Insights

Eindhoven, 10 februari 2026 — Hoe presteren de grootste webshops in Nederland en België op het post-purchase traject tijdens het piekseizoen? Om dat te onderzoeken hebben Returnless, Salesupply en Sendcloud…

13 november 2025, Eindhoven – De Black Friday-gekte begint elk jaar eerder en de verwachtingen rond bezorging blijven stijgen. Het resultaat? Europese logistieke netwerken raken overbelast. Uit nieuw onderzoek van…

3 op de 5 Nederlanders ervaart leveringsproblemen  Eindhoven, 19 juni 2025 - Eén slechte bezorgervaring kan genoeg zijn om een klant voor altijd kwijt te raken. Uit onderzoek van verzendplatform…

Hoge kosten, trage levering en gebrek aan controle drijven consumenten weg   Eindhoven, 15 mei 2025 - Steeds meer Nederlandse online shoppers ronden hun bestelling niet af vanwege zorgen rondom…

Utrecht, 3 april 2025 – Tijdens de Webwinkel Vakdagen zijn de resultaten van de E-commerce Monitor 2025 gepresenteerd door Thomas van Rooijen en Muhammed Aydogan, beiden werkzaam bij FRMWRK. In…

Eindhoven, 17 december 2024 - Hoewel thuisbezorging nog altijd de eerste keuze is voor de meeste Nederlanders, wint out-of-home bezorging (OOH) gestaag terrein. Naast gemak en duurzaamheid blijken vooral kostenbesparingen…