
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Dreaminzzz 🇫🇷
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Jimmy Joy 🇳🇱
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PittaRosso 🇮🇹
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Chez Sendcloud, nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons. Vos avis nous poussent à innover, à nous adapter et à rester flexibles afin de répondre aux exigences en constante évolution du marché actuel.
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FAQs
Comment fonctionne le logiciel de gestion des retours e-commerce de Sendcloud ?
Sendcloud facilite les retours pour vous et vos clients grâce à un portail en libre-service. Le système génère automatiquement des étiquettes de retour, applique des règles intelligentes et fournit des mises à jour de suivi en temps réel. Vous obtiendrez des données utiles sur les motifs des retours afin de redéfinir vos politiques et de réduire le taux de retour.
De plus, vous pouvez également utiliser des formulaires de retour manuels et inclure des étiquettes de retour pré-imprimées dans les colis.
Puis-je intégrer la solution de retour Sendcloud à ma plateforme e-commerce existante ?
Oui, Sendcloud s’intègre parfaitement à plus de 50 plateformes de e-commerce, notamment Shopify, Adobe Commerce, WooCommerce et bien d’autres encore.
Le portail de retour est-il personnalisable ?
Absolument ! Vous pouvez personnaliser votre portail de retour avec le logo et les couleurs de votre entreprise, et le proposer en plusieurs langues afin d’offrir une expérience client fluide.
Comment Sendcloud prévient-il les retours frauduleux ?
Sendcloud vous permet de définir facilement des règles adaptées à votre politique de retour. Vous pouvez également examiner les demandes de retour reçues, demander des justificatifs et décider de les accepter ou de les refuser.
Puis-je facturer les frais de retour à mes clients ?
Oui, vous pouvez définir des règles pour les retours payés en fonction des articles, des lieux ou des motifs de retour. Vous pouvez également inclure des étiquettes de retour pré-imprimées ou proposer des retours entièrement dématérialisés.
Comment Sendcloud gère-t-il les retours internationaux ?
Sendcloud simplifie les retours transfrontaliers comme que les retours nationaux. Générez automatiquement les documents douaniers pour les retours internationaux et offrez à vos clients une expérience de retour localisée.
Configuration facile
Essai gratuit de 14 jours
FAQs
Comment fonctionne le logiciel de gestion des retours e-commerce de Sendcloud ?
Sendcloud facilite les retours pour vous et vos clients grâce à un portail en libre-service. Le système génère automatiquement des étiquettes de retour, applique des règles intelligentes et fournit des mises à jour de suivi en temps réel. Vous obtiendrez des données utiles sur les motifs des retours afin de redéfinir vos politiques et de réduire le taux de retour.
De plus, vous pouvez également utiliser des formulaires de retour manuels et inclure des étiquettes de retour pré-imprimées dans les colis.
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De plus, vous pouvez également utiliser des formulaires de retour manuels et inclure des étiquettes de retour pré-imprimées dans les colis.
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Registre du commerce : 66572959
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