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Anna Rouleau

Anna, who co-founded Lox to tackle last-mile delivery hurdles and help businesses save time and money, was responsible for commercializing the product from the ground up. Following Lox's acquisition by Sendcloud, she's now focused on building out Support Automation, a new solution aimed at making delivery incident management smoother for everyone.

Woman filing carrier claims manually looking slightly annoyed by all the effort
Support Automation

Schadensmeldungen erfolgreich einreichen: Ein Guide für Onlinehändler

Nicht alle Pakete erreichen ihr Ziel: Manche gehen verloren, werden beim Transport beschädigt oder kommen viel zu spät an. Ein ganz normaler Alltag im Leben eines Onlinehändlers. Aber weißt du...

August 15, 2025

A warehouse employee is holding a product in his hand, looking confused. In front of him is an open package, and in the background are a packing table, boxes, and a scanner.
Support Automation

Falschlieferungen im E-Commerce: Das sind die Gründe – und so vermeidest du sie

Ein Fehler, zahlreiche Folgen: Der Kunde hat eine Falschlieferung erhalten. Stell dir vor, ein Kunde bestellt eine Handyhülle und erhält stattdessen ein Ladegerät. Ein kleiner Fehler beim Verpacken hat viele…

Juni 26, 2025

A male support employee is holding an damaged package. In the background: shipping boxes, laptop, label printer.
Support Automation

Transportschäden im E-Commerce: Ein praktischer Guide für Onlineshops

Transportschäden betreffen nicht nur die Logistik, sondern wirken sich auch direkt auf das Kundenerlebnis, die Gewinnspanne und das Wachstumspotenzial deines Unternehmens aus. Im E-Commerce kann ein einziges verlorengegangenes oder beschädigtes...

Mai 16, 2025

Woman typing on Laptop with two screens, one showing an open support automation system, the other shipping with boxes
E-Commerce-Logistik, Support Automation

Support Automation im E-Commerce: Der smarte Weg, mit Lieferproblemen umzugehen

Jede Online-Bestellung ist eine kleine Reise. Sie beginnt mit einem Klick, dann folgt das Verpacken und schließlich der Weg durch das Logistiknetzwerk. Doch manchmal geht etwas schief: ein verlorenes Paket,…

Mai 9, 2025

Einblicke in die Versandindustrie

Navigieren Sie mit Leichtigkeit durch die E-Commerce-Landschaft. In unserer jährlichen Verbraucherstudie untersuchen wir wertvolle Erkenntnisse und Daten von 9.000 Verbrauchern in Europa und den USA.

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