Risolvi i problemi di consegna prima che peggiorino
Gli imprevisti capitano, ma essere proattivi fa la differenza per i tuoi clienti. Evita domande come "Dov'è il mio ordine?", risolvi velocemente le eccezioni e gestisci i reclami con i corrieri senza stress.
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Da problemi continui a spedizioni sotto controllo
Smetti di perdere soldi per problemi di consegna
Stai pagando per errori di spedizione? Automatizza i reclami con i corrieri, recupera il denaro perso e ottieni una panoramica completa delle criticità.
Gestisci i problemi prima che peggiorino
Risolvi i problemi di consegna più velocemente con tutte le informazioni in un unico posto. Niente più salti tra piattaforme o inseguimenti ai corrieri per aggiornamenti.
Per una gestione dei problemi più semplice
Pronto a diventare un brand globale? Ci pensiamo noi.
Il processo di spedizione ha molte fasi, rendendo difficile tenere traccia di tutto. Automatizziamo e centralizziamo le tue operazioni di spedizione, liberando tempo per ciò che conta davvero.
Riprendi il controllo sui resi
Semplifica i resi per i tuoi clienti assicurando conformità con la tua policy. Analizza i dati sui resi per ridurre il tasso di restituzione e migliorare la gestione.
Si integra perfettamente con i tuoi strumenti
Collega facilmente Sendcloud a Shopify, WooCommerce, Zendesk e altri strumenti. Integrazione immediata, senza bisogno di codifica.
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Evita che i problemi di spedizione facciano perdere fiducia ai tuoi clienti
Tutte le informazioni di spedizione in un unico posto
Consulta tracking, dettagli sugli ordini ed eccezioni senza dover cambiare piattaforma. Tutto quello che ti serve, a portata di mano.
Ottieni recensioni a 5 stelle con un servizio impeccabile
Offri un'esperienza di spedizione fluida per trasformare i clienti occasionali in fedeli acquirenti e raccogliere più recensioni positive.
50%
meno errori nella creazione delle etichette
390k+
punti di ritiro, la rete più grande d'Europa
7 min.
risparmiati su ogni ordine
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Un solo flusso per gestire problemi e reclami con i corrieri
Segnala problemi di consegna con un workflow semplice e unificato, senza dover seguire procedure diverse per ogni corriere. Aiuta il tuo team di supporto a inviare reclami, monitorare lo stato e risolvere i ticket più velocemente.
Riduci le richieste sullo stato dell'ordine in modo automatico
Aggiorna i clienti durante tutto il viaggio della spedizione, con notifiche automatiche via SMS, WhatsApp ed email. Invia finestre di consegna precise, avvisi di ritardo in tempo reale e risolvi problemi tramite live chat.
Resi senza stress per te e i tuoi clienti
Permetti ai clienti di gestire i resi tramite un portale self-service, senza bisogno di contattarti. Definisci quali prodotti possono essere restituiti, automatizza la tua politica sui resi e lascia che il processo funzioni in autonomia.
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AI nella spedizione
Ottieni suggerimenti intelligenti per la spedizione, automatizza la comunicazione con i corrieri e misura le tue prestazioni di spedizione.
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Altre aziende risolvono i problemi di spedizione con Sendcloud
“
"Comunicando i problemi di consegna in modo proattivo, abbiamo visto un aumento immediato della soddisfazione clienti e delle recensioni su Trustpilot."
Alex Formicola
Customer Support Lead
-
Rosefield
“
"'Dov'è il mio ordine?' era la domanda più frequente dei clienti. Da quando usiamo Sendcloud, viene chiesta molto meno, riducendo la pressione sul servizio clienti e migliorando l'esperienza d'acquisto."
Suzanne Muileboom
Customer Service Manager
-
By Nouck
Altre aziende risolvono i problemi di spedizione con Sendcloud
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"Comunicando i problemi di consegna in modo proattivo, abbiamo visto un aumento immediato della soddisfazione clienti e delle recensioni su Trustpilot."
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-
By Nouck
Crediamo che le spedizioni debbano ruotare attorno ai tuoi clienti. Lo chiamiamo Connected Shipping.
Sopravvivere con la spedizione convenzionale
I brand che sopravvivono vedono la spedizione come un dettaglio secondario.
Usano pochi metodi di spedizione
Scelgono i corrieri solo in base al prezzo
Dipendono dai corrieri per offrire un buon servizio
Usano strumenti non connessi tra loro
Delegano i problemi di spedizione ai corrieri
Rendono i resi complicati per scoraggiarli
Crescere con Connected Shipping
I brand vincenti mettono i clienti al centro della spedizione.
Offrono metodi di spedizione flessibili
Selezionano i corrieri in base alle prestazioni
Sfruttano ogni touchpoint per coinvolgere i clienti
Usano una piattaforma centralizzata
Risolvono i problemi direttamente con il cliente
Analizzano i trend di reso per ridurli
Crediamo che le spedizioni debbano ruotare attorno ai tuoi clienti. Lo chiamiamo Connected Shipping.
Sopravvivere con la spedizione convenzionale
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Usano pochi metodi di spedizione
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