VERSANDPLATTFORM FÜR MARKTPLÄTZE

Stärke deinen Marktplatz mit einer Multi-Carrier-Versandlösung

Füge deinem Marktplatz einen skalierbaren Versandprozess hinzu. Fördere das Wachstum deiner Verkäufer durch optimierte Abläufe. Erhöhe die Nachfrage der Käufer durch ein herausragendes Zustellerlebnis.

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Die innovativsten Marktplätze vertrauen beim Versand auf Sendcloud

Die innovativsten Marktplätze vertrauen beim Versand auf Sendcloud

Die innovativsten Marktplätze vertrauen beim Versand auf Sendcloud

Betreibe deinen Marktplatz mit einer Multi-Carrier-Versand-API

In wenigen Wochen expandieren

Jeder neue Markt bedeutete früher neue Carrier-Verträge und Integrationen. Sendcloud hat lokale Carrier über eine Anbindung bereit, sodass du in Wochen statt Monaten live bist.

Versand, der Loyalität schafft

Käufer kommen wieder, wenn ihr Liefererlebnis überzeugt. Verkäufer bleiben, wenn der Versand einfach ist. Sendcloud bietet beides: lokale Carrier, Live-Tracking und Retouren über eine Anbindung.

Verlorene Pakete, für dich erledigt

Jedes verlorene oder beschädigte Paket bedeutet für dein Team eine Käuferbeschwerde und einen Streitfall mit dem Verkäufer. Sendcloud reicht die Schadensmeldung automatisch beim Carrier ein, sodass du dich heraushalten kannst.

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In wenigen Wochen expandieren

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Käufer kommen wieder, wenn ihr Liefererlebnis überzeugt. Verkäufer bleiben, wenn der Versand einfach ist. Sendcloud bietet beides: lokale Carrier, Live-Tracking und Retouren über eine Anbindung.

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Käufer kommen wieder, wenn ihr Liefererlebnis überzeugt. Verkäufer bleiben, wenn der Versand einfach ist. Sendcloud bietet beides: lokale Carrier, Live-Tracking und Retouren über eine Anbindung.

Verlorene Pakete, für dich erledigt

Jedes verlorene oder beschädigte Paket bedeutet für dein Team eine Käuferbeschwerde und einen Streitfall mit dem Verkäufer. Sendcloud reicht die Schadensmeldung automatisch beim Carrier ein, sodass du dich heraushalten kannst.

C2C & P2P

Zentralisiert

Verwalte den gesamten Versand deiner Verkäufer an einem Ort.

Volle Kontrolle darüber, wie du Verkäufer für Versandlabel abrechnest

Deine Verkäufer versenden in geringen Mengen
und benötigen einen Kickstart

Verkäufer-Support wird vom Marktplatz übernommen

B2B & B2C

Dezentralisiert

Lasse individuelle Verkäufer ihren Versandprozess steuern.

Deine Verkäufer können Sendclouds vorverhandelte Tarife nutzen

Deine Verkäufer versenden viel und möchten ihre Marke präsentieren

Sendcloud unterstützt Verkäufer, die mit unseren Tarifen versenden

B2B & B2C

Hybrid

Erstelle einen skalierbaren Arbeitsablauf für dich und deine Verkäufer.

Flexible Label- und Rechnungserstellung

Für Verkäufer jeder Art und
Größe

Unterstützung durch Sendcloud und den Marktplatz

„Seit wir Sendcloud einsetzen, sind unsere Kundenbewertungen gestiegen und die Zahl der Kundenservice-Anfragen ist gesunken.“

„Unsere Verkäufer erzielen deutliche Effizienzgewinne, während ihre Käufer bis zu 23 % bei den Versandkosten sparen.“

„Seit wir Sendcloud einsetzen, sind unsere Kundenbewertungen gestiegen und die Zahl der Kundenservice-Anfragen ist gesunken.“

MODULAR AUFGEBAUT

Eine Versandanbindung für jeden Verkäufer, jeden Käufer und jeden Markt

Wähle die Lieferoptionen, Versandlabels, Tracking-, Schadensmeldungs- und Retourenlösungen, die du brauchst – alles über eine Anbindung, egal wer versendet und wohin.

MODULAR AUFGEBAUT

Eine Versandanbindung für jeden Verkäufer, jeden Käufer und jeden Markt

Wähle die Lieferoptionen, Versandlabels, Tracking-, Schadensmeldungs- und Retourenlösungen, die du brauchst – alles über eine Anbindung, egal wer versendet und wohin.

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Eine Versandanbindung für jeden Verkäufer, jeden Käufer und jeden Markt

Wähle die Lieferoptionen, Versandlabels, Tracking-, Schadensmeldungs- und Retourenlösungen, die du brauchst – alles über eine Anbindung, egal wer versendet und wohin.

Checkout

Steigere deine Checkout-Conversion mit dynamischen Zustelloptionen, Paketdienst-Flexibilität und einem conversionorientierten Checkout, der zu den Erwartungen lokaler Märkte passt.

Versand

Skaliere deinen Multi-Carrier-Versand und reduziere manuelle Arbeit mit automatisierten Labels, Paketdienst-Routing und Zolldokumenten über API-first-Workflows.

Intelligence

Verbessere die Zuverlässigkeit deiner Lieferungen und senke vermeidbare Kosten – mit Echtzeitdaten zur Paketdienst-Performance und Retouren-Insights, die dir helfen, wiederkehrende Probleme früh zu erkennen.

Tracking

Reduziere WISMO und steigere die Kundenzufriedenheit mit Branded Tracking und proaktiven, personalisierten Lieferupdates über alle Paketdienste hinweg.

Schadensmeldungen

Entlaste dein Support-Team und hol Umsatz zurück, indem du Schadensmeldungen und die Paketdienst-Kommunikation automatisierst, bevor Kunden Versandprobleme eskalieren.

Retouren

Verkürze die Bearbeitungszeit von Retouren und verbessere das Kundenerlebnis mit einem konfigurierbaren Retourenportal und individuellen Retourenregeln für den länderübergreifenden Versand.

Checkout

Steigere deine Checkout-Conversion mit dynamischen Zustelloptionen, Paketdienst-Flexibilität und einem conversionorientierten Checkout, der zu den Erwartungen lokaler Märkte passt.

Versand

Skaliere deinen Multi-Carrier-Versand und reduziere manuelle Arbeit mit automatisierten Labels, Paketdienst-Routing und Zolldokumenten über API-first-Workflows.

Intelligence

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Schadensmeldungen

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Retouren

Verkürze die Bearbeitungszeit von Retouren und verbessere das Kundenerlebnis mit einem konfigurierbaren Retourenportal und individuellen Retourenregeln für den länderübergreifenden Versand.

Checkout

Steigere deine Checkout-Conversion mit dynamischen Zustelloptionen, Paketdienst-Flexibilität und einem conversionorientierten Checkout, der zu den Erwartungen lokaler Märkte passt.

Versand

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Intelligence

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Tracking

Reduziere WISMO und steigere die Kundenzufriedenheit mit Branded Tracking und proaktiven, personalisierten Lieferupdates über alle Paketdienste hinweg.

Schadensmeldungen

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Retouren

Verkürze die Bearbeitungszeit von Retouren und verbessere das Kundenerlebnis mit einem konfigurierbaren Retourenportal und individuellen Retourenregeln für den länderübergreifenden Versand.

Gemacht für das, was deine Verkäufer wirklich versenden

Sammlerstücke und hochwertige Waren

Ein Schaden an einem hochwertigen Paket kostet mehr als der Versand, und Streitfälle sind selten einfach. Sendcloud übernimmt die Schadensmeldung, mit Premium-Carriern und Versicherung, wo sie greift.

Von Verbraucher zu Verbraucher

Ein reibungsloses Erlebnis für Käufer beginnt mit der passenden Versandmethode für jeden Verkäufer. Sendcloud bietet jedem von ihnen lokale Versandoptionen zu vorverhandelten Tarifen, damit Käufer immer zuverlässig beliefert werden.

Re-Commerce

Jeder Wiederverkauf wird zweimal versendet: hinein, um ihn zu kaufen, hinaus, um ihn zu verkaufen. Sendcloud übernimmt beides, mit den passenden Carriern und zuverlässigem Tracking. Und wenn etwas zurückkommt, sind Retouren über dieselbe Anbindung inklusive.

Trete Sendcloud-unterstützten Marktplätzen bei

Wir unterstützen B2B-, B2C- und C2C-Marktplätze aller Größen und Strukturen beim skalierbaren Wachstum.

Versand in 33 Länder mit einem Multi-Carrier-Ansatz für B2B

800 % jährliches Umsatzwachstum

< 72 Std. Lieferzeit für Bestellungen in ganz Europa

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Bist du bereit, deinen Marktplatz mit Versandinfrastruktur und Daten zu stärken?

Unser Team von Integrationsexperten für Marktplätze steht dir zur Seite.

Nahtlose API-Integration und technischer Support

Einfache Integration neuer Verkäufer

99,99 % Verfügbarkeit während der Spitzenzeiten

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Häufig gestellte Fragen

Wer bezahlt die Versandlabels?

Das entscheidest du. Bei einem zentralisierten Setup berechnet Sendcloud deinem Marktplatz-Konto die Labels, die im Namen der Verkäufer erstellt werden, und du legst fest, wie und wann du deine Verkäufer belastest. Du kannst zum Beispiel kostenlose oder vergünstigte Labels abhängig vom monatlichen Volumen anbieten. Da die Absenderadresse pro Label und nicht pro Konto festgelegt wird, deckt eine Integration die Adressen aller Verkäufer ab. Du musst weder ein Konto noch eine Konfiguration pro Verkäufer anlegen.

Wer bezahlt die Versandlabels?

Das entscheidest du. Bei einem zentralisierten Setup berechnet Sendcloud deinem Marktplatz-Konto die Labels, die im Namen der Verkäufer erstellt werden, und du legst fest, wie und wann du deine Verkäufer belastest. Du kannst zum Beispiel kostenlose oder vergünstigte Labels abhängig vom monatlichen Volumen anbieten. Da die Absenderadresse pro Label und nicht pro Konto festgelegt wird, deckt eine Integration die Adressen aller Verkäufer ab. Du musst weder ein Konto noch eine Konfiguration pro Verkäufer anlegen.

Können Verkäufer ihre eigenen Carrier-Verträge behalten?

Ja. Verkäufer mit eigenem Sendcloud-Konto können ihre eigenen Carrier-Verträge verbinden. Labels über einen verbundenen Vertrag werden direkt vom Carrier in Rechnung gestellt. Verkäufer ohne Vertrag können stattdessen die vorverhandelten Tarife von Sendcloud nutzen.

Können Verkäufer ihre eigenen Carrier-Verträge behalten?

Ja. Verkäufer mit eigenem Sendcloud-Konto können ihre eigenen Carrier-Verträge verbinden. Labels über einen verbundenen Vertrag werden direkt vom Carrier in Rechnung gestellt. Verkäufer ohne Vertrag können stattdessen die vorverhandelten Tarife von Sendcloud nutzen.

Brauchen unsere Verkäufer ein Sendcloud-Konto?

Nicht unbedingt. Bei einem zentralisierten Setup brauchen Händler kein eigenes Sendcloud-Konto, und für die Einrichtung der Integration ist von ihnen nichts erforderlich. Bei einem dezentralisierten Setup hat jeder Verkäufer sein eigenes Konto. Bei einem hybriden Setup starten neue Verkäufer über dein zentrales Konto und Verkäufer mit höherem Volumen können auf ein eigenes Konto wechseln.

Brauchen unsere Verkäufer ein Sendcloud-Konto?

Nicht unbedingt. Bei einem zentralisierten Setup brauchen Händler kein eigenes Sendcloud-Konto, und für die Einrichtung der Integration ist von ihnen nichts erforderlich. Bei einem dezentralisierten Setup hat jeder Verkäufer sein eigenes Konto. Bei einem hybriden Setup starten neue Verkäufer über dein zentrales Konto und Verkäufer mit höherem Volumen können auf ein eigenes Konto wechseln.

Was passiert mit den Zollpapieren, wenn ein Verkäufer außerhalb der EU versendet?

Sendcloud erstellt die erforderlichen Zolldokumente (Handelsrechnung, CN22/CN23) automatisch, sobald das Label erstellt wird. Verkäufer müssen die Produktdetails angeben, sonst kann das Label nicht erstellt werden. Der digitale Versand (Paperless Trade) ist bei Carriern verfügbar, die ihn unterstützen. Standardmäßig werden internationale Pakete unter DAP versendet, sodass der Empfänger die Einfuhrabgaben zahlt.

Was passiert mit den Zollpapieren, wenn ein Verkäufer außerhalb der EU versendet?

Sendcloud erstellt die erforderlichen Zolldokumente (Handelsrechnung, CN22/CN23) automatisch, sobald das Label erstellt wird. Verkäufer müssen die Produktdetails angeben, sonst kann das Label nicht erstellt werden. Der digitale Versand (Paperless Trade) ist bei Carriern verfügbar, die ihn unterstützen. Standardmäßig werden internationale Pakete unter DAP versendet, sodass der Empfänger die Einfuhrabgaben zahlt.

Wer kümmert sich um die Schadensmeldung, wenn ein Paket beschädigt wird oder verloren geht?

Das hängt vom verwendeten Tarif ab. Bei Paketen, die mit Sendcloud-Tarifen versendet wurden, wird im Sendcloud-Panel ein Support-Ticket erstellt und die Schadensmeldung geht direkt an den Carrier. Bei Verkäufern mit eigenem Carrier-Vertrag geht die Schadensmeldung direkt an den Carrier. Der optionale Versandschutz (Shipment Protection, powered by XCover) deckt Diebstahl, Verlust und Beschädigung auf dem Transportweg ab.

Wer kümmert sich um die Schadensmeldung, wenn ein Paket beschädigt wird oder verloren geht?

Das hängt vom verwendeten Tarif ab. Bei Paketen, die mit Sendcloud-Tarifen versendet wurden, wird im Sendcloud-Panel ein Support-Ticket erstellt und die Schadensmeldung geht direkt an den Carrier. Bei Verkäufern mit eigenem Carrier-Vertrag geht die Schadensmeldung direkt an den Carrier. Der optionale Versandschutz (Shipment Protection, powered by XCover) deckt Diebstahl, Verlust und Beschädigung auf dem Transportweg ab.

Deckt eine Integration mehrere Märkte ab?

Ja. Du integrierst einmal gegen unsere API, nicht einmal pro Land oder pro Carrier. Jeder Markt und jeder Service hat eine eigene Versandmethoden-ID, die du pro Label übergibst. Sobald du bei einem Carrier in einem Land live bist, ist ein weiterer Markt daher eine Frage von Konfiguration und Tests statt neuer Entwicklung. Unterschiedlich pro Markt sind die verfügbaren Services, ihre Limits und die Carrier, die einen eigenen Vertrag verlangen.

Deckt eine Integration mehrere Märkte ab?

Ja. Du integrierst einmal gegen unsere API, nicht einmal pro Land oder pro Carrier. Jeder Markt und jeder Service hat eine eigene Versandmethoden-ID, die du pro Label übergibst. Sobald du bei einem Carrier in einem Land live bist, ist ein weiterer Markt daher eine Frage von Konfiguration und Tests statt neuer Entwicklung. Unterschiedlich pro Markt sind die verfügbaren Services, ihre Limits und die Carrier, die einen eigenen Vertrag verlangen.

Welche Märkte und Carrier werden abgedeckt?

Sendcloud bietet Zugang zu über 170 Carriern, entweder zu vorverhandelten Tarifen oder mit den eigenen Verträgen der Verkäufer. Bestellungen werden von Europa aus in Ziele auf der ganzen Welt versendet. Die Rechnungsadresse des Verkäufers kann in jedem Land liegen.

Welche Märkte und Carrier werden abgedeckt?

Sendcloud bietet Zugang zu über 170 Carriern, entweder zu vorverhandelten Tarifen oder mit den eigenen Verträgen der Verkäufer. Bestellungen werden von Europa aus in Ziele auf der ganzen Welt versendet. Die Rechnungsadresse des Verkäufers kann in jedem Land liegen.

Welche Tracking-Events erhalten wir, und wie?

Sendcloud bündelt die Statusmeldungen aller Carrier zu einem einheitlichen Satz an Paketstatus, sodass du auf ein einziges Vokabular aufbaust statt auf eines pro Carrier. Du kannst den vollständigen Statusverlauf eines Pakets über die Parcel Tracking API abrufen oder per Webhook einen Push erhalten, sobald ein Paket-Event eintritt – so reagierst du auf Änderungen, statt zu pollen.

Zwei Events sind für einen Marktplatz am wichtigsten: das Carrier-Übernahme-Event, das belegt, dass der Verkäufer das Paket tatsächlich übergeben hat, und Streitfälle nach dem Muster „Er hat es nie verschickt“ klärt, und zugestellt, mit dem die meisten Plattformen die Auszahlung an den Verkäufer freigeben.

Welche Tracking-Events erhalten wir, und wie?

Sendcloud bündelt die Statusmeldungen aller Carrier zu einem einheitlichen Satz an Paketstatus, sodass du auf ein einziges Vokabular aufbaust statt auf eines pro Carrier. Du kannst den vollständigen Statusverlauf eines Pakets über die Parcel Tracking API abrufen oder per Webhook einen Push erhalten, sobald ein Paket-Event eintritt – so reagierst du auf Änderungen, statt zu pollen.

Zwei Events sind für einen Marktplatz am wichtigsten: das Carrier-Übernahme-Event, das belegt, dass der Verkäufer das Paket tatsächlich übergeben hat, und Streitfälle nach dem Muster „Er hat es nie verschickt“ klärt, und zugestellt, mit dem die meisten Plattformen die Auszahlung an den Verkäufer freigeben.

Wie funktionieren Retouren?

Retouren sind ein vollwertiger Ablauf und kein nachträglicher Gedanke zum Versand, und sie werden separat konfiguriert – die Retourenabdeckung in einem Markt entspricht also nicht der Versandabdeckung und ist meist breiter. Du kannst ein Retourenlabel für einen Verbraucher erstellen oder ihm einen Code schicken, mit dem er ohne Drucken versenden kann. Für Recommerce-Plattformen, bei denen der Weg vom Verbraucher zum Hub das Hauptvolumen und nicht die Ausnahme ist, ist das oft die entscheidende Funktion.

Wie funktionieren Retouren?

Retouren sind ein vollwertiger Ablauf und kein nachträglicher Gedanke zum Versand, und sie werden separat konfiguriert – die Retourenabdeckung in einem Markt entspricht also nicht der Versandabdeckung und ist meist breiter. Du kannst ein Retourenlabel für einen Verbraucher erstellen oder ihm einen Code schicken, mit dem er ohne Drucken versenden kann. Für Recommerce-Plattformen, bei denen der Weg vom Verbraucher zum Hub das Hauptvolumen und nicht die Ausnahme ist, ist das oft die entscheidende Funktion.