Dé blog over e-commerce logistiek

E-commerce trends 2025: 6 strategieën om je webshop te laten groeien Insights

E-commerce trends 2025: 6 strategieën om je webshop te laten groeien

In één oogopslag: e-commerce trends 2025 E-commerce trends ontwikkelen zich snel en 2025 lijkt een bepalend jaar te worden. Van AI-gestuurde personalisatie en social selling, tot flexibele levering en duurzame…

Kate Makulovaoktober 31, 2025

Vertraagde leveringen: de belangrijkste oorzaken & hoe ze op te lossen E-commerce logistiek

Vertraagde leveringen: de belangrijkste oorzaken & hoe ze op te lossen

Vertraagde leveringen zijn frustrerend voor zowel online retailers als klanten. Het maakt niet uit of wat de oorzaak is, een huisnummer dat mist, problemen aan de kant van de vervoerder…

Daniëlle Elbertseoktober 23, 2025

Verzenden tijdens het 2025 piekseizoen: voorspellingen, verzend deadlines en tips van experts Peak Season

Verzenden tijdens het 2025 piekseizoen: voorspellingen, verzend deadlines en tips van experts

De laatste maanden van het jaar staan voor online retailers elke keer opnieuw in het teken van een enorme vraagpiek. Vanaf Halloween tot Sinterklaas en Kerstmis vliegt het aantal bestellingen…

marinaoktober 16, 2025

Piekseizoen 2025: waarom betrouwbaarheid belangrijker is dan korting Peak Season

Piekseizoen 2025: waarom betrouwbaarheid belangrijker is dan korting

Nu het piekseizoen nadert, bieden veel retailers flink kortingen aan om klanten te lokken. Maar de waarheid is dat consumenten niet meer alleen op zoek zijn naar koopjes. Volgens de…

marinaoktober 15, 2025

Een DPD-claim indienen voor verloren, beschadigde of vertraagde pakketten Support Automation

Een DPD-claim indienen voor verloren, beschadigde of vertraagde pakketten

Problemen met zendingen zijn nooit helemaal te voorkomen, zelfs bij topvervoerders zoals DPD. Een pakket kan vertraagd of verloren zijn, of beschadigd aankomen. In deze gevallen kun je een claim…

Anna Rouleauseptember 9, 2025

De 8 meest voorkomende e-commerce verzendproblemen: zo los je ze op E-commerce logistiek

De 8 meest voorkomende e-commerce verzendproblemen: zo los je ze op

Lig je ’s nachts wakker van verloren of beschadigde pakketten, of word je elke keer weer verrast door onverwachte toeslagen? Verzendproblemen kunnen je dag – en online onderneming – flink…

Zeldi Smuldersseptember 5, 2025

Zo dien je een claim in bij DHL voor verloren, beschadigde of vertraagde zendingen Support Automation

Zo dien je een claim in bij DHL voor verloren, beschadigde of vertraagde zendingen

Als er iets misgaat met een zending, maakt het voor jouw klant niet uit of het gaat om een pakket van DHL Express of DHL eCommerce. Ze willen gewoon dat…

Anna Rouleauseptember 2, 2025

Zo dien je een claim in bij PostNL voor verloren, beschadigde of vertraagde zendingen Support Automation

Zo dien je een claim in bij PostNL voor verloren, beschadigde of vertraagde zendingen

Als je als online retailer met PostNL verzendt, heb je waarschijnlijk al te maken gehad met bezorgproblemen zoals beschadigde pakketten, vertraagde leveringen of, nog erger, verloren zendingen. En ja, het…

Anna Rouleauaugustus 27, 2025

Een vervoerdersclaim indienen: een stappenplan voor de e-commerce ondernemer Support Automation

Een vervoerdersclaim indienen: een stappenplan voor de e-commerce ondernemer

Problemen met vervoerders komen helaas regelmatig voor. Denk aan een kwijtgeraakt pakket, een beschadigde levering of een zending die veel te laat aankomt. In zulke gevallen kun je een vervoerdersclaim…

Anna Rouleauaugustus 13, 2025

Foutieve zendingen begrijpen en voorkomen Support Automation

Foutieve zendingen begrijpen en voorkomen

Foutieve zendingen zorgen al snel voor extra werk en frustratie. Stel je voor dat jouw klant een smartphonehoesje bestelt, maar uiteindelijk een oplader ontvangt. Een kleine fout in het inpakproces…

rowankrausejuni 27, 2025

Eén mislukte levering is genoeg: helft Nederlandse shoppers keert niet terug na bezorgfout Insights

Eén mislukte levering is genoeg: helft Nederlandse shoppers keert niet terug na bezorgfout

3 op de 5 Nederlanders ervaart leveringsproblemen  Eindhoven, 19 juni 2025 - Eén slechte bezorgervaring kan genoeg zijn om een klant voor altijd kwijt te raken. Uit onderzoek van verzendplatform…

Iris Delmeejuni 19, 2025

Waarom verzendkosten een conversiekiller zijn in e-commerce E-commerce logistiekTrends

Waarom verzendkosten een conversiekiller zijn in e-commerce

Heb je weleens een webshop verlaten vlak voordat je je aankoop afrondde? Grote kans dat je dat deed vanwege onverwachte of hoge verzendkosten, precies wat veel andere consumenten aangeven als…

Ashley Herbertmei 20, 2025

Flexibele bezorgopties bepalen je e-commerce succes E-commerce logistiekTrends

Flexibele bezorgopties bepalen je e-commerce succes

Veel online shoppers haken af vlak voordat ze de bestelling afronden. Ongeveer 70% van de online consumenten verlaat de winkelwagen zonder tot aankoop over te gaan. Dit blijft vaak onopgemerkt,…

Ashley Herbertmei 20, 2025

Bezorgproblemen kosten webshops klanten: 1 op 5 Nederlandse shoppers verlaat winkelmandje Insights

Bezorgproblemen kosten webshops klanten: 1 op 5 Nederlandse shoppers verlaat winkelmandje

Hoge kosten, trage levering en gebrek aan controle drijven consumenten weg   Eindhoven, 15 mei 2025 - Steeds meer Nederlandse online shoppers ronden hun bestelling niet af vanwege zorgen rondom…

Iris Delmeemei 15, 2025

Voorkom verlies bij schadeclaims in e-commerce en versnel je terugbetalingen Support Automation

Voorkom verlies bij schadeclaims in e-commerce en versnel je terugbetalingen

Een beschadigd of zelfs verloren pakket, iedere webshop krijgt er helaas vroeg of laat mee te maken. Hoewel dat op het eerste gezicht alleen maar een logistiek probleem lijkt, heeft…

Anna Rouleaumei 13, 2025

Support automation in e-commerce: slimmer omgaan met bezorgproblemen E-commerce logistiekSupport Automation

Support automation in e-commerce: slimmer omgaan met bezorgproblemen

Elke online bestelling maakt een reis. Het begint met een klik, gevolgd door een doos en een rit door het logistieke netwerk. Soms gaat er echter iets mis. Een pakket…

Anna Rouleaumei 8, 2025

Post-purchase klantgedrag als sleutel tot loyale klanten E-commerce logistiek

Post-purchase klantgedrag als sleutel tot loyale klanten

Je koopt iets en nog voor de betaling is afgerond slaat de twijfel toe. Was dit wel slim? Doet het product wel echt wat het belooft? Deze onzekerheid, het gevoel…

rowankrausemei 1, 2025

Waarom de unboxing experience het verschil maakt E-commerce logistiek

Waarom de unboxing experience het verschil maakt

Je hebt alles goed gedaan. Jouw product is top, de checkout werkte naar verwachting en de verzending ging snel. Toch volgt een teleurstelling. Het pakket komt aan, maar wat de…

rowankrauseapril 30, 2025

Post-purchase upselling: zo stimuleer je herhaalaankopen zonder te pushen E-commerce logistiek

Post-purchase upselling: zo stimuleer je herhaalaankopen zonder te pushen

Je hebt de deal gesloten, de klant heeft een order geplaatst. Maar voor je jouw team een high five geeft en snel verder gaat, is het beter om even een…

rowankrauseapril 15, 2025

De E-commerce Monitor 2025: Dé e-commerce trends van 2025 op een rij Insights

De E-commerce Monitor 2025: Dé e-commerce trends van 2025 op een rij

Utrecht, 3 april 2025 – Tijdens de Webwinkel Vakdagen zijn de resultaten van de E-commerce Monitor 2025 gepresenteerd door Thomas van Rooijen en Muhammed Aydogan, beiden werkzaam bij FRMWRK. In…

rowankrauseapril 3, 2025

Soepel verzenden met Connected Shipping? Gebruik deze tools E-commerce logistiek

Soepel verzenden met Connected Shipping? Gebruik deze tools

Weet je nog die goede oude tijd? Je kreeg een bestelling binnen, maakte het pakket klaar, plakte er een verzendlabel op en gaf ‘m mee aan je vervoerder. Het waren…

Ashley Herbertmaart 4, 2025