Nimm den Stress aus Retouren, für dich und deine Kunden
Verwalte Retouren aus allen Vertriebskanälen auf einer Plattform. Biete deinen Kunden einen einfachen Rückgabeprozess und behalte die Kontrolle, indem du deine Rückgaberichtlinien automatisierst.
Behalte die Kontrolle über deine Retouren
Erstelle einheitliche Retourenregeln für alle Artikel, Regionen und Kanäle. Du entscheidest selbst, ob du eine Retoure akzeptierst, ablehnst oder Gebühren erhebst.
Stärke die Kundenbindung durch einfache Retouren
Unkomplizierte Retouren fördern Kundenvertrauen und Wiederholungskäufe. Halte Kunden mit automatischen Updates auf dem Laufenden, um Support-Anfragen zu reduzieren.
Erhöhe deine Gewinnmarge mit smarten Retouren
Konzentriere dich auf Wachstum statt Retouren. Mit Retouren-Insights senkst du die Retourenquote, optimierst Produktseiten und findest die besten Retourenmethoden.
Smarte und einfache Retouren: So geht’s
Schalte deine Retouren auf Autopilot mit dem Retourenportal
Mit der Sendcloud Retourenmanagement-Software können Kunden ihre Retourenlabels selbst im Retourenportal im Stil deiner Marke generieren. Definiere deine Kriterien, behalte den Überblick über relevante Daten und reduziere deine Retourenquote nachhaltig.
Drucke mehrere Retouren- und Versandlabel gleichzeitig
Biete gebrauchsfertige Retourenlabels an, um die Retourenabwicklung zu vereinfachen. Reduziere die Arbeit deines Support-Teams und vereinfache Retouren ohne zusätzliche Versandkosten.
Erschließe neue Märkte mit internationalen Retouren
Lass nicht zu, dass Retouren dein internationales Wachstum aufhalten. Erstelle automatisch Zolldokumente und biete eine lokalisierte Retourenerfahrung an.
Biete kostenpflichtige Retourenoptionen für deine Kunden an
Bei großen Onlineshops sind kostenlose Retouren bereits auf dem Rückzug. Mit unserer Retouren-Software kannst du dich mit dem Zahlungsdienstleister Mollie verbinden und auch du deine Kunden für Retouren aufkommen lassen.
Reduziere deine Emissionen mit grünen Retouren
Ersetze papierbasierte Retourenlabels durch digitale QR-Codes. Erhalte Zugang zu Europas größtem Servicestellen-Netzwerk und anderen nachhaltigen Retourenmethoden.
Baue deine eigene maßgeschneiderte Retourenlösung mit unserer API
Integriere unsere Funktionen nahtlos in dein System, rufe alle notwendigen Retourendaten ab, validiere Retouren und erstelle Retourenlabels in Sekundenschnelle.
Verbinde deine Lieblingstools mit der Retourenmanagement-Software von Sendcloud
Retoure innerhalb Deutschlands ab 4,27 €
Verbinde deinen Webshop und erhalte Zugang zu unseren vorverhandelten Retourentarifen. Willst du mit deinem eigenen Vertrag versenden? Kein Problem! Wir sind flexibel.
Das sagen unsere Kunden
Bei Sendcloud stehen unsere Kunden im Mittelpunkt von allem, was wir machen. Ihr Feedback motiviert uns, innovativ und flexibel zu bleiben, um den sich ständig ändernden Anforderungen des heutigen Marktes gerecht zu werden.
PittaRosso
„Wir haben uns für Sendcloud entschieden, weil wir damit die gesamte Bestellhistorie auf einer Plattform verwalten können – vom Bestelleingang bis zur Retoure.“
Jimmy Joy
„Früher hatten wir stapelweise Packzettel, konnten das Gewicht nicht anpassen und viele Pakete kamen wegen falscher Adressen zurück. Das ist jetzt vorbei. Mit Sendcloud sparen wir viel Zeit!“
Dreaminzzz
„Das Retourenportal von Sendcloud ist eine große Hilfe für uns und macht unseren Kundendienst sehr professionell. Es spart uns und unseren Kunden viel Zeit.“
Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert Sendclouds Retourenmanagement Software für E-Commerce?
Das Self-Service-Retourenportal von Sendcloud erleichtert dir und deinen Kunden den gesamten Retourenprozess. Unser System erstellt automatisch Retourenlabels, wendet intelligente Regeln an und liefert Tracking-Updates in Echtzeit. Du erfährst nicht nur die Gründe für Rücksendungen, sondern kannst auch deine Richtlinien optimieren und die Retourenquote senken.
Natürlich kannst du auch manuelle Retourenformulare nutzen und vorgedruckte Retourenlabels direkt ins Paket legen.
Kann ich die Retourenlösung von Sendcloud mit meiner E-Commerce-Plattform integrieren?
Ja, Sendcloud lässt sich nahtlos in mehr als 50 E-Commerce-Plattformen wie Shopify, Adobe Commerce oder WooCommerce integrieren.
Kann ich das Retourenportal individuell anpassen?
Na klar! Du kannst dein Retourenportal mit deinem Logo, deinen Farben und in mehreren Sprachen gestalten. So sorgst du immer für ein nahtloses Kundenerlebnis.
Wie geht Sendcloud mit Retourenbetrug um?
Du kannst zum Beispiel zu deinen Retourenrichtlinien passende Retourenregeln einrichten, eingehende Anfragen überprüfen, Nachweise anfordern und selbst entscheiden, ob du eine Retoure annimmst oder ablehnst.
Kann ich meinen Kunden Retouren in Rechnung stellen?
Ja, du kannst Regeln für kostenpflichtige Retouren basierend auf Artikeln, Standorten und Rücksendegründen festlegen. Außerdem kannst du vorgedruckte Retourenlabels beilegen oder komplett papierlose Retouren anbieten.
Wie regelt Sendcloud internationale Retouren?
Mit Sendcloud sind Rücksendungen aus dem Ausland genauso einfach wie nationale Retouren: Generiere automatisch Zolldokumente für internationale Retouren und biete deinen Kunden ein lokalisiertes Retourenerlebnis.
