Sendcloud Protezione della spedizione
Proteggi i tuoi pacchi da danneggiamento, smarrimento e furto
Proteggi i tuoi pacchi con una protezione affidabile, una procedura di reclamo semplice e veloce e nessuna franchigia per gran parte delle merci.
Dalla richiesta al rimborso in 1 giorno
Copertura completa
Copertura fino a 5.000 euro per pacchi smarriti, danneggiati o rubati.
Copre le spese di rispedizione e restituzione
Vieni rimborsato per il prezzo di vendita, compresi i costi di rispedizione e restituzione.
Richieste di risarcimento e rimborsi rapidi
Approfitta di una procedure semplice per i reclami con tempi di risoluzione rapidi, generalmente inferiori a 1 giorno.
Copertura completa
Copertura fino a 5.000 euro per pacchi smarriti, danneggiati o rubati.
Copre le spese di rispedizione e restituzione
Vieni rimborsato per il prezzo di vendita, compresi i costi di rispedizione e restituzione.
Richieste di risarcimento e rimborsi rapidi
Approfitta di una procedure semplice per i reclami con tempi di risoluzione rapidi, generalmente inferiori a 1 giorno.
Copertura completa
Copertura fino a 5.000 euro per pacchi smarriti, danneggiati o rubati.
Copre le spese di rispedizione e restituzione
Vieni rimborsato per il prezzo di vendita, compresi i costi di rispedizione e restituzione.
Richieste di risarcimento e rimborsi rapidi
Approfitta di una procedure semplice per i reclami con tempi di risoluzione rapidi, generalmente inferiori a 1 giorno.
I pacchi smarriti possono costare tempo, denaro e la fiducia dei clienti
64%
delle aziende ecommerce ritiene che la perdita o il danneggiamento della spedizione influisca sulla fidelizzazione e sull'acquisizione dei clienti. DHL, 2021
75%
delle aziende che spediscono prodotti ha subito lo smarrimento o il danneggiamento dei pacchi negli ultimi 2 anni. FedEX, 2021
Moda ed Elettronica
Sono le due categorie di prodotti più facilmente soggette a reclami per via di pacchi smarriti o danneggiati. Sendcloud Fashion report 2022
64%
delle aziende ecommerce ritiene che la perdita o il danneggiamento della spedizione influisca sulla fidelizzazione e sull'acquisizione dei clienti. DHL, 2021
75%
delle aziende che spediscono prodotti ha subito lo smarrimento o il danneggiamento dei pacchi negli ultimi 2 anni. FedEX, 2021
Moda ed Elettronica
Sono le due categorie di prodotti più facilmente soggette a reclami per via di pacchi smarriti o danneggiati. Sendcloud Fashion report 2022
64%
delle aziende ecommerce ritiene che la perdita o il danneggiamento della spedizione influisca sulla fidelizzazione e sull'acquisizione dei clienti. DHL, 2021
75%
delle aziende che spediscono prodotti ha subito lo smarrimento o il danneggiamento dei pacchi negli ultimi 2 anni. FedEX, 2021
Moda ed Elettronica
Sono le due categorie di prodotti più facilmente soggette a reclami per via di pacchi smarriti o danneggiati. Sendcloud Fashion report 2022
Non affidarti alla buona sorte con gli articoli più rischiosi
Gli oggetti di grande valore
Possono causare perdite notevoli in caso di danneggiamento durante il trasporto. E sei costretto a spedire un nuovo articolo, pagandolo di tasca tua.
Prodotti fragili
La spedizione di prodotti fragili richiede un’attenzione maggiore e quando arrivano danneggiati possono creare inconvenienti a te e ai tuoi clienti.
Spedizione internazionale
La spedizione internazionale può essere complicata perché il pacco è gestito da più soggetti. Di conseguenza, aumenta ulteriormente il rischio di danni, smarrimento o furto
Non affidarti alla buona sorte con gli articoli più rischiosi
Gli oggetti di grande valore
Possono causare perdite notevoli in caso di danneggiamento durante il trasporto. E sei costretto a spedire un nuovo articolo, pagandolo di tasca tua.
Prodotti fragili
La spedizione di prodotti fragili richiede un’attenzione maggiore e quando arrivano danneggiati possono creare inconvenienti a te e ai tuoi clienti.
Spedizione internazionale
La spedizione internazionale può essere complicata perché il pacco è gestito da più soggetti. Di conseguenza, aumenta ulteriormente il rischio di danni, smarrimento o furto
Non affidarti alla buona sorte con gli articoli più rischiosi
Gli oggetti di grande valore
Possono causare perdite notevoli in caso di danneggiamento durante il trasporto. E sei costretto a spedire un nuovo articolo, pagandolo di tasca tua.
Prodotti fragili
La spedizione di prodotti fragili richiede un’attenzione maggiore e quando arrivano danneggiati possono creare inconvenienti a te e ai tuoi clienti.
Spedizione internazionale
La spedizione internazionale può essere complicata perché il pacco è gestito da più soggetti. Di conseguenza, aumenta ulteriormente il rischio di danni, smarrimento o furto
Proteggi i tuoi pacchi, proteggi il tuo tempo
Non tutti i corrieri assicurano i loro pacchi
Solo nel 2022, il 18% dei reclami ricevuti dal nostro servizio clienti ha riguardato pacchi smarriti e danneggiati non assicurati. Si tratta di una quantità significativa di tempo dedicato alla gestione dei reclami.
Dormi tranquillo sapendo che i tuoi pacchi sono coperti da una delle migliori assicurazioni a livello internazionale
Obiettivo di risolvere il 95% dei reclami entro tre giorni lavorativi.
Pagamento immediato dei risarcimenti.
Integrazione diretta in Sendcloud.
Presentazione dei reclami 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Copertura mondiale.
Copertura completa
La protezione copre
Thriving with Connected Shipping
Pacchi danneggiati, incluse macchie e rotture.
Pacchi smarriti o rubati. Il furto del pacco è incluso.
Articoli con danni da liquidi.
Articoli con danni strutturali.
Tutti i costi relativi alla nuova spedizione degli articoli rubati o smarriti.
Computer portatili, televisori, gioielli e telefoni cellulari (condizioni speciali applicate).
La protezione non copre
Surviving with Conventional shipping
Articoli danneggiati prima della spedizione.
Merci deperibili e sensibili alla temperatura.
Metalli e pietre preziose.
Antiquariato.
Veicoli a motore.
Tabacco, sostituti del tabacco e CBD.
Articoli illegali e costi associati.
Aggiungere l'assicurazione su Sendcloud
Ci sono 3 modi per aggiungere Sendcloud Spedizioni Sicure ai vostri pacchi all'interno di Sendcloud
Manuale
Automatizzato
Predefinito
Durante la modifica di un ordine
ti basta inserire il valore per il quale si desidera proteggere la spedizione.
Manuale
Automatizzato
Predefinito
Durante la modifica di un ordine
ti basta inserire il valore per il quale si desidera proteggere la spedizione.
Manuale
Automatizzato
Predefinito
Durante la modifica di un ordine
ti basta inserire il valore per il quale si desidera proteggere la spedizione.
Con XCover è facile presentare un reclamo
Step 1
Vai su XCover
Shipping API
Un account XCover viene creato automaticamente quando aggiungi l'assicurazione per la prima volta. Riceverai un'email di conferma con un link per di attivare il tuo account. Una volta effettuato l'accesso, clicca su "Inizia reclamo".
Say goodbye to manually typing shipping details or struggling with carrier portals. Print shipping labels in bulk, with just a couple clicks.
Step 2
Invio della documentazione
Shipping API
Verrà richiesto di caricare tutta la documentazione a supporto della richiesta di rimborso. Per un elenco completo della documentazione richiesta,
Say goodbye to manually typing shipping details or struggling with carrier portals. Print shipping labels in bulk, with just a couple clicks.
Step 3
XCover elabora la richiesta di risarcimento
Shipping API
Riceverai una notifica quando la tua richiesta di risarcimento è stata elaborata dal team XCover. In genere si riceve il risarcimento entro pochi giorni dall'approvazione della richiesta.
Say goodbye to manually typing shipping details or struggling with carrier portals. Print shipping labels in bulk, with just a couple clicks.
Non lasciare che pacchi persi o danneggiati rovinino la tua attività.
Inizia subito a proteggere le tue spedizioni con Sendcloud Spedizioni Sicure con XCover.
Questions & answers
Cosa include l’assicurazione?
Sendcloud Spedizioni Sicure ti protegge da furto, smarrimento e danneggiamento durante il trasporto e la consegna. Sendcloud Spedizioni Sicure copre anche le spese di spedizione per il reso di articoli danneggiati e le spese di nuova spedizione per gli articoli smarriti o rubati.
In caso di smarrimento, furto o danneggiamento di articoli parte di una coppia o di un set, l’importo coperto varierà e sarà possibile scegliere una delle seguenti opzioni:
riparare o sostituire qualsiasi parte per riportare la coppia o il set al valore originario precedente allo smarrimento, al furto o al danno; oppure pagare la differenza tra il valore della coppia o del set prima e dopo lo smarrimento, il furto o il danno.
Se l’articolo è composto da più parti e una o più di queste viene smarrita, rubata o danneggiata, l'assicurazione copre solo il valore della parte smarrita, rubata o danneggiata.
Sono inclusi i costi per la “spedizione del reso” degli articoli danneggiati e per la nuova spedizione di articoli smarriti o rubati. L'assicurazione copre i costi di spedizione del reso o della nuova spedizione (sino al valore del servizio originale) se è necessario restituire o rispedire gli articoli. Le spese di reso o di nuova spedizione vengono pagate in aggiunta all’importo della protezione indicato sul certificato.
Il certificato di assicurazione relativo ad ognuno dei pacchi che usufruiscono della copertura è disponibile direttamente nel tuo account XCover. Per maggiori dettagli sulla protezione offerta, accedi al tuo account XCover e consulta le condizioni contrattuali.
Non incluso
Sendcloud Spedizioni Sicure protegge i tuoi articoli fino alla consegna al destinatario effettivo. Ad esempio, la tua spedizione è protetta anche se viene rubata dopo essere stata consegnata.
Sendcloud Spedizioni Sicure non è valida per gli articoli danneggiati prima della spedizione. Inoltre, non include eventuali dazi o tasse applicati al costo della spedizione di reso o della nuova spedizione di articoli rubati, smarriti o danneggiati.
A seconda del contratto di assicurazione che hai stipulato, sono esclusi anche alcuni articoli. In genere, non sono coperti beni deperibili, oggetti d’antiquariato, gioielli, veicoli e tabacco. Inoltre, non è coperta la spedizione di articoli illegali e dei relativi costi.
Per maggiori dettagli sulla protezione offerta, accedi al tuo account XCover e consulta le condizioni contrattuali.
Gioielli e dispositivi elettronici sono coperti a determinate condizioni; verifica i limiti e le condizioni aggiuntive nel testo integrale della polizza.
Quali sono i termini di decorrenza e cessazione di Sendcloud Spedizioni Sicure?
Dopo l'attivazione, Sendcloud Spedizioni Sicure decorre dal momento in cui la spedizione lascia l’indirizzo di origine. La tua spedizione è coperta per tutta la durata del transito e della consegna.
Sendcloud Spedizioni Sicure termina quando la spedizione è stata consegnata al destinatario effettivo.
Come posso ottenere il risarcimento?
Dopo aver evaso la pratica di reclamo, XCover invierà un’email e/o un messaggio di testo con un link per inserire le coordinate bancarie dove ricevere il pagamento.
Una volta inoltrata la richiesta di pagamento, il bonifico bancario verrà elaborato entro 48 ore.
Cosa succede se il pacco è assicurato di default dal corriere?
Tutti gli utenti che hanno un contratto diretto con un corriere, devono presentare la richiesta di risarcimento direttamente al proprio spedizioniere. Gli utenti che utilizzano le tariffe di Sendcloud, dovranno presentare la richiesta di avvio di un’indagine/ reclamo tramite Sendcloud (tramite la dashboard di Sendcloud).
Le richieste di risarcimento relative a XCover Protection devono essere presentate ed elaborate tramite l’account XCover. Nota bene: la polizza e le condizioni proposte dal corriere potrebbero differire da quelle di XCover Protection. Ad esempio, potrebbe accadere che il cliente possa richiedere il valore di acquisto al corriere, mentre il valore di vendita a XCover.
Come posso accedere al mio account XCover?
Quando acquisti la XCover Protection tramite Sendcloud, viene creato automaticamente un account.
Quando accedi per la prima volta a XCover, devi attivare il tuo account. Cerca l’SMS o l’email di conferma di XCover nella tua casella di posta elettronica e fai clic sul link per configurare il tuo account XCover.
Controlla la cartella dello spam se non riesci a trovare l’email di conferma.
In base alla modalità di acquisto della protezione e alle informazioni condivise con XCover, potresti dover scegliere un indirizzo email da associare al tuo account XCover, da utilizzare per effettuare l'accesso.
In caso di problemi, puoi consultare le istruzioni contenute nel messaggio di conferma inviato da XCover al momento dell’acquisto di XCover Protection.
Nel tuo account XCover, potrai visualizzare le tue polizze. In qualsiasi momento puoi:
Visualizzare il testo della polizza. Disponibile anche quando richiedi un preventivo tramite i nostri partner o direttamente su XCover.
Scaricare il tuo certificato e la fattura.
Annullare o modificare la polizza – seleziona la polizza, fai clic su Annulla/Modifica e segui le istruzioni. Le modifiche che si possono apportare variano a seconda del Paese e del tipo di protezione.
Consulta l'Help Center XCover di Sendcloud per tutte le domande relative all’attivazione dell’account, alla gestione dei reclami, ai documenti necessari, alle cancellazioni e al testo integrale della polizza.
Quali sono i documenti necessari per presentare una richiesta di risarcimento?
Per aiutarci a valutare la tua richiesta il più rapidamente possibile, potremmo chiederti – a seconda della natura e dell’importo della richiesta – di condividere con noi il maggior numero di informazioni possibile, come ad esempio:
Una descrizione dettagliata degli eventi.
Per le spedizioni danneggiate, una prova fotografica o video del danno./span>
Per le spedizioni rubate, potremmo richiedere una copia di qualsiasi comunicazione scritta con il corriere.
Materiale video, come ad esempio filmati di sorveglianza.
La denuncia del furto alla polizia.
La ricevuta di spedizione originale e il numero di tracking della spedizione.
Eventuali altri documenti di supporto.
Questions & answers
Cosa include l’assicurazione?
Sendcloud Spedizioni Sicure ti protegge da furto, smarrimento e danneggiamento durante il trasporto e la consegna. Sendcloud Spedizioni Sicure copre anche le spese di spedizione per il reso di articoli danneggiati e le spese di nuova spedizione per gli articoli smarriti o rubati.
In caso di smarrimento, furto o danneggiamento di articoli parte di una coppia o di un set, l’importo coperto varierà e sarà possibile scegliere una delle seguenti opzioni:
riparare o sostituire qualsiasi parte per riportare la coppia o il set al valore originario precedente allo smarrimento, al furto o al danno; oppure pagare la differenza tra il valore della coppia o del set prima e dopo lo smarrimento, il furto o il danno.
Se l’articolo è composto da più parti e una o più di queste viene smarrita, rubata o danneggiata, l'assicurazione copre solo il valore della parte smarrita, rubata o danneggiata.
Sono inclusi i costi per la “spedizione del reso” degli articoli danneggiati e per la nuova spedizione di articoli smarriti o rubati. L'assicurazione copre i costi di spedizione del reso o della nuova spedizione (sino al valore del servizio originale) se è necessario restituire o rispedire gli articoli. Le spese di reso o di nuova spedizione vengono pagate in aggiunta all’importo della protezione indicato sul certificato.
Il certificato di assicurazione relativo ad ognuno dei pacchi che usufruiscono della copertura è disponibile direttamente nel tuo account XCover. Per maggiori dettagli sulla protezione offerta, accedi al tuo account XCover e consulta le condizioni contrattuali.
Non incluso
Sendcloud Spedizioni Sicure protegge i tuoi articoli fino alla consegna al destinatario effettivo. Ad esempio, la tua spedizione è protetta anche se viene rubata dopo essere stata consegnata.
Sendcloud Spedizioni Sicure non è valida per gli articoli danneggiati prima della spedizione. Inoltre, non include eventuali dazi o tasse applicati al costo della spedizione di reso o della nuova spedizione di articoli rubati, smarriti o danneggiati.
A seconda del contratto di assicurazione che hai stipulato, sono esclusi anche alcuni articoli. In genere, non sono coperti beni deperibili, oggetti d’antiquariato, gioielli, veicoli e tabacco. Inoltre, non è coperta la spedizione di articoli illegali e dei relativi costi.
Per maggiori dettagli sulla protezione offerta, accedi al tuo account XCover e consulta le condizioni contrattuali.
Gioielli e dispositivi elettronici sono coperti a determinate condizioni; verifica i limiti e le condizioni aggiuntive nel testo integrale della polizza.
Quali sono i termini di decorrenza e cessazione di Sendcloud Spedizioni Sicure?
Dopo l'attivazione, Sendcloud Spedizioni Sicure decorre dal momento in cui la spedizione lascia l’indirizzo di origine. La tua spedizione è coperta per tutta la durata del transito e della consegna.
Sendcloud Spedizioni Sicure termina quando la spedizione è stata consegnata al destinatario effettivo.
Come posso ottenere il risarcimento?
Dopo aver evaso la pratica di reclamo, XCover invierà un’email e/o un messaggio di testo con un link per inserire le coordinate bancarie dove ricevere il pagamento.
Una volta inoltrata la richiesta di pagamento, il bonifico bancario verrà elaborato entro 48 ore.
Cosa succede se il pacco è assicurato di default dal corriere?
Tutti gli utenti che hanno un contratto diretto con un corriere, devono presentare la richiesta di risarcimento direttamente al proprio spedizioniere. Gli utenti che utilizzano le tariffe di Sendcloud, dovranno presentare la richiesta di avvio di un’indagine/ reclamo tramite Sendcloud (tramite la dashboard di Sendcloud).
Le richieste di risarcimento relative a XCover Protection devono essere presentate ed elaborate tramite l’account XCover. Nota bene: la polizza e le condizioni proposte dal corriere potrebbero differire da quelle di XCover Protection. Ad esempio, potrebbe accadere che il cliente possa richiedere il valore di acquisto al corriere, mentre il valore di vendita a XCover.
Come posso accedere al mio account XCover?
Quando acquisti la XCover Protection tramite Sendcloud, viene creato automaticamente un account.
Quando accedi per la prima volta a XCover, devi attivare il tuo account. Cerca l’SMS o l’email di conferma di XCover nella tua casella di posta elettronica e fai clic sul link per configurare il tuo account XCover.
Controlla la cartella dello spam se non riesci a trovare l’email di conferma.
In base alla modalità di acquisto della protezione e alle informazioni condivise con XCover, potresti dover scegliere un indirizzo email da associare al tuo account XCover, da utilizzare per effettuare l'accesso.
In caso di problemi, puoi consultare le istruzioni contenute nel messaggio di conferma inviato da XCover al momento dell’acquisto di XCover Protection.
Nel tuo account XCover, potrai visualizzare le tue polizze. In qualsiasi momento puoi:
Visualizzare il testo della polizza. Disponibile anche quando richiedi un preventivo tramite i nostri partner o direttamente su XCover.
Scaricare il tuo certificato e la fattura.
Annullare o modificare la polizza – seleziona la polizza, fai clic su Annulla/Modifica e segui le istruzioni. Le modifiche che si possono apportare variano a seconda del Paese e del tipo di protezione.
Consulta l'Help Center XCover di Sendcloud per tutte le domande relative all’attivazione dell’account, alla gestione dei reclami, ai documenti necessari, alle cancellazioni e al testo integrale della polizza.
Quali sono i documenti necessari per presentare una richiesta di risarcimento?
Per aiutarci a valutare la tua richiesta il più rapidamente possibile, potremmo chiederti – a seconda della natura e dell’importo della richiesta – di condividere con noi il maggior numero di informazioni possibile, come ad esempio:
Una descrizione dettagliata degli eventi.
Per le spedizioni danneggiate, una prova fotografica o video del danno./span>
Per le spedizioni rubate, potremmo richiedere una copia di qualsiasi comunicazione scritta con il corriere.
Materiale video, come ad esempio filmati di sorveglianza.
La denuncia del furto alla polizia.
La ricevuta di spedizione originale e il numero di tracking della spedizione.
Eventuali altri documenti di supporto.
Questions & answers
Cosa include l’assicurazione?
Sendcloud Spedizioni Sicure ti protegge da furto, smarrimento e danneggiamento durante il trasporto e la consegna. Sendcloud Spedizioni Sicure copre anche le spese di spedizione per il reso di articoli danneggiati e le spese di nuova spedizione per gli articoli smarriti o rubati.
In caso di smarrimento, furto o danneggiamento di articoli parte di una coppia o di un set, l’importo coperto varierà e sarà possibile scegliere una delle seguenti opzioni:
riparare o sostituire qualsiasi parte per riportare la coppia o il set al valore originario precedente allo smarrimento, al furto o al danno; oppure pagare la differenza tra il valore della coppia o del set prima e dopo lo smarrimento, il furto o il danno.
Se l’articolo è composto da più parti e una o più di queste viene smarrita, rubata o danneggiata, l'assicurazione copre solo il valore della parte smarrita, rubata o danneggiata.
Sono inclusi i costi per la “spedizione del reso” degli articoli danneggiati e per la nuova spedizione di articoli smarriti o rubati. L'assicurazione copre i costi di spedizione del reso o della nuova spedizione (sino al valore del servizio originale) se è necessario restituire o rispedire gli articoli. Le spese di reso o di nuova spedizione vengono pagate in aggiunta all’importo della protezione indicato sul certificato.
Il certificato di assicurazione relativo ad ognuno dei pacchi che usufruiscono della copertura è disponibile direttamente nel tuo account XCover. Per maggiori dettagli sulla protezione offerta, accedi al tuo account XCover e consulta le condizioni contrattuali.
Non incluso
Sendcloud Spedizioni Sicure protegge i tuoi articoli fino alla consegna al destinatario effettivo. Ad esempio, la tua spedizione è protetta anche se viene rubata dopo essere stata consegnata.
Sendcloud Spedizioni Sicure non è valida per gli articoli danneggiati prima della spedizione. Inoltre, non include eventuali dazi o tasse applicati al costo della spedizione di reso o della nuova spedizione di articoli rubati, smarriti o danneggiati.
A seconda del contratto di assicurazione che hai stipulato, sono esclusi anche alcuni articoli. In genere, non sono coperti beni deperibili, oggetti d’antiquariato, gioielli, veicoli e tabacco. Inoltre, non è coperta la spedizione di articoli illegali e dei relativi costi.
Per maggiori dettagli sulla protezione offerta, accedi al tuo account XCover e consulta le condizioni contrattuali.
Gioielli e dispositivi elettronici sono coperti a determinate condizioni; verifica i limiti e le condizioni aggiuntive nel testo integrale della polizza.
Quali sono i termini di decorrenza e cessazione di Sendcloud Spedizioni Sicure?
Dopo l'attivazione, Sendcloud Spedizioni Sicure decorre dal momento in cui la spedizione lascia l’indirizzo di origine. La tua spedizione è coperta per tutta la durata del transito e della consegna.
Sendcloud Spedizioni Sicure termina quando la spedizione è stata consegnata al destinatario effettivo.
Come posso ottenere il risarcimento?
Dopo aver evaso la pratica di reclamo, XCover invierà un’email e/o un messaggio di testo con un link per inserire le coordinate bancarie dove ricevere il pagamento.
Una volta inoltrata la richiesta di pagamento, il bonifico bancario verrà elaborato entro 48 ore.
Cosa succede se il pacco è assicurato di default dal corriere?
Tutti gli utenti che hanno un contratto diretto con un corriere, devono presentare la richiesta di risarcimento direttamente al proprio spedizioniere. Gli utenti che utilizzano le tariffe di Sendcloud, dovranno presentare la richiesta di avvio di un’indagine/ reclamo tramite Sendcloud (tramite la dashboard di Sendcloud).
Le richieste di risarcimento relative a XCover Protection devono essere presentate ed elaborate tramite l’account XCover. Nota bene: la polizza e le condizioni proposte dal corriere potrebbero differire da quelle di XCover Protection. Ad esempio, potrebbe accadere che il cliente possa richiedere il valore di acquisto al corriere, mentre il valore di vendita a XCover.
Come posso accedere al mio account XCover?
Quando acquisti la XCover Protection tramite Sendcloud, viene creato automaticamente un account.
Quando accedi per la prima volta a XCover, devi attivare il tuo account. Cerca l’SMS o l’email di conferma di XCover nella tua casella di posta elettronica e fai clic sul link per configurare il tuo account XCover.
Controlla la cartella dello spam se non riesci a trovare l’email di conferma.
In base alla modalità di acquisto della protezione e alle informazioni condivise con XCover, potresti dover scegliere un indirizzo email da associare al tuo account XCover, da utilizzare per effettuare l'accesso.
In caso di problemi, puoi consultare le istruzioni contenute nel messaggio di conferma inviato da XCover al momento dell’acquisto di XCover Protection.
Nel tuo account XCover, potrai visualizzare le tue polizze. In qualsiasi momento puoi:
Visualizzare il testo della polizza. Disponibile anche quando richiedi un preventivo tramite i nostri partner o direttamente su XCover.
Scaricare il tuo certificato e la fattura.
Annullare o modificare la polizza – seleziona la polizza, fai clic su Annulla/Modifica e segui le istruzioni. Le modifiche che si possono apportare variano a seconda del Paese e del tipo di protezione.
Consulta l'Help Center XCover di Sendcloud per tutte le domande relative all’attivazione dell’account, alla gestione dei reclami, ai documenti necessari, alle cancellazioni e al testo integrale della polizza.
Quali sono i documenti necessari per presentare una richiesta di risarcimento?
Per aiutarci a valutare la tua richiesta il più rapidamente possibile, potremmo chiederti – a seconda della natura e dell’importo della richiesta – di condividere con noi il maggior numero di informazioni possibile, come ad esempio:
Una descrizione dettagliata degli eventi.
Per le spedizioni danneggiate, una prova fotografica o video del danno./span>
Per le spedizioni rubate, potremmo richiedere una copia di qualsiasi comunicazione scritta con il corriere.
Materiale video, come ad esempio filmati di sorveglianza.
La denuncia del furto alla polizia.
La ricevuta di spedizione originale e il numero di tracking della spedizione.
Eventuali altri documenti di supporto.
Funzionalità
Soluzioni
Integrazioni
© 2026 Sendcloud. Tutti i diritti riservati
Camera di Commercio: 66572959
Partita IVA: NL856613897B01
Funzionalità
Integrazioni
Soluzioni
Risorse
© 2026 Sendcloud. Tutti i diritti riservati
Camera di Commercio: 66572959
Partita IVA: NL856613897B01
Funzionalità
© 2026 Sendcloud. Tutti i diritti riservati
Camera di Commercio: 66572959
Partita IVA: NL856613897B01