Le blog du e-commerce et de la logistique

Retours sur les marketplaces en janvier : du chaos opérationnel aux retours intelligents Peak SeasonEcommerce logistics

Retours sur les marketplaces en janvier : du chaos opérationnel aux retours intelligents

Chaque année, les achats des fêtes déclenchent une seconde période de forte activité que de nombreux commerçants sous-estiment : les retours. Pour les entreprises qui vendent sur les marketplaces, cette…

marinafévrier 9, 2026

Assurance expédition : comment ça marche et quand en avez-vous besoin ? Logistique E-commerce

Assurance expédition : comment ça marche et quand en avez-vous besoin ?

Les incidents de livraison sont fréquents : pertes, vols et dommages peuvent survenir à chaque étape du transport. En l’espace de deux ans, 3 commerçants sur 4 y ont été…

kateaspinwallfévrier 9, 2026

10 stratégies pour réduire les retours e-commerce Ecommerce logistics

10 stratégies pour réduire les retours e-commerce

La gestion des retours mobilise énormément de ressources pour les e-commerçants, ce qui freine leur croissance. Certes, les retours font partie du jeu en e-commerce. Mais lorsqu’ils deviennent excessifs, ils…

marinafévrier 6, 2026

Règles d’expédition intelligentes : comment automatiser le traitement des commandes pour simplifier vos expéditions Ecommerce logistics

Règles d’expédition intelligentes : comment automatiser le traitement des commandes pour simplifier vos expéditions

La livraison est un moment clé de l'expérience e-commerce. Pourtant, pour de nombreux commerçants en pleine croissance, elle reste largement manuelle : tri des commandes, choix du "bon" transporteur, vérification…

bartambergenjanvier 20, 2026

8 façons de gagner du temps grâce à l’automatisation des envois Logistique E-commerce

8 façons de gagner du temps grâce à l’automatisation des envois

Les expéditions manuelles dans le e-commerce constituent un obstacle opérationnel qui passe souvent inaperçu. Entre les innombrables clics et les copier-coller, votre équipe perd de nombreuses heures de travail chaque…

bartambergendécembre 19, 2025

Livraison avant Noël : les délais des transporteurs 2025 Logistique E-commercePeak Season

Livraison avant Noël : les délais des transporteurs 2025

Les fêtes de fin d’année 2025 approchent. Comme chaque année à cette période, les e-commerçants comme les transporteurs gèrent trois plus de commandes et de colis que la normale. L'envoi…

marinadécembre 17, 2025

Comment la prévision des retards de livraison améliore la satisfaction client Shipping intelligence

Comment la prévision des retards de livraison améliore la satisfaction client

Vous en avez assez des frustrations liées aux retards de livraison dans votre activité e-commerce ? Vous connaissez sans doute ce sentiment : vous planifiez soigneusement votre stratégie logistique, mais…

bartambergendécembre 15, 2025

Livraison et fidélité : tout se joue pendant les fêtes de fin d’année Peak Season

Livraison et fidélité : tout se joue pendant les fêtes de fin d’année

Après une année à ajuster vos prix, peaufiner vos pages produits et fluidifier l’expérience d’achat, on pourrait croire que vous avez gagné la confiance des clients pour de bon. Pourtant,…

Stanislav Shelekhovdécembre 11, 2025

Top 2026 des logiciels d’expédition : comparaison complète pour le e-commerce Ecommerce logistics

Top 2026 des logiciels d’expédition : comparaison complète pour le e-commerce

Quel logiciel d’expédition pour automatiser votre logistique e-commerce ? Que vous vouliez travailler avec plusieurs transporteurs ou accélérer le traitement des commandes, choisir la bonne plateforme peut transformer votre expérience…

nemanjajovancicdécembre 1, 2025

Livraison flexible : les consignes réduisent le stress de fin d’année Peak Season

Livraison flexible : les consignes réduisent le stress de fin d’année

Quoi de plus frustrant qu’une commande qui n’arrive jamais ou qui arrive abîmée ? Vous voilà obligé de déposer une réclamation auprès du transporteur et de remplacer la commande, en espérant…

Evgeny Sharypinnovembre 12, 2025

Comment élaborer une stratégie de livraison e-commerce (avec des exemples) Ecommerce logistics

Comment élaborer une stratégie de livraison e-commerce (avec des exemples)

La livraison e-commerce est souvent sous-estimée — jusqu’à ce qu’elle devienne un véritable cauchemar logistique. Ce qui commence par quelques commandes par semaine se transforme vite en nuits blanches à…

bartambergennovembre 3, 2025

13 outils d’expédition e-commerce essentiels Ecommerce logistics

13 outils d’expédition e-commerce essentiels

Chaque livraison manquée, chaque remboursement retardé ou chaque ticket WISMO (Where is my order?) a un coût — et pour la plupart des e-commerçants, ces coûts s’accumulent vite. Souvent, le…

bartambergennovembre 3, 2025

Retards de livraison : principales causes et solutions Logistique E-commerceEcommerce logisticsEcommerce logistics

Retards de livraison : principales causes et solutions

Les retards de livraison comptent parmi les principales sources de frustration, aussi bien pour les e-commerçants que pour leurs clients. Qu’il s’agisse d’un numéro de rue manquant, d’un transporteur en…

marinaoctobre 23, 2025

Les tendances e-commerce pour 2025 : six stratégies pour développer votre activité  Plateforme E-commerceEcommerce logistics

Les tendances e-commerce pour 2025 : six stratégies pour développer votre activité 

2025 annonce un tournant pour l’e-commerce : les attentes des consommateurs évoluent, la technologie progresse et le développement durable joue un rôle majeur. Avec la concurrence accrue et l’incertitude économique,…

Kate Makulovaoctobre 23, 2025

Livraison e‑commerce en 2026 : un levier plus stratégique que jamais Ecommerce logistics

Livraison e‑commerce en 2026 : un levier plus stratégique que jamais

La livraison n’est pas qu’une simple opération logistique. Elle fait partie intégrante de l’expérience client. Ce qui n’était avant qu’un poste de dépenses est maintenant un levier de conversion. Car…

bartambergenoctobre 22, 2025

Maîtriser vos expéditions pendant la Peak Season : le guide ultime Peak Season

Maîtriser vos expéditions pendant la Peak Season : le guide ultime

Chaque fin d’année, les commerçants en ligne font face à une forte hausse de la demande. D’Halloween à Noël, puis jusqu’au Nouvel An, les commandes se multiplient, les transporteurs sont…

marinaoctobre 16, 2025

Pourquoi la fiabilité de la livraison prime sur les remises pendant la haute saison Peak Season

Pourquoi la fiabilité de la livraison prime sur les remises pendant la haute saison

À l’approche de la haute saison, de nombreux commerçants se préparent à offrir de belles réductions pour attirer les acheteurs. Mais les consommateurs, eux, recherchent plus que des bonnes affaires.…

marinaoctobre 15, 2025

Comment faire une réclamation Mondial Relay pour des colis perdus, endommagés ou en retard Support Automation

Comment faire une réclamation Mondial Relay pour des colis perdus, endommagés ou en retard

Colis égarés, articles abîmés, retards de livraison… En tant que e-commerçant, vous avez probablement déjà rencontré l’un de ces problèmes. Et lorsque cela survient, il faut engager une procédure de…

Anna Rouleauseptembre 12, 2025

Colis perdus, endommagés ou en retard : comment déposer une réclamation auprès de Chronopost Support Automation

Colis perdus, endommagés ou en retard : comment déposer une réclamation auprès de Chronopost

Voici une situation trop fréquente : un client fidèle passe une commande importante. Vous l’emballez, l’expédiez via Chronopost et marquez la vente comme terminée. Quelques jours plus tard, un message…

Anna Rouleauseptembre 11, 2025

Comment résoudre 8 problèmes logistiques communs en e-commerce Logistique E-commerce

Comment résoudre 8 problèmes logistiques communs en e-commerce

Vous redoutez de perdre des colis ou d’avoir à payer des frais supplémentaires imprévus ? Les problèmes logistiques sont inévitables dans le e-commerce, mais si vous savez comment les gérer,…

Zeldi Smuldersseptembre 5, 2025

Colis perdus, endommagés ou retardés : comment faire une réclamation Colissimo Support Automation

Colis perdus, endommagés ou retardés : comment faire une réclamation Colissimo

Colis perdus. Commandes endommagées. Livraisons retardées. Les problèmes de livraison sont déjà une source de stress, mais faire une réclamation Colissimo peut vite devenir un parcours du combattant. Entre les…

Anna Rouleauseptembre 5, 2025