E-Commerce Blog von Europas #1 Versandtool für Onlineshops

E-commerce owner with shipping problems holding parcels

So vermeidest du die 8 häufigsten Versandfehler im E-Commerce

Machst du dir regelmäßig Gedanken um Pakete, die beim Versand verlorengehen oder beschädigt werden? Oder musst du oft Zuschläge zahlen, ohne zu wissen, warum? Probleme beim Versand stören nicht nur…

[email protected]September 5, 2025

Woman filing carrier claims manually looking slightly annoyed by all the effort

Support Automation

Schadensmeldungen erfolgreich einreichen: Ein Guide für Onlinehändler

Nicht alle Pakete erreichen ihr Ziel: Manche gehen verloren, werden beim Transport beschädigt oder kommen viel zu spät an. Ein ganz normaler Alltag im Leben eines Onlinehändlers. Aber weißt du…

[email protected]August 15, 2025

A warehouse employee is holding a product in his hand, looking confused. In front of him is an open package, and in the background are a packing table, boxes, and a scanner.

Support Automation

Falschlieferungen im E-Commerce: Das sind die Gründe – und so vermeidest du sie

Ein Fehler, zahlreiche Folgen: Der Kunde hat eine Falschlieferung erhalten. Stell dir vor, ein Kunde bestellt eine Handyhülle und erhält stattdessen ein Ladegerät. Ein kleiner Fehler beim Verpacken hat viele…

Anna RouleauJuni 26, 2025

E-Commerce Logistik

So kommst du an Kundenbewertungen: Ein kurzer Guide für Onlineshops

Als Onlineshop liegt es in deinem Interesse, Vertrauen aufzubauen, deine Marke zu stärken und die Conversion-Rate zu steigern. Eine der besten Möglichkeiten dafür besteht darin, authentische Kundenbewertungen prominent in deinem…

[email protected]Juni 20, 2025

E-Commerce Logistik

E-Mails nach dem Kauf als Maßnahme zur Kundenbindung

Dein Guide zu Post-Purchase E-Mails für Online Shops Möchtest du deine Kundentreue steigern und deinen Umsatz mit E-Mails nach dem Kauf ankurbeln? Damit bist du nicht alleine! Für viele Unternehmen…

[email protected]Juni 20, 2025

A male support employee is holding an damaged package. In the background: shipping boxes, laptop, label printer.

Support Automation

Transportschäden im E-Commerce: Ein praktischer Guide für Onlineshops

Transportschäden betreffen nicht nur die Logistik, sondern wirken sich auch direkt auf das Kundenerlebnis, die Gewinnspanne und das Wachstumspotenzial deines Unternehmens aus. Im E-Commerce kann ein einziges verlorengegangenes oder beschädigtes…

Anna RouleauMai 16, 2025

Woman typing on Laptop with two screens, one showing an open support automation system, the other shipping with boxes

E-Commerce Logistik Support Automation

Support Automation im E-Commerce: Der smarte Weg, mit Lieferproblemen umzugehen

Jede Online-Bestellung ist eine kleine Reise. Sie beginnt mit einem Klick, dann folgt das Verpacken und schließlich der Weg durch das Logistiknetzwerk. Doch manchmal geht etwas schief: ein verlorenes Paket,…

Anna RouleauMai 9, 2025

E-Commerce Logistik

Post-Purchase Verhalten: So werden Käufer zu loyalen Kunden

Stell dir vor, du klickst auf „Kaufen“, erhältst die Bestätigung – und plötzlich kommen dir Zweifel. Habe ich die richtige Wahl getroffen? Hat sich das gelohnt? Was mache ich, wenn…

[email protected]April 25, 2025

Women unboxing her parcel wih a big smile on her face

E-Commerce Logistik

Auspackerlebnis: Der erste Eindruck entscheidet über den nächsten Kauf

Du hast alles richtig gemacht – dein Produkt ist hochwertig, der Checkout war unkompliziert und die Lieferung kam pünktlich an. Der Kunde nimmt voller Vorfreude das Paket entgegen, legt es…

[email protected]April 25, 2025

phone showing a branded tracking page as a post purchase upsell example

E-Commerce Logistik

After Sales Marketing: So förderst du Wiederholungskäufe, ohne aufdringlich zu wirken

Der Deal steht. Die Bestellung ist eingegangen. High-Five für dein Team und auf zur nächsten Aufgabe Im Gegenteil! Jetzt wird es erst richtig spannend: Der beste Zeitpunkt für effektives Upselling…

[email protected]April 18, 2025

E-Commerce Logistik Trends

6 wichtige Tools für deine Connected Shipping-Strategie

Früher war der Versand kinderleicht: Label aufs Paket kleben und ab die Post. Diese Zeiten sind leider vorbei! Die Kunden von heute verlangen deine gesamte Aufmerksamkeit – und ein kundenzentrierter…

Ashley HerbertMärz 4, 2025

E-Commerce Logistik Trends

In 8 Schritten zur optimalen Connected Shipping Strategie

Früher war Versand viel einfacher. Du hast eine Bestellung verpackt, ein Label drauf geklebt und das Paket dem Paketdienst deines Vertrauens übergeben. Fertig. Doch heutzutage geht es um mehr als…

Ashley HerbertFeber 28, 2025

Trends

Was ist Connected Shipping? Ein vollständiger Leitfaden

Wenn auch du im E-Commerce arbeitest, weißt du, dass es immer eine Menge zu tun gibt—Bestellungen gehen ein, Kundenanfragen überfluten das Postfach, und natürlich der Versand. Natürlich weißt du auch,…

Ashley HerbertFeber 18, 2025

unhappy kermit frog experiencing post purchase dissonance with 100 euro bill and shopping bags in hands

E-Commerce Logistik

Kaufreue: Post-Purchase Dissonance verstehen und vermeiden

Wenn du einen Onlineshop betreibst oder sogar im E-Commerce Kundenservice arbeitest, dann bist du Beschwerden, WISMO-Anfragen und unzählige Support-Tickets wahrscheinlich gewohnt. Aber hast du gewusst, dass 93 % der Kunden…

[email protected]Feber 13, 2025

woman calculating the total cost of shipping

Shipping Intelligence

Total Cost of Shipping: So vermeidest du versteckte Kosten und erhöhst deinen Umsatz

Je günstiger, desto besser? Nicht, wenn es um Versandkosten geht! Ein Vertrag mit einem kostengünstigen Paketdienst scheint zunächst die beste Wahl – bis etwas schiefläuft. Dann musst du dich von…

[email protected]Feber 13, 2025

Shipping Intelligence

Versteckte Versandkosten: 4 Tipps, wie du sie als Onlinehändler aufdecken kannst

Versand und Fulfillment sind bedeutende Kostentreiber im E-Commerce und machen 15-20 % des Gesamtumsatzes aus. Kommen dann noch unerwartet hohe Versandrechnungen hinzu, ist ein finanzieller Albtraum quasi vorprogrammiert. Zuschläge oder…

[email protected]Jänner 17, 2025

E-Commerce Logistik

12 Tipps, wie du WISMO verringern und die Customer Experience im E-Commerce verbessern kannst

Wenn du einen Onlineshop betreibst oder ein Kundenservice-Team managen musst, dann wirst du bestimmt häufiger mit folgender Situation konfrontiert: Eine Flut von WISMO-Anrufen und E-Mails geht ein, die deine Mitarbeiter…

[email protected]Jänner 17, 2025

E-Commerce Logistik

Post-Purchase Experience & After-Sales Guide: So stärkst du Kundenbindung und Loyalität

Stell dir vor, jemand hat auf deiner Seite gerade auf „Jetzt kaufen“ geklickt. Natürlich ist die Vorfreude auf die Bestellung groß – aber wie geht es direkt nach dem Checkout…

[email protected]November 25, 2024

E-Commerce Logistik

3PL – Ein Leitfaden für Onlineshops

Suchst du nach einer schnellen und effizienten Möglichkeit, die Logistik deines Onlineshops abzuwickeln? Sicherlich hast du schon von externen Logistikdienstleistern (3PL) gehört, bist dir aber nicht sicher, wie du diese…

[email protected]Oktober 2, 2024

Internationaler Versand

So lokalisierst du dein Kundenerlebnis für den internationalen Versand

Die internationale Ausrichtung bringt für E-Commerce-Shops viele Herausforderungen mit sich. Schließlich soll Kunden weiterhin ein persönliches und relevantes Erlebnis geboten werden. Durch deinen Onlineshop kannst du Kunden easy auf der…

[email protected]September 23, 2024

Using RMA process to handle returns being shipped

E-Commerce Retouren

RMA Bedeutung – Ein umfassender Leitfaden zur Return Merchandise Authorisation

Der Umgang mit E-Commerce Retouren kann für Onlinehändler eine große Herausforderung darstellen. Dennoch ist es so wichtig, es richtig zu machen. Laut einer Studie der Uni Bamberg ist Deutschland der…

[email protected]September 19, 2024

Der E-Commerce-Blog für Onlinehändler

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Verzweifle nicht an der diesjährigen Hochsaison! Wir zeigen dir, wie du das Chaos meisterst.

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