Devoluciones sencillas para ti y tus clientes
Gestiona devoluciones de todos tus canales de venta desde una sola plataforma. Ofrece un proceso de devolución sencillo sin perder el control, automatizando tu política de devoluciones.
Ten el control de tus devoluciones
Asegúrate de que tus reglas de devolución se aplican a todos tus artículos, regiones y canales de venta. Decide cuándo aceptar, rechazar o aplicar un cargo a la devolución.
Devoluciones fáciles, clientes felices
Con devoluciones más fáciles aumentarás la confianza y las compras recurrentes. Automatiza las actualizaciones para ofrecer información y reducir las consultas.
Devoluciones más inteligentes
Céntrate en tu crecimiento, no en las devoluciones. Utiliza los datos para mejorar tus páginas de producto y aplicar el mejor método de devolución.
Cómo funciona: devoluciones más fáciles e inteligentes
Pon las devoluciones en piloto automático
Deja que tus clientes generen ellos mismos sus etiquetas de devolución en el portal de devoluciones. Define tus criterios, controla tus datos y reduce la tasa de devolución.
Imprime etiquetas de devolución y de envío a la vez
Proporciona una etiqueta de devolución preimpresa en los paquetes de tus clientes. Reduce la carga de trabajo de tu equipo de servicio al cliente y agiliza tus devoluciones sin gastos de envío adicionales.
Entra en nuevos mercados con devoluciones internacionales
No dejes que las devoluciones frenen tu crecimiento internacional. Genera documentos de aduanas automáticamente y genera confianza ofreciendo una experiencia de devolución adaptada a cada mercado.
Deja que tus clientes cubran los costes con devoluciones con pago
Los gigantes del retail se están alejando de las devoluciones gratuitas. Conéctate al proveedor de servicios de pago Mollie y deja que tus clientes paguen las devoluciones.
Devoluciones más sostenibles
Sustituye las etiquetas de papel por códigos QR digitales y facilita devoluciones sin imprimir. Accede a la mayor red de puntos de servicio de Europa y ofrece métodos de devolución más responsables.
Desarrolla tu solución de devolución personalizada a través de nuestra API
Crea tu portal de devoluciones personalizado, recupera todos los datos de devolución necesarios, valida una devolución y genera etiquetas de devolución en cuestión de segundos.
Conecta tus herramientas favoritas a la gestión de devoluciones de Sendcloud
Ofrece devoluciones nacionales desde 3,39 € con nuestras tarifas de devolución pre-negociadas o usa tu propio contrato
Conecta tu tienda online y accede a nuestras tarifas de devolución pre-negociadas. ¿Quieres enviar con tu propio contrato? ¡Por supuesto!
Lo que opinan nuestros clientes
En Sendcloud, nuestros clientes están en el centro de todo lo que hacemos. Sus comentarios nos impulsan a innovar, adaptarnos y mantenernos ágiles para responder a las necesidades siempre cambiantes del mercado actual.
PittaRosso
«Elegimos Sendcloud porque nos permite gestionar todo el historial de pedidos en una sola plataforma, desde el momento en que se recibe hasta el momento en que se devuelve.»
Jimmy Joy
«Solíamos acumular montones de albaranes de packing, teníamos dificultades para fijar el peso de los envíos y muchos paquetes se devolvían porque la dirección era incorrecta. Esos problemas han desaparecido. ¡Sendcloud nos ha permitido ahorrar mucho tiempo!”
Dreaminzzz
«El portal de devoluciones de Sendcloud es una gran ayuda para nosotros y hace que nuestro servicio de atención al cliente sea muy profesional. Es un gran ahorro de tiempo tanto para nosotros como para el cliente.»
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el software de gestión de devoluciones para e-commerce de Sendecloud?
Sendcloud simplifica las devoluciones para ti y tus clientes a través de un portal de devoluciones autoservicio. El sistema genera las etiquetas de devolución automáticamente, aplica reglas de devolución inteligentes y ofrece actualizaciones de seguimiento en tiempo real. Obtendrás datos útiles sobre los motivos de las devoluciones para redefinir tus políticas y reducir la tasa de devoluciones.
Además, podrás emplear formularios de devolución manuales e incluir etiquetas de devolución pre-impresas en las cajas.
¿Puedo integrar la solución de devoluciones de Sendcloud en mi plataforma de e-commerce?
Sí, Sendcloud se integra sin problemas con más de 50 plataformas de e-commerce, como Shopify, Adobe Commerce, WooCommerce y muchas más.
¿Puedo personalizar el portal de devoluciones?
¡Por supuesto! Puedes crear tu propio portal de devoluciones personalizado con la imagen de tu marca, el logo, los colores y múltiples idiomas con los que mejorar la experiencia de cliente.
¿Cómo previene Sendcloud las devoluciones fraudulentas?
Sendcloud te facilita la configuración de reglas adaptadas a tu política de devoluciones. También te permite revisar las solicitudes de devolución, pedir pruebas y decidir si las aceptas o las rechazas.
¿Puedo cobrar a mis clientes por las devoluciones?
Sí, puedes fijar reglas para devoluciones pagadas en función del artículo, la localización o los motivos de devolución. También puedes incluir etiquetas de devolución pre-impresas y ofrecer devoluciones paperless.
¿Cómo aborda Sendcloud las devoluciones internacionales?
Con Sendcloud, las devoluciones internacionales son tan sencillas como las nacionales. Genera los documentos aduaneros automáticamente y ofrece a tus clientes una experiencia de devolución localizada.
