Integrazione di tracking spedizioni Zendesk per ridurre il WISMO

Collega Sendcloud a Zendesk per dare agli agenti il contesto della spedizione all’istante, rispondere a «Dov’è il mio ordine?» in pochi secondi e chiudere i ticket con sicurezza.

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4,3 Trustpilot

Perché i merchant Zendesk scelgono Sendcloud

Assistenza intelligente con Zendesk

I ticket Zendesk si accumulano con domande sulla consegna mentre gli agenti cercano il tracking tra le schede. Sendcloud porta i dati di spedizione in Zendesk, così rispondi con chiarezza in meno tempo, riduci i contatti ripetuti e tieni informati i clienti per tutta la consegna.

Vedi lo stato attuale della spedizione nei ticket Zendesk

Riduci il volume WISMO con prime risposte più rapide

Invia aggiornamenti di tracking accurati senza uscire da Zendesk

COME COLLEGARE

Un flusso semplice in 3 passaggi:

Gestisci tutte le tue spedizioni da un unico posto.

Collega le tue piattaforme e i tuoi sistemi

Scegli i corrieri e automatizza le regole di spedizione

Gestisci spedizioni, tracking e resi su un’unica piattaforma

Illustrazione dell’integrazione Sendcloud con zendesk

Ottieni il massimo da Zendesk con Sendcloud

Fai crescere il tuo business

Trasforma l’assistenza in fedeltà risolvendo più in fretta le domande sulla consegna.

Spedisci in modo più efficiente

Individua i ritardi in anticipo e dai priorità agli ordini che richiedono un intervento.

Offri esperienze di consegna eccellenti

Dai ai clienti risposte chiare e sicurezza in ogni fase.

Risolvi più in fretta i problemi di spedizione

Ottieni il contesto della spedizione in Zendesk per risolvere i problemi già alla prima risposta.

STRATEGIA MULTI-CORRIERE

Supporto Zendesk per più corrieri

Offri l’opzione giusta per ogni ordine e mantieni semplice l’assistenza. Con più corrieri gli agenti vedono un tracking coerente in Zendesk, risolvono più in fretta e mantengono le promesse di consegna quando i piani cambiano.

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Scopri tutti gli oltre 170 corrieri

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Consegne e resi comodi tramite locker per pacchi

Domande e risposte

Quanto tempo serve per configurare l’integrazione di tracking spedizioni Zendesk?

Solo pochi minuti. Installa l’app dal Zendesk Marketplace, collega il tuo account Sendcloud e poi scegli le impostazioni di base. Nessun codice, nessun tempo di sviluppo e nessuna modifica alla tua configurazione di spedizione attuale.

Se preferisci verificare prima i passaggi, vedi l’app Sendcloud nel Zendesk Marketplace.

Quali funzionalità sono supportate da questa integrazione?

Collegando Zendesk a Sendcloud i tuoi agenti ottengono il contesto della spedizione proprio dove lavorano. L’integrazione di tracking Zendesk mostra i dettagli di consegna live accanto a ogni ticket, così risolvi il WISMO più in fretta.

Stato della spedizione live con gli eventi di consegna
Dettagli di corriere e servizio, più il numero di tracking
Accesso diretto alla pagina di tracking per controlli rapidi
Informazioni su ordine e destinatario utili per aiutare in fretta i clienti
Sola lettura, quindi nessun rischio di modifiche accidentali alle spedizioni

Funziona con i corrieri e i canali che usiamo già?

Sì. L’integrazione recupera i dati di tracking e spedizione da Sendcloud, quindi tutto ciò che spedisci tramite Sendcloud sarà visibile in Zendesk. Vale per i tuoi contratti con i corrieri o per le tariffe già negoziate di Sendcloud, per le spedizioni britanniche e cross-border e per più negozi o magazzini.

In pratica, l’integrazione di spedizione Zendesk supporta i corrieri che usi tramite Sendcloud, inclusi i principali corrieri britannici. Quando aggiungi o cambi corrieri in Sendcloud, l’integrazione di tracking Zendesk continua a funzionare senza configurazioni extra.

Il mio team di assistenza dovrà cambiare il modo di lavorare in Zendesk?

No. L’app aggiunge un pannello spedizione dentro Zendesk, così gli operatori vedono stato, corriere e dettagli di tracking senza cambiare scheda. Copiano il link di tracking e informano il cliente in un’unica risposta, riducendo i tempi di gestione dei ticket WISMO.

Nessuno strumento nuovo da imparare per gli operatori
Nessuna modifica alla tua operatività di spedizione
Meno botta e risposta grazie a un contesto di consegna chiaro

Quale rischio o impegno comporta provarlo?

Nessun rischio. L’app è in sola lettura e non modifica ordini o etichette. Puoi attivarla o rimuoverla dal tuo Zendesk Admin quando vuoi, e la tua configurazione di spedizione Sendcloud resta invariata.

Privacy prima di tutto: mostra dati di spedizione che hai già in Sendcloud, progettata per supportare gli obblighi GDPR e UK GDPR
Nessun lock-in: colleghi o scolleghi quando ti serve
Scala con te: funziona che tu gestisca decine o migliaia di ticket

Per i dettagli di installazione, visita la pagina Sendcloud App Store per Zendesk.

Domande e risposte

Quanto tempo serve per configurare l’integrazione di tracking spedizioni Zendesk?

Se preferisci verificare prima i passaggi, vedi l’app Sendcloud nel Zendesk Marketplace.

Quali funzionalità sono supportate da questa integrazione?

Stato della spedizione live con gli eventi di consegna
Dettagli di corriere e servizio, più il numero di tracking
Accesso diretto alla pagina di tracking per controlli rapidi
Informazioni su ordine e destinatario utili per aiutare in fretta i clienti
Sola lettura, quindi nessun rischio di modifiche accidentali alle spedizioni

Funziona con i corrieri e i canali che usiamo già?

Il mio team di assistenza dovrà cambiare il modo di lavorare in Zendesk?

Nessuno strumento nuovo da imparare per gli operatori
Nessuna modifica alla tua operatività di spedizione
Meno botta e risposta grazie a un contesto di consegna chiaro

Quale rischio o impegno comporta provarlo?

Privacy prima di tutto: mostra dati di spedizione che hai già in Sendcloud, progettata per supportare gli obblighi GDPR e UK GDPR
Nessun lock-in: colleghi o scolleghi quando ti serve
Scala con te: funziona che tu gestisca decine o migliaia di ticket

Per i dettagli di installazione, visita la pagina Sendcloud App Store per Zendesk.

Domande e risposte

Quanto tempo serve per configurare l’integrazione di tracking spedizioni Zendesk?

Se preferisci verificare prima i passaggi, vedi l’app Sendcloud nel Zendesk Marketplace.

Quali funzionalità sono supportate da questa integrazione?

Stato della spedizione live con gli eventi di consegna
Dettagli di corriere e servizio, più il numero di tracking
Accesso diretto alla pagina di tracking per controlli rapidi
Informazioni su ordine e destinatario utili per aiutare in fretta i clienti
Sola lettura, quindi nessun rischio di modifiche accidentali alle spedizioni

Funziona con i corrieri e i canali che usiamo già?

Il mio team di assistenza dovrà cambiare il modo di lavorare in Zendesk?

Nessuno strumento nuovo da imparare per gli operatori
Nessuna modifica alla tua operatività di spedizione
Meno botta e risposta grazie a un contesto di consegna chiaro

Quale rischio o impegno comporta provarlo?

Privacy prima di tutto: mostra dati di spedizione che hai già in Sendcloud, progettata per supportare gli obblighi GDPR e UK GDPR
Nessun lock-in: colleghi o scolleghi quando ti serve
Scala con te: funziona che tu gestisca decine o migliaia di ticket

Per i dettagli di installazione, visita la pagina Sendcloud App Store per Zendesk.