Le blog du E-commerce et de la logistique

A man sitting at a wooden desk in a softly lit workspace, working on a laptop beside a shipping label printer, printed labels, and cardboard boxes—capturing a calm, organized shipping workflow because of shipping automation.

8 façons de gagner du temps grâce à l’automatisation des envois

Les expéditions manuelles dans le e-commerce constituent un obstacle opérationnel qui passe souvent inaperçu. Entre les innombrables clics et les copier-coller, votre équipe perd de nombreuses heures de travail chaque…

bartambergendécembre 19, 2025

Logistique E-commerce Peak Season

Livraison avant Noël : les délais des transporteurs 2025

Les fêtes de fin d’année 2025 approchent. Comme chaque année à cette période, les e-commerçants comme les transporteurs gèrent trois plus de commandes et de colis que la normale. L'envoi…

marinadécembre 17, 2025

Shipping intelligence

Comment la prévision des retards de livraison améliore la satisfaction client

Vous en avez assez des frustrations liées aux retards de livraison dans votre activité e-commerce ? Vous connaissez sans doute ce sentiment : vous planifiez soigneusement votre stratégie logistique, mais…

bartambergendécembre 15, 2025

Peak Season

Livraison et fidélité : tout se joue pendant les fêtes de fin d’année

Après une année à ajuster vos prix, peaufiner vos pages produits et fluidifier l’expérience d’achat, on pourrait croire que vous avez gagné la confiance des clients pour de bon. Pourtant,…

Stanislav Shelekhovdécembre 11, 2025

people comparing best shipping software on a table with laptops and statistics on paper

Ecommerce logistics

Top 2026 des logiciels d’expédition : comparaison complète pour le e-commerce

Quel logiciel d’expédition pour automatiser votre logistique e-commerce ? Que vous vouliez travailler avec plusieurs transporteurs ou accélérer le traitement des commandes, choisir la bonne plateforme peut transformer votre expérience…

nemanjajovancicdécembre 1, 2025

Peak Season

Livraison flexible : les consignes réduisent le stress de fin d’année

Quoi de plus frustrant qu’une commande qui n’arrive jamais ou qui arrive abîmée ? Vous voilà obligé de déposer une réclamation auprès du transporteur et de remplacer la commande, en espérant…

Evgeny Sharypinnovembre 12, 2025

E-commerce shipping team sitting around a table planning the e-commerce shipping strategy for next year with parcels laying around

Ecommerce logistics

Comment élaborer une stratégie de livraison e-commerce (avec des exemples)

La livraison e-commerce est souvent sous-estimée — jusqu’à ce qu’elle devienne un véritable cauchemar logistique. Ce qui commence par quelques commandes par semaine se transforme vite en nuits blanches à…

bartambergennovembre 3, 2025

Three warehouse workers pack and label parcels at a shared wooden table in a naturally lit room, surrounded by cardboard boxes and a desktop screen displaying a shipping dashboard.

Ecommerce logistics

13 outils d’expédition e-commerce essentiels

Chaque livraison manquée, chaque remboursement retardé ou chaque ticket WISMO (Where is my order?) a un coût — et pour la plupart des e-commerçants, ces coûts s’accumulent vite. Souvent, le…

bartambergennovembre 3, 2025

Logistique E-commerce Ecommerce logistics Ecommerce logistics

Retards de livraison : principales causes et solutions

Les retards de livraison comptent parmi les principales sources de frustration, aussi bien pour les e-commerçants que pour leurs clients. Qu’il s’agisse d’un numéro de rue manquant, d’un transporteur en…

marinaoctobre 23, 2025

Plateforme E-commerce Ecommerce logistics

Les tendances e-commerce pour 2025 : six stratégies pour développer votre activité

2025 annonce un tournant pour l’e-commerce : les attentes des consommateurs évoluent, la technologie progresse et le développement durable joue un rôle majeur. Avec la concurrence accrue et l’incertitude économique,…

Kate Makulovaoctobre 23, 2025

Female merchant in green shirt scanning a parcel in a warehouse

Ecommerce logistics

Livraison e‑commerce en 2026 : un levier plus stratégique que jamais

La livraison n’est pas qu’une simple opération logistique. Elle fait partie intégrante de l’expérience client. Ce qui n’était avant qu’un poste de dépenses est maintenant un levier de conversion. Car…

bartambergenoctobre 22, 2025

Peak Season

Maîtriser vos expéditions pendant la Peak Season : le guide ultime

Chaque fin d’année, les commerçants en ligne font face à une forte hausse de la demande. D’Halloween à Noël, puis jusqu’au Nouvel An, les commandes se multiplient, les transporteurs sont…

marinaoctobre 16, 2025

Peak Season

Pourquoi la fiabilité de la livraison prime sur les remises pendant la haute saison

À l’approche de la haute saison, de nombreux commerçants se préparent à offrir de belles réductions pour attirer les acheteurs. Mais les consommateurs, eux, recherchent plus que des bonnes affaires.…

marinaoctobre 15, 2025

A female business owner works at her desk, laptop open with a Mondial Relay shipment tracking page visible. A couple of damaged or opened parcels sit nearby, along with packing tape and shipping labels. Her expression shows mild frustration but also focus

Support Automation

Comment faire une réclamation Mondial Relay pour des colis perdus, endommagés ou en retard

Colis égarés, articles abîmés, retards de livraison… En tant que e-commerçant, vous avez probablement déjà rencontré l’un de ces problèmes. Et lorsque cela survient, il faut engager une procédure de…

Anna Rouleauseptembre 12, 2025

A male business owner works at his desk, laptop open with a Mondial Relay shipment tracking page visible. A couple of damaged or opened parcels sit nearby, along with packing tape and shipping labels. Her expression shows mild frustration but also focus

Support Automation

Colis perdus, endommagés ou en retard : comment déposer une réclamation auprès de Chronopost

Voici une situation trop fréquente : un client fidèle passe une commande importante. Vous l’emballez, l’expédiez via Chronopost et marquez la vente comme terminée. Quelques jours plus tard, un message…

Anna Rouleauseptembre 11, 2025

E-commerce owner with shipping problems holding parcels

Logistique E-commerce

Comment résoudre 8 problèmes logistiques communs en e-commerce

Vous redoutez de perdre des colis ou d’avoir à payer des frais supplémentaires imprévus ? Les problèmes logistiques sont inévitables dans le e-commerce, mais si vous savez comment les gérer,…

Zeldi Smuldersseptembre 5, 2025

A female business owner works at her desk, laptop open with a DPD shipment tracking page visible. A couple of damaged or opened parcels sit nearby, along with packing tape and shipping labels. Her expression shows mild frustration but also focus—she’s clearly about to take control and start the claim process.

Support Automation

Colis perdus, endommagés ou retardés : comment faire une réclamation Colissimo

Colis perdus. Commandes endommagées. Livraisons retardées. Les problèmes de livraison sont déjà une source de stress, mais faire une réclamation Colissimo peut vite devenir un parcours du combattant. Entre les…

Anna Rouleauseptembre 5, 2025

Woman filing carrier claims manually looking slightly annoyed by all the effort

Support Automation

Comment soumettre des réclamations auprès des transporteurs : un guide étape par étape pour le e-commerce

Les problèmes avec les transporteurs sont fréquents. Qu'il s'agisse de colis perdus, d'envois endommagés ou de livraisons retardées, les réclamations font partie intégrante de la gestion d'une entreprise de e-commerce.…

Anna Rouleauaoût 4, 2025

A warehouse employee is holding a product in his hand, looking confused. In front of him is an open package, and in the background are a packing table, boxes, and a scanner.

Support Automation

Causes, impacts et manières de prévenir les problèmes de livraison expliqués

Une simple erreur peut avoir de nombreuses conséquences : Imaginez un client qui attend avec impatience son nouvel étui de téléphone, mais qui, lorsqu'il ouvre son colis, trouve un chargeur…

Anna Rouleaujuin 26, 2025

Ecommerce logistics

Pourquoi les clients abandonnent leur panier

Avez-vous déjà abandonné votre panier juste avant de payer la commande ? Pour beaucoup de consommateurs, ce sont des frais de livraison trop élevés qui les poussent à renoncer. Mais le…

Ashley Herbertmai 20, 2025

Conseils Ecommerce logistics

L’impact des problèmes de livraison sur la fidélité client

Il n'y a rien de plus excitant que ce moment précis : celui où votre commande en ligne arrive enfin. C’est l’instant de l’unboxing, le fameux “effet waouh” qui, lorsqu’il…

Ashley Herbertmai 20, 2025

Le blog du e-commerce et de la logistique

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