Maak retourneren eenvoudiger, voor jou en je klanten
Beheer retouren van alle verkoopkanalen op één platform. Bied je klanten een eenvoudig retourproces, terwijl je controle behoudt door je retourbeleid te automatiseren.
Beheer elke retourzending op je eigen voorwaarden
Pas je retourbeleid toe op alle artikelen, landen en kanalen. Jij bepaalt wanneer je retourzendingen accepteert, weigert of er kosten voor rekent.
Bouw loyaliteit op met eenvoudige retourzendingen
Vergroot het vertrouwen van je klanten en stimuleer herhaalaankopen door retouren eenvoudig te maken. Dankzij automatische updates blijven je klanten op de hoogte en ontvangt je klantenservice minder vragen.
Verhoog je marges met slimmere retourzendingen
Focus op groei in plaats van op retouren. Gebruik inzichten om je productpagina’s te verbeteren, retourpercentages te verlagen en de beste retourmethodes toe te passen.
Snellere en eenvoudigere retouren: zo werkt het
Zet je retouren op de automatische piloot
Laat consumenten zelf hun retourlabels aanmaken in het self-service retourportaal. Bepaal je eigen criteria, analyseer je retourdata en verlaag je retourpercentages.
Print retourlabels in bulk
Voorzie je orders van een kant-en-klaar retourlabel voor probleemloze retouren. Verlaag de werkdruk op je klantenservice en stroomlijn retouren zonder extra verzendkosten.
Groei in nieuwe markten met internationale retouren
Laat retouren je internationale groei niet in de weg zitten. Genereer automatisch douanedocumenten en bouw vertrouwen op met een lokale retourervaring.
Laat klanten de kosten dekken met betaalde retouren
Grote retailers stappen af van gratis retourneren. Koppel met de betaalservice van Mollie en laat klanten betalen voor retourzendingen.
Bouw je retouroplossing met onze API
Pas je retourportaal volledig aan naar wens, haal retourgegevens op, bevestig een retourzending en genereer retourlabels binnen enkele seconden.
Koppel je favoriete tools aan Sendcloud’s retouroplossing
Retourtarieven naar België al vanaf €4,73 met Sendcloud
Koppel je webshop en krijg direct toegang tot onze kortingstarieven. Liever verzenden via je eigen contract? Geen probleem! Wij zijn flexibel.
Wat onze klanten zeggen
Bij Sendcloud staan onze klanten centraal in alles wat we doen. Hun feedback drijft ons om te innoveren, ons aan te passen en flexibel te blijven in het voldoen aan de steeds veranderende eisen van de huidige markt.
PittaRosso
“Wij hebben voor Sendcloud gekozen omdat we hiermee de volledige ordergeschiedenis op één platform kunnen bijhouden, van het moment dat de bestelling wordt geplaatst tot het moment dat deze wordt geretourneerd.”
Jimmy Joy
“Vroeger hadden we ontzettend veel pakbonnen, konden we het pakketgewicht niet instellen en werden veel orders teruggestuurd vanwege onjuiste adressering. Dat hebben we nu niet meer. Sendcloud bespaart ons veel tijd.”
Dreaminzzz
“Het retourportaal van Sendcloud is een enorme steun voor ons en maakt onze klantenservice zeer professioneel. Het bespaart zowel ons als de klant veel tijd.”
FAQs
Hoe werkt de retourbeheersoftware van Sendcloud voor e-commerce?
Met Sendcloud wordt retourneren voor jou en je klanten veel eenvoudiger via het zelfbedieningsportaal. Je maakt automatisch retourlabels aan, past slimme regels toe en biedt realtime trackingupdates.
Je krijgt bovendien inzicht in retourredenen, zodat je je beleid kunt verfijnen en het aantal retourzendingen kunt verminderen. Je kunt daarnaast handmatige retourformulieren gebruiken en voorafbetaalde retourlabels meesturen in de doos.
Kan ik de retouroplossing van Sendcloud integreren met mijn bestaande e-commerceplatform?
Ja, je kunt Sendcloud koppelen aan meer dan 50 e-commerceplatforms, waaronder Shopify, Adobe Commerce en WooCommerce en meer.
Is het retourportaal aanpasbaar?
Zeker. Je kunt je retourportaal voorzien van je eigen logo, bedrijfskleuren en meerdere talen activeren. Zo bied je je klanten een prettige en consistente ervaring.
Hoe helpt Sendcloud bij het voorkomen van retourfraude?
Je maakt eenvoudig regels die aansluiten bij je retourbeleid. Je kunt retourverzoeken bekijken, klanten om bewijs vragen en zelf beslissen of je de retour accepteert of weigert.
Kan ik klanten kosten in rekening brengen voor retourzendingen?
Ja. Je stelt regels in voor betaalde retourzendingen op basis van artikelen, locaties of retourreden. Je kunt er ook voor kiezen om voorafbetaalde labels mee te sturen of een volledig papierloze retour aan te bieden.
Hoe gaat Sendcloud om met internationale retourzendingen?
Internationale retouren zijn net zo eenvoudig als nationale retouren. Je maakt automatisch douanedocumenten aan en biedt je klanten een lokale retourervaring.
