Rimborsi 8 volte più veloci
Ottieni più rimborsi
Tempo di prima risposta 3 volte più rapido
Aiuta il team di assistenza a dedicare meno tempo alla gestione manuale dei reclami. Con la gestione automatizzata dei reclami, puoi intervenire tempestivamente e risolvere i problemi nelle spedizioni 8 volte più velocemente, così avrai più tempo da dedicare alla soddisfazione dei clienti.
Automatizza le attività di assistenza ripetitive: presentazioni dei reclami, promemoria e botta e risposta via mail. In più, ottieni tempi di prima risposta 3 volte più rapidi.
Individua i problemi di spedizione sul nascere e ottieni rimborsi più rapidamente. I ticket di assistenza e gli aggiornamenti vengono gestiti automaticamente, così puoi concentrarti su attività più strategiche.
Tieni traccia di tutti i ticket sulle spedizioni, dei problemi e dei rimborsi da un unico sistema centralizzato. Inoltre, ottieni una panoramica dettagliata sulle prestazioni dei corrieri, utile per negoziazioni future.
Il nostro sistema di monitoraggio dei pacchi tiene sotto controllo ogni fase della spedizione. Se si verifica un problema, ricevi subito un avviso. Intervieni tempestivamente per offrire ai tuoi clienti un servizio eccellente.
Con la gestione centralizzata dei problemi di spedizione, puoi segnalare problemi, presentare reclami e monitorarli da un solo pannello di controllo, senza più passare da un portale a un altro.
La gestione automatizzata dei problemi di spedizione si occupa di creare il reclamo, inviare i promemoria e di comunicare con i corrieri al posto tuo, così il tuo team potrà dedicarsi a richieste più complesse.
1. Individua tempestivamente i problemi
La nostra funzionalità di monitoraggio rileva i problemi di spedizione non appena si verificano, prima ancora che il cliente contatti l’assistenza.
2. Automatizza la procedura di reclamo
Sendcloud genera automaticamente i reclami, gestisce le comunicazioni con il corriere e tiene il tuo team sempre aggiornato.
3. Monitora e ottimizza
Ottieni una panoramica centralizzata di tutti i reclami e i rimborsi. Sfrutta questi dati per avere più potere negoziale con i corrieri.
Per noi di Sendcloud, i nostri clienti sono una priorità. Ascoltiamo il loro feedback per innovare, adattarci, restare flessibili ed essere in grado di soddisfare le esigenze cambianti del mercato attuale.
Adesa
“Quello che mi piace particolarmente di Sendcloud è l’efficienza della soluzione e il risparmio che ne deriva.”
Hardloop
“Sendcloud è un ottimo strumento per finalizzare i reclami compilati dal nostro customer service. Ci consente di gestire un numero maggiore di pacchi interessati da reclami (ritardi, smarrimenti, ecc.). E poi il team risponde velocemente a qualunque dubbio!”
Cheerz
“Sendcloud è una bacchetta magica che ti aiuta a risolvere tutte le rogne che potrebbero capitarti in materia di trasporti, soprattutto sul fronte delle fatture e dei reclami.”
La gestione automatizzata dei reclami è l’utilizzo di un software per individuare, presentare, gestire e risolvere i reclami relativi alle spedizioni. Funziona con tutti i corrieri e i sistemi. Leggi questo articolo per scoprire quali risultati puoi ottenere.
La gestione automatizzata dei reclami ti aiuta a recuperare più denaro e a gestire più rapidamente le attività ripetitive, così l tuo team di assistenza potrà dedicare più tempo alle procedure più complesse. Velocizza le procedure di rimborso da parte dei corrieri, migliora l’accuratezza e i tassi di successo. Scopri cos’altro può fare Support Automation per la tua attività.
Puoi individuare i problemi di spedizione prima che il cliente contatti l’assistenza, offrendo un servizio più proattivo e professionale, che aumenta la fiducia e riduce il tasso di abbandono. Leggi questo articolo per scoprire come risolvere i problemi più comuni legati alle spedizioni.
I problemi di spedizione ti stanno costando caro?
Automatizza i reclami per recuperare i tuoi ricavi e liberare il tuo team dalle attività ripetitive.
Offrire assistenza sui problemi logistici è un’attività complessa. Noi di Sendcloud siamo qui per aiutarti in ogni fase.
© 2026 Sendcloud | Termini e condizioni | Privacy & GDPR Policy | GDPR & trattamento dei dati | Cookie Policy | REA MI-2733653 | Partita IVA: 13613790966 | PEC: [email protected]
