Solution de suivi des colis
Créez une expérience de suivi personnalisée
Finies les pages de suivi génériques des transporteurs ! Créez vos propres mises à jour de suivi personnalisées et tenez vos clients informés en toute simplicité grâce à l'envoi de notifications automatiques.
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Tenez vos clients informés à chaque étape
De « En cours de livraison » à « Livré », envoyez des mises à jour automatiques à chaque étape afin que vos clients sachent toujours où en est leur commande.
Réduisez le nombre d'appels WISMO
Envoyez des mises à jour par SMS, e-mail ou WhatsApp. Vos clients restent informés, ce qui réduit le nombre de questions et vous fait gagner du temps sur le support.
Intégrez la livraison à votre marque
Transformez le suivi en véritable point de contact avec le client. Personnalisez chaque mise à jour avec votre style, vos offres et votre voix pour que vos clients aient l’impression qu’elle vient directement de vous.
Tenez vos clients informés à chaque étape
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Réduisez le nombre d'appels WISMO
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Intégrez la livraison à votre marque
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"Depuis que nous avons mis en place Sendcloud, les avis positifs de nos clients ont augmenté et le nombre de questions adressées au service client a diminué."
Marijn Soetekouw,
responsable en ligne
"Depuis que nous avons mis en place Sendcloud, les avis positifs de nos clients ont augmenté et le nombre de questions adressées au service client a diminué."
Marijn Soetekouw,
responsable en ligne
"Depuis que nous avons mis en place Sendcloud, les avis positifs de nos clients ont augmenté et le nombre de questions adressées au service client a diminué."
Marijn Soetekouw,
responsable en ligne
Personnalisez le suivi avec des notifications qui reflètent votre marque
Reduce and resolve WISMO-tickets faster
Notify customers through the shipping journey, from shipped to returned—fully automated via SMS, WhatsApp, and email. Find all tracking statuses per order in one dashboard to quickly resolve support tickets.
Reduce and resolve WISMO-tickets faster
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Remplacez les notifications génériques par une page de suivi personnalisée
Maîtrisez la communication entre vous et vos clients. Personnalisez votre page de suivi pour qu'elle soit à l'image de votre marque, partagez des estimations de livraison précises et offrez une expérience de marque cohérente.
Reduce and resolve WISMO-tickets faster
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Offrez une expérience de marque cohérente à chaque point de contact
Une plateforme pour expédier, suivre et gérer vos colis
Notifications par e-mail, SMS et WhatsApp
Intégration Google Analytics
Suivi de colis multilingue
Widget pour Zendesk et votre site web
Synchronisation des statuts avec votre système de boutique
API de suivi multi-transporteurs
Une plateforme pour expédier, suivre et gérer vos colis
Notifications par e-mail, SMS et WhatsApp
Intégration Google Analytics
Suivi de colis multilingue
Widget pour Zendesk et votre site web
Synchronisation des statuts avec votre système de boutique
API de suivi multi-transporteurs
Une plateforme pour expédier, suivre et gérer vos colis
Notifications par e-mail, SMS et WhatsApp
Intégration Google Analytics
Suivi de colis multilingue
Widget pour Zendesk et votre site web
Synchronisation des statuts avec votre système de boutique
API de suivi multi-transporteurs
Amplifiez la portée de vos efforts marketing
Continuez à promouvoir votre marque après le checkout. Mettez en avant vos nouveaux arrivages, partagez des promotions et augmentez votre nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux à chaque étape de la livraison.
Amplifiez la portée de vos efforts marketing
Continuez à promouvoir votre marque après le checkout. Mettez en avant vos nouveaux arrivages, partagez des promotions et augmentez votre nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux à chaque étape de la livraison.
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Laissez vos clients évaluer les transporteurs
Mesurez les performances de vos transporteurs grâce aux commentaires des clients. Laissez vos clients évaluer l'expérience de livraison, affinez votre sélection de transporteurs et vous verrez que vos avis clients grimperont en flèche.
Laissez vos clients évaluer les transporteurs
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Ce que disent nos clients
Chez Sendcloud, nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons. Vos avis nous poussent à innover, à nous adapter et à rester flexibles afin de répondre aux exigences en constante évolution du marché actuel.
Boots 🇬🇧
"Avec Sendcloud, toutes les informations relatives à la commande du client sont regroupées sur une seule plateforme, ce qui nous permet de traiter efficacement les retours et les remboursements."
PittaRosso 🇮🇹
"Le portail de retour de Sendcloud nous aide énormément et donne une image très professionnelle de notre service client. C'est un gain de temps considérable pour nous comme pour le client."
World Wide Lighting 🇳🇱
"Que ce soit pour l'impression des étiquettes, l'ajout de nouveaux transporteurs ou la gestion des retours, Sendcloud nous facilite la vie."
Duke Distillery 🇩🇪
"Nos clients peuvent créer eux-mêmes leurs retours via le portail de retour. Cela booste la satisfaction client et permet à nos employés de se concentrer sur des tâches plus importantes."
Friandries 🇳🇱
"Avant, on avait des piles de bordereaux d'expédition, on ne pouvait pas vraiment déterminer le poids, et beaucoup de colis étaient renvoyés à cause d'adresses incorrectes. Ce n'est plus un problème aujourd'hui. Grâce à Sendcloud, on gagne un temps précieux !"
Fitwinkel 🇳🇱
« Depuis que nous avons commencé à utiliser les fonctionnalités de suivi de Sendcloud, nous avons constaté une diminution significative des demandes WISMO. »
Boots 🇬🇧
"Avec Sendcloud, toutes les informations relatives à la commande du client sont regroupées sur une seule plateforme, ce qui nous permet de traiter efficacement les retours et les remboursements."
PittaRosso 🇮🇹
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"Avant, on avait des piles de bordereaux d'expédition, on ne pouvait pas vraiment déterminer le poids, et beaucoup de colis étaient renvoyés à cause d'adresses incorrectes. Ce n'est plus un problème aujourd'hui. Grâce à Sendcloud, on gagne un temps précieux !"
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Commencez à personnaliser l'expérience de livraison
Configuration facile
Essai gratuit de 14 jours
Unlimited time with the Free plan
FAQ SECTION
Qu'est-ce qu'une solution de suivi de colis ?
Une solution de suivi de colis permet aux entreprises et aux clients de suivre chaque étape du parcours d'un colis, de l'envoi initial à la livraison finale.
La solution de suivi de Sendcloud simplifie le processus en offrant un suivi multi-transporteurs centralisé. Elle vous permet de suivre et de gérer tous vos envois depus une seule plateforme tout en offrant à vos clients des informations de suivi précises en temps réel.
Quels sont les avantages d'une solution de suivi de colis ?
Le suivi est une arme de fidélisation massive.
- Précision : donnez les estimations de livraison les plus précises du marché.
- Personnalisation : créez des messages uniques à chaque étape de la livraison, personnalisez-les pour chaque client et envoyez-leur dans leur boîte mail.
- Contrôle : gardez la maîtrise des tickets d'assistance, prenez le contrôle de la communication client et choisissez quels messages envoyer à quel moment.
- Engagement : créez des mises à jour de suivi qui suscitent l'engagement des clients, intégrez vos réseaux sociaux et amplifiez la portée de vos campagnes marketing.
Combien coûte une solution de suivi de colis ?
Le coût d'une solution de suivi de colis varie selon les fonctionnalités offertes, la taille de votre entreprise et le nombre de colis à suivre.
Sendcloud propose des abonnements pour les entreprises de toutes tailles. Que vous expédiez beaucoup de colis ou non, vous ne paierez que pour les services dont vous avez réellement besoin.
Peut-on intégrer la solution de suivi de colis de Sendcloud à d'autres plateformes ?
Sendcloud s'intègre facilement à tous vos canaux de vente, qu'il s'agisse d'un CMS, d'une marketplace ou d'une API. Vous pouvez ainsi gérer tous vos envois depuis une seule plateforme, quels que soient les transporteurs utilisés, et synchroniser les statuts de tous vos colis. Le meilleur dans tout ça ? Pas besoin de connaissances techniques ou de modifier vos processus actuels.
À quel point les informations de suivi fournies par Sendcloud sont-elles fiables ?
Sendcloud se démarque en offrant les estimations de livraison les plus précises du marché grâce aux 11 années de données que l'entreprise a récoltées. Elle permet ainsi aux e-commerçants de réduire les demandes WISMO, de réussir leurs livraisons et d'améliorer la satisfaction client.
Avec Sendcloud, vous et vos clients restez toujours informés, ce qui évite les malentendus et améliore l'expérience de livraison.
Puis-je personnaliser ma page de suivi ?
Oui. Avec Sendcloud, vous pouvez personnaliser votre page de suivi pour qu'elle reflète votre identité de marque. Ajoutez votre logo, modifiez les couleurs et rédigez vos propres messages pour offrir à vos clients une expérience de marque cohérente, même après l'achat. Vous pouvez également inclure des informations ou des promotions dans vos pages de suivi pour continuer d'interagir avec vos clients tout au long du processus de livraison.
FAQ SECTION
Qu'est-ce qu'une solution de suivi de colis ?
Une solution de suivi de colis permet aux entreprises et aux clients de suivre chaque étape du parcours d'un colis, de l'envoi initial à la livraison finale.
La solution de suivi de Sendcloud simplifie le processus en offrant un suivi multi-transporteurs centralisé. Elle vous permet de suivre et de gérer tous vos envois depus une seule plateforme tout en offrant à vos clients des informations de suivi précises en temps réel.
Quels sont les avantages d'une solution de suivi de colis ?
Le suivi est une arme de fidélisation massive.
- Précision : donnez les estimations de livraison les plus précises du marché.
- Personnalisation : créez des messages uniques à chaque étape de la livraison, personnalisez-les pour chaque client et envoyez-leur dans leur boîte mail.
- Contrôle : gardez la maîtrise des tickets d'assistance, prenez le contrôle de la communication client et choisissez quels messages envoyer à quel moment.
- Engagement : créez des mises à jour de suivi qui suscitent l'engagement des clients, intégrez vos réseaux sociaux et amplifiez la portée de vos campagnes marketing.
Combien coûte une solution de suivi de colis ?
Le coût d'une solution de suivi de colis varie selon les fonctionnalités offertes, la taille de votre entreprise et le nombre de colis à suivre.
Sendcloud propose des abonnements pour les entreprises de toutes tailles. Que vous expédiez beaucoup de colis ou non, vous ne paierez que pour les services dont vous avez réellement besoin.
Peut-on intégrer la solution de suivi de colis de Sendcloud à d'autres plateformes ?
Sendcloud s'intègre facilement à tous vos canaux de vente, qu'il s'agisse d'un CMS, d'une marketplace ou d'une API. Vous pouvez ainsi gérer tous vos envois depuis une seule plateforme, quels que soient les transporteurs utilisés, et synchroniser les statuts de tous vos colis. Le meilleur dans tout ça ? Pas besoin de connaissances techniques ou de modifier vos processus actuels.
À quel point les informations de suivi fournies par Sendcloud sont-elles fiables ?
Sendcloud se démarque en offrant les estimations de livraison les plus précises du marché grâce aux 11 années de données que l'entreprise a récoltées. Elle permet ainsi aux e-commerçants de réduire les demandes WISMO, de réussir leurs livraisons et d'améliorer la satisfaction client.
Avec Sendcloud, vous et vos clients restez toujours informés, ce qui évite les malentendus et améliore l'expérience de livraison.
Puis-je personnaliser ma page de suivi ?
Oui. Avec Sendcloud, vous pouvez personnaliser votre page de suivi pour qu'elle reflète votre identité de marque. Ajoutez votre logo, modifiez les couleurs et rédigez vos propres messages pour offrir à vos clients une expérience de marque cohérente, même après l'achat. Vous pouvez également inclure des informations ou des promotions dans vos pages de suivi pour continuer d'interagir avec vos clients tout au long du processus de livraison.
FAQ SECTION
Qu'est-ce qu'une solution de suivi de colis ?
Une solution de suivi de colis permet aux entreprises et aux clients de suivre chaque étape du parcours d'un colis, de l'envoi initial à la livraison finale.
La solution de suivi de Sendcloud simplifie le processus en offrant un suivi multi-transporteurs centralisé. Elle vous permet de suivre et de gérer tous vos envois depus une seule plateforme tout en offrant à vos clients des informations de suivi précises en temps réel.
Quels sont les avantages d'une solution de suivi de colis ?
Le suivi est une arme de fidélisation massive.
- Précision : donnez les estimations de livraison les plus précises du marché.
- Personnalisation : créez des messages uniques à chaque étape de la livraison, personnalisez-les pour chaque client et envoyez-leur dans leur boîte mail.
- Contrôle : gardez la maîtrise des tickets d'assistance, prenez le contrôle de la communication client et choisissez quels messages envoyer à quel moment.
- Engagement : créez des mises à jour de suivi qui suscitent l'engagement des clients, intégrez vos réseaux sociaux et amplifiez la portée de vos campagnes marketing.
Combien coûte une solution de suivi de colis ?
Le coût d'une solution de suivi de colis varie selon les fonctionnalités offertes, la taille de votre entreprise et le nombre de colis à suivre.
Sendcloud propose des abonnements pour les entreprises de toutes tailles. Que vous expédiez beaucoup de colis ou non, vous ne paierez que pour les services dont vous avez réellement besoin.
Peut-on intégrer la solution de suivi de colis de Sendcloud à d'autres plateformes ?
Sendcloud s'intègre facilement à tous vos canaux de vente, qu'il s'agisse d'un CMS, d'une marketplace ou d'une API. Vous pouvez ainsi gérer tous vos envois depuis une seule plateforme, quels que soient les transporteurs utilisés, et synchroniser les statuts de tous vos colis. Le meilleur dans tout ça ? Pas besoin de connaissances techniques ou de modifier vos processus actuels.
À quel point les informations de suivi fournies par Sendcloud sont-elles fiables ?
Sendcloud se démarque en offrant les estimations de livraison les plus précises du marché grâce aux 11 années de données que l'entreprise a récoltées. Elle permet ainsi aux e-commerçants de réduire les demandes WISMO, de réussir leurs livraisons et d'améliorer la satisfaction client.
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Puis-je personnaliser ma page de suivi ?
Oui. Avec Sendcloud, vous pouvez personnaliser votre page de suivi pour qu'elle reflète votre identité de marque. Ajoutez votre logo, modifiez les couleurs et rédigez vos propres messages pour offrir à vos clients une expérience de marque cohérente, même après l'achat. Vous pouvez également inclure des informations ou des promotions dans vos pages de suivi pour continuer d'interagir avec vos clients tout au long du processus de livraison.
Produit
Intégrations
© 2026 Sendcloud. Tous droits réservés
Registre du commerce : 66572959
Numéro de TVA : NL856613897B01
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