Der E-Commerce-Blog für Onlinehändler

8 Tipps, wie du deinen Versand automatisieren und 10+ Stunden pro Woche sparen kannst E-Commerce Logistik

8 Tipps, wie du deinen Versand automatisieren und 10+ Stunden pro Woche sparen kannst

Manueller E-Commerce-Versand ist wie eine versteckte Betriebssteuer, mit der niemand rechnet. Ein paar Klicks hier, etwas Copy-Paste dort – und plötzlich verliert dein Team jede Woche mehrere Stunden, die es…

bartambergenDezember 19, 2025

Versandsoftware Vergleich für Onlineshops: Das sind die besten Optionen in 2026 E-Commerce Logistik

Versandsoftware Vergleich für Onlineshops: Das sind die besten Optionen in 2026

Du suchst die optimale Versandsoftware für deine Logistikprozesse? Ob du neue Paketdienste engagieren oder einfach nur Zeit bei der Auftragserfüllung sparen willst – die richtige Plattform steigert die Kundenzufriedenheit und…

nemanjajovancicNovember 28, 2025

Peak Season Versand 2025: Prognosen, Versandfristen und Expertentipps E-Commerce LogistikE-Commerce Peak Season

Peak Season Versand 2025: Prognosen, Versandfristen und Expertentipps

Wie jedes Jahr steigen die Bestellmengen in den letzten Monaten stark an. Halloweenkostüme, Schnäppchen zur Black Week, Weihnachtsgeschenke für die Liebsten und Wintersales im neuen Jahr – die Peak Season…

Evgeny SharypinNovember 21, 2025

Diese 13 E-Commerce Versandtools solltest du als Onlinehändler kennen E-Commerce Logistik

Diese 13 E-Commerce Versandtools solltest du als Onlinehändler kennen

  Jede verpasste Lieferung, verspätete Erstattung oder Wo ist mein Paket?-Anfrage hat ihren Preis und für die meisten Onlinehändler summieren sich diese Kosten schnell. Viel zu oft ist nicht das…

bartambergenOktober 31, 2025

So erstellst du eine E-Commerce Versandstrategie (mit Beispielen) E-Commerce Logistik

So erstellst du eine E-Commerce Versandstrategie (mit Beispielen)

Hast du gewusst, dass ein schlechter Versandprozess deinen Onlineshop unbemerkt vom Wachstum abhalten kann? Alles beginnt mit ein paar zusätzlichen Bestellungen pro Woche. Du und dein Team bleiben abends etwas…

bartambergenOktober 31, 2025

E‑Commerce Versand 2026: Deshalb ist er wichtiger als je zuvor E-Commerce Logistik

E‑Commerce Versand 2026: Deshalb ist er wichtiger als je zuvor

Versand findet schon längst nicht mehr im Backoffice statt. Er entscheidet darüber, ob deine Kunden ein positives oder negatives Erlebnis mit deiner Marke haben! Dementsprechend kannst du mit einem smarten…

bartambergenOktober 2, 2025

So vermeidest du die 8 häufigsten Versandfehler im E-Commerce E-Commerce LogistikSupport Automation

So vermeidest du die 8 häufigsten Versandfehler im E-Commerce

Machst du dir regelmäßig Gedanken um Pakete, die beim Versand verlorengehen oder beschädigt werden? Oder musst du oft Zuschläge zahlen, ohne zu wissen, warum? Probleme beim Versand stören nicht nur…

[email protected]September 5, 2025

Schadensmeldungen erfolgreich einreichen: Ein Guide für Onlinehändler Support Automation

Schadensmeldungen erfolgreich einreichen: Ein Guide für Onlinehändler

Nicht alle Pakete erreichen ihr Ziel: Manche gehen verloren, werden beim Transport beschädigt oder kommen viel zu spät an. Ein ganz normaler Alltag im Leben eines Onlinehändlers. Aber weißt du…

[email protected]August 15, 2025

Falschlieferungen im E-Commerce: Das sind die Gründe – und so vermeidest du sie Support Automation

Falschlieferungen im E-Commerce: Das sind die Gründe – und so vermeidest du sie

Ein Fehler, zahlreiche Folgen: Der Kunde hat eine Falschlieferung erhalten. Stell dir vor, ein Kunde bestellt eine Handyhülle und erhält stattdessen ein Ladegerät. Ein kleiner Fehler beim Verpacken hat viele…

Anna RouleauJuni 26, 2025

So kommst du an Kundenbewertungen: Ein kurzer Guide für Onlineshops E-Commerce Logistik

So kommst du an Kundenbewertungen: Ein kurzer Guide für Onlineshops

Als Onlineshop liegt es in deinem Interesse, Vertrauen aufzubauen, deine Marke zu stärken und die Conversion-Rate zu steigern. Eine der besten Möglichkeiten dafür besteht darin, authentische Kundenbewertungen prominent in deinem…

[email protected]Juni 20, 2025

E-Mails nach dem Kauf als Maßnahme zur Kundenbindung E-Commerce Logistik

E-Mails nach dem Kauf als Maßnahme zur Kundenbindung

Dein Guide zu Post-Purchase E-Mails für Online Shops Möchtest du deine Kundentreue steigern und deinen Umsatz mit E-Mails nach dem Kauf ankurbeln? Damit bist du nicht alleine! Für viele Unternehmen…

[email protected]Juni 20, 2025

Transportschäden im E-Commerce: Ein praktischer Guide für Onlineshops Support Automation

Transportschäden im E-Commerce: Ein praktischer Guide für Onlineshops

Transportschäden betreffen nicht nur die Logistik, sondern wirken sich auch direkt auf das Kundenerlebnis, die Gewinnspanne und das Wachstumspotenzial deines Unternehmens aus. Im E-Commerce kann ein einziges verlorengegangenes oder beschädigtes…

Anna RouleauMai 16, 2025

Support Automation im E-Commerce: Der smarte Weg, mit Lieferproblemen umzugehen E-Commerce LogistikSupport Automation

Support Automation im E-Commerce: Der smarte Weg, mit Lieferproblemen umzugehen

Jede Online-Bestellung ist eine kleine Reise. Sie beginnt mit einem Klick, dann folgt das Verpacken und schließlich der Weg durch das Logistiknetzwerk. Doch manchmal geht etwas schief: ein verlorenes Paket,…

Anna RouleauMai 9, 2025

Post-Purchase Verhalten: So werden Käufer zu loyalen Kunden E-Commerce Logistik

Post-Purchase Verhalten: So werden Käufer zu loyalen Kunden

Stell dir vor, du klickst auf „Kaufen“, erhältst die Bestätigung – und plötzlich kommen dir Zweifel. Habe ich die richtige Wahl getroffen? Hat sich das gelohnt? Was mache ich, wenn…

[email protected]April 25, 2025

Auspackerlebnis: Der erste Eindruck entscheidet über den nächsten Kauf E-Commerce Logistik

Auspackerlebnis: Der erste Eindruck entscheidet über den nächsten Kauf

Du hast alles richtig gemacht – dein Produkt ist hochwertig, der Checkout war unkompliziert und die Lieferung kam pünktlich an. Der Kunde nimmt voller Vorfreude das Paket entgegen, legt es…

[email protected]April 25, 2025

After Sales Marketing: So förderst du Wiederholungskäufe, ohne aufdringlich zu wirken E-Commerce Logistik

After Sales Marketing: So förderst du Wiederholungskäufe, ohne aufdringlich zu wirken

Der Deal steht. Die Bestellung ist eingegangen. High-Five für dein Team und auf zur nächsten Aufgabe Im Gegenteil! Jetzt wird es erst richtig spannend: Der beste Zeitpunkt für effektives Upselling…

[email protected]April 18, 2025

E-Commerce Trends 2025: Skaliere dein Business mit diesen sechs Strategien Trends

E-Commerce Trends 2025: Skaliere dein Business mit diesen sechs Strategien

2025 ist ein entscheidendes Jahr für den E-Commerce: Die Erwartungen der Verbraucher verändern sich, Technologien entwickeln sich weiter und Nachhaltigkeit wird immer wichtiger. Hinzu kommen wachsende Konkurrenz und wirtschaftliche Unsicherheit…

Kate MakulovaApril 2, 2025

6 wichtige Tools für deine Connected Shipping-Strategie E-Commerce LogistikTrends

6 wichtige Tools für deine Connected Shipping-Strategie

Früher war der Versand kinderleicht: Label aufs Paket kleben und ab die Post. Diese Zeiten sind leider vorbei! Die Kunden von heute verlangen deine gesamte Aufmerksamkeit – und ein kundenzentrierter…

Ashley HerbertMärz 4, 2025

In 8 Schritten zur optimalen Connected Shipping Strategie E-Commerce LogistikTrends

In 8 Schritten zur optimalen Connected Shipping Strategie

Früher war Versand viel einfacher. Du hast eine Bestellung verpackt, ein Label drauf geklebt und das Paket dem Paketdienst deines Vertrauens übergeben. Fertig. Doch heutzutage geht es um mehr als…

Ashley HerbertFeber 28, 2025

Was ist Connected Shipping? Ein vollständiger Leitfaden Trends

Was ist Connected Shipping? Ein vollständiger Leitfaden

Wenn auch du im E-Commerce arbeitest, weißt du, dass es immer eine Menge zu tun gibt—Bestellungen gehen ein, Kundenanfragen überfluten das Postfach, und natürlich der Versand. Natürlich weißt du auch,…

Ashley HerbertFeber 18, 2025

Kaufreue: Post-Purchase Dissonance verstehen und vermeiden E-Commerce Logistik

Kaufreue: Post-Purchase Dissonance verstehen und vermeiden

Wenn du einen Onlineshop betreibst oder sogar im E-Commerce Kundenservice arbeitest, dann bist du Beschwerden, WISMO-Anfragen und unzählige Support-Tickets wahrscheinlich gewohnt. Aber hast du gewusst, dass 93 % der Kunden…

[email protected]Feber 13, 2025