Skip to main content

Anna Rouleau

Anna, who co-founded Lox to tackle last-mile delivery hurdles and help businesses save time and money, was responsible for commercializing the product from the ground up. Following Lox's acquisition by Sendcloud, she's now focused on building out Support Automation, a new solution aimed at making delivery incident management smoother for everyone.

A female business owner works at her desk, laptop open with a DPD shipment tracking page visible. A couple of damaged and opened parcels sit nearby, along with packing tape and shipping labels.
Support Automation

Een DPD-claim indienen voor verloren, beschadigde of vertraagde pakketten

Problemen met zendingen zijn nooit helemaal te voorkomen, zelfs bij topvervoerders zoals DPD. Een pakket kan vertraagd of verloren zijn, of beschadigd aankomen. In deze gevallen kun je een claim...

september 9, 2025

A small business owner sits at their desk, laptop open with a DHL shipment tracking page on screen. Around them are a few damaged parcels or open boxes, packing materials scattered nearby. Their expression shows mild frustration mixed with determination—capturing the moment they’re ready to take action and file a claim.
Support Automation

Zo dien je een claim in bij DHL voor verloren, beschadigde of vertraagde zendingen

Als er iets misgaat met een zending, maakt het voor jouw klant niet uit of het gaat om een pakket van DHL Express of DHL eCommerce. Ze willen gewoon dat...

september 2, 2025

A small business owner at a desk, laptop open with a PostNL tracking page on screen, surrounded by a few damaged parcels or open boxes. Expression shows mild frustration, but not overly negative—balanced with a sense of “I’m about to fix this.”
Support Automation

Zo dien je een claim in bij PostNL voor verloren, beschadigde of vertraagde zendingen

Als je als online retailer met PostNL verzendt, heb je waarschijnlijk al te maken gehad met bezorgproblemen zoals beschadigde pakketten, vertraagde leveringen of, nog erger, verloren zendingen. En ja, het...

augustus 27, 2025

Woman filing carrier claims manually looking slightly annoyed by all the effort
Support Automation

Een vervoerdersclaim indienen: een stappenplan voor de e-commerce ondernemer

Problemen met vervoerders komen helaas regelmatig voor. Denk aan een kwijtgeraakt pakket, een beschadigde levering of een zending die veel te laat aankomt. In zulke gevallen kun je een vervoerdersclaim…

augustus 13, 2025

A male support employee is holding an damaged package. In the background: shipping boxes, laptop, label printer.
Support Automation

Voorkom verlies bij schadeclaims in e-commerce en versnel je terugbetalingen

Een beschadigd of zelfs verloren pakket, iedere webshop krijgt er helaas vroeg of laat mee te maken. Hoewel dat op het eerste gezicht alleen maar een logistiek probleem lijkt, heeft...

mei 13, 2025

Woman typing on Laptop with two screens, one showing an open support automation system, the other shipping with boxes
E-commerce logistiek, Support Automation

Support automation in e-commerce: slimmer omgaan met bezorgproblemen

Elke online bestelling maakt een reis. Het begint met een klik, gevolgd door een doos en een rit door het logistieke netwerk. Soms gaat er echter iets mis. Een pakket…

mei 8, 2025

E-commerce Delivery Compass

Navigeer met gemak door het e-commerce landschap. In ons jaarlijkse consumentenonderzoek onderzoeken we waardevolle inzichten en gegevens van 9.000 consumenten in Europa en de VS.

Inzicht downloaden
Product Image