Freshdesk-verzendintegratie om WISMO-tickets te beperken

Koppel Freshdesk aan Sendcloud om tracking en orderstatus in elk ticket te brengen, zodat supportmedewerkers ‘Waar is mijn bestelling?’ beantwoorden zonder Freshdesk te verlaten.

Start gratis

4,6 Shopify App Store

4,6 G2

4,3 Trustpilot

Waarom Freshdesk-teams voor Sendcloud kiezen

Slim verzenden met Freshdesk

WISMO is de #1 reden waarom klanten contact opnemen met support. Koppel Freshdesk aan Sendcloud en je medewerkers zien tracking, vervoerder en pakketstatus in elk ticket. Trackingmails in je huisstijl beperken de instroom vooraf, en de data die agents nodig hebben staat in Freshdesk, zodat ze sneller antwoorden.

Zie tracking en orderstatus in elk Freshdesk-ticket

Los verzendgerelateerde tickets sneller op

Beperk WISMO met trackingmails in je eigen huisstijl

ZO KOPPEL JE

In 3 eenvoudige stappen:

Beheer al je verzendingen vanaf één plek.

Installeer de Sendcloud-app in Freshdesk

Koppel je Sendcloud-account

Tracking-, vervoerders- en pakketgegevens verschijnen in tickets

Haal het maximale uit Freshdesk met Sendcloud

Beperk WISMO-tickets

Trackingmails in je huisstijl informeren klanten voordat ze support mailen.

Los sneller op

Medewerkers zien tracking en pakketstatus in het ticket, zonder van tabblad te wisselen.

Signaleer bezorgproblemen vroeg

Sendcloud laat vastgelopen of vertraagde pakketten in Freshdesk zien voordat klanten klagen.

Verbeter je CSAT

Snellere, kloppende antwoorden over verzending maken van klachten tickets die je in één keer afhandelt.

MULTI-CARRIER STRATEGIE

Freshdesk plus 170+ vervoerders, met alle data die agents nodig hebben

Sendcloud koppelt 170+ vervoerders en voert tracking-, vervoerders- en pakketgegevens naar Freshdesk, zodat support hetzelfde beeld heeft als de operatie. Minder wisselen van context, minder heen-en-weer.

Start gratis

Begin gratis

Bekijk alle 170+ vervoerders

DHL Express

Wereldwijde expressverzending met premium service

UPS

Betrouwbare internationale verzending met wereldwijde dekking

DPD

Verzekerde, betrouwbare pakketbezorging door heel Europa

Vragen en antwoorden

Hoe snel koppel ik Freshdesk aan Sendcloud?

De installatie duurt enkele minuten. Installeer de Sendcloud-app vanuit de Freshdesk Marketplace, autoriseer je Sendcloud-account, en tracking- en pakketdata verschijnen in je tickets zodra klanten de volgende keer naar een order vragen.

Voor de stappen zie je het Help Center van Sendcloud.

Wat omvat de Freshdesk-verzendintegratie?

Zodra de koppeling staat, automatiseert Sendcloud het verzendwerk en schrijft het de resultaten terug naar Freshdesk.

Orderimport vanuit Freshdesk
Multi-carrier tariefkeuze uit 170+ vervoerders
Verzendregels op bestemming, gewicht, waarde of tags
Labels aanmaken voor losse of batchflows
Tracking terugschrijven naar Freshdesk-orders
Freshdesk vervoerdersintegratie schaalt mee als je vervoerders toevoegt of wisselt

Werkt de Freshdesk-app van Sendcloud met mijn bestaande supportworkflow?

Ja. De app toont verzendgegevens in Freshdesk-tickets zonder je bestaande routering, SLA’s of macro’s te veranderen. Je medewerkers blijven op dezelfde manier werken; het verschil is dat ze Freshdesk niet meer hoeven te verlaten om trackingvragen te beantwoorden.

Ticketbewust: tracking, vervoerder en pakketstatus verschijnen naast de vraag van de klant.
Macrovriendelijk: voeg trackinglinks toe aan je standaardantwoorden.
Geen replatform: je Freshdesk-inrichting blijft ongewijzigd.

Wat kost de Freshdesk-verzendintegratie en kan ik opzeggen?

Ja, je kunt op elk moment opzeggen. Begin op het gratis Sendcloud-abonnement en betaal per label. De meeste Freshdesk-verkopers blijven tijdens hun groei op Free of Lite en stappen pas over als ze meer volume of geavanceerdere functies nodig hebben.

Verbreek de koppeling tussen Freshdesk en Sendcloud wanneer je wilt via Instellingen > Integraties. Geen contract, geen opzegkosten. Zie Sendcloud-abonnementen en prijzen.

Kunnen we onze eigen vervoerderscontracten behouden?

Ja. Gebruik de vooraf onderhandelde tarieven van Sendcloud, upload je eigen vervoerderscontracten, of combineer beide. Je voegt op elk moment vervoerders toe of wisselt tussen 170+ opties. Voor een eigen contract heb je een betaald Sendcloud-abonnement nodig.

Waar werkt de Freshdesk-integratie?

De Sendcloud-app voor Freshdesk werkt overal waar je verzendt. Internationale pakketten en douanegegevens komen op dezelfde manier in Freshdesk terecht als binnenlandse, zodat je medewerkers vragen over grensoverschrijdende zendingen met dezelfde context kunnen beantwoorden.

Hoe stromen gegevens tussen Freshdesk en Sendcloud?

De app haalt pakket- en trackingdata uit Sendcloud naar Freshdesk, op basis van de klant- of order-ID op het ticket. Sendcloud blijft je bron van waarheid voor verzending; Freshdesk blijft je bron van waarheid voor support. Verder synchroniseert er niets tussen die twee.

Vragen en antwoorden

Hoe snel koppel ik Freshdesk aan Sendcloud?

Voor de stappen zie je het Help Center van Sendcloud.

Wat omvat de Freshdesk-verzendintegratie?

Zodra de koppeling staat, automatiseert Sendcloud het verzendwerk en schrijft het de resultaten terug naar Freshdesk.

Orderimport vanuit Freshdesk
Multi-carrier tariefkeuze uit 170+ vervoerders
Verzendregels op bestemming, gewicht, waarde of tags
Labels aanmaken voor losse of batchflows
Tracking terugschrijven naar Freshdesk-orders
Freshdesk vervoerdersintegratie schaalt mee als je vervoerders toevoegt of wisselt

Werkt de Freshdesk-app van Sendcloud met mijn bestaande supportworkflow?

Ticketbewust: tracking, vervoerder en pakketstatus verschijnen naast de vraag van de klant.
Macrovriendelijk: voeg trackinglinks toe aan je standaardantwoorden.
Geen replatform: je Freshdesk-inrichting blijft ongewijzigd.

Wat kost de Freshdesk-verzendintegratie en kan ik opzeggen?

Verbreek de koppeling tussen Freshdesk en Sendcloud wanneer je wilt via Instellingen > Integraties. Geen contract, geen opzegkosten. Zie Sendcloud-abonnementen en prijzen.

Kunnen we onze eigen vervoerderscontracten behouden?

Waar werkt de Freshdesk-integratie?

Hoe stromen gegevens tussen Freshdesk en Sendcloud?

Vragen en antwoorden

Hoe snel koppel ik Freshdesk aan Sendcloud?

Voor de stappen zie je het Help Center van Sendcloud.

Wat omvat de Freshdesk-verzendintegratie?

Zodra de koppeling staat, automatiseert Sendcloud het verzendwerk en schrijft het de resultaten terug naar Freshdesk.

Orderimport vanuit Freshdesk
Multi-carrier tariefkeuze uit 170+ vervoerders
Verzendregels op bestemming, gewicht, waarde of tags
Labels aanmaken voor losse of batchflows
Tracking terugschrijven naar Freshdesk-orders
Freshdesk vervoerdersintegratie schaalt mee als je vervoerders toevoegt of wisselt

Werkt de Freshdesk-app van Sendcloud met mijn bestaande supportworkflow?

Ticketbewust: tracking, vervoerder en pakketstatus verschijnen naast de vraag van de klant.
Macrovriendelijk: voeg trackinglinks toe aan je standaardantwoorden.
Geen replatform: je Freshdesk-inrichting blijft ongewijzigd.

Wat kost de Freshdesk-verzendintegratie en kan ik opzeggen?

Verbreek de koppeling tussen Freshdesk en Sendcloud wanneer je wilt via Instellingen > Integraties. Geen contract, geen opzegkosten. Zie Sendcloud-abonnementen en prijzen.

Kunnen we onze eigen vervoerderscontracten behouden?

Waar werkt de Freshdesk-integratie?

Hoe stromen gegevens tussen Freshdesk en Sendcloud?