Integrazione di spedizione Freshdesk per ridurre i ticket WISMO

Collega Freshdesk a Sendcloud per portare tracking e stato ordine in ogni ticket, così gli operatori rispondono a «Dov’è il mio ordine?» senza uscire da Freshdesk.

Inizia gratis

4,6 Shopify App Store

4,6 G2

4,3 Trustpilot

Perché i team Freshdesk scelgono Sendcloud

Spedizioni intelligenti con Freshdesk

Il WISMO è il motivo #1 per cui i clienti contattano l’assistenza. Collega Freshdesk a Sendcloud e i tuoi operatori vedranno tracking, corriere e stato del collo in ogni ticket. Le e-mail di tracking brandizzate riducono in anticipo le richieste in entrata, e i dati che servono agli agenti vivono in Freshdesk, così rispondono più in fretta.

Vedi tracking e stato ordine in ogni ticket Freshdesk

Risolvi più in fretta i ticket legati alle spedizioni

Riduci il WISMO con e-mail di tracking brandizzate

COME COLLEGARE

Un flusso semplice in 3 passaggi:

Gestisci tutte le tue spedizioni da un unico posto.

Installa l’app Sendcloud in Freshdesk

Collega il tuo account Sendcloud

I dati di tracking, corriere e collo compaiono nei ticket

Ottieni il massimo da Freshdesk con Sendcloud

Riduci i ticket WISMO

Le e-mail di tracking brandizzate informano i clienti prima che scrivano all’assistenza.

Risolvi più in fretta

Gli operatori vedono tracking e stato del collo nel ticket, senza cambiare scheda.

Individua in anticipo i problemi di consegna

Sendcloud mostra in Freshdesk i colli bloccati o in ritardo prima che i clienti si lamentino.

Migliora il CSAT

Risposte rapide e accurate sulle spedizioni trasformano i reclami in ticket risolti al primo contatto.

STRATEGIA MULTI-CORRIERE

Freshdesk più oltre 170 corrieri, con tutti i dati che servono agli agenti

Sendcloud collega oltre 170 corrieri e porta in Freshdesk dati di tracking, corriere e collo, così l’assistenza ha lo stesso quadro delle operations. Meno cambi di contesto, meno botta e risposta.

Inizia gratis

Scopri tutti gli oltre 170 corrieri

DHL Express

Spedizioni express in tutto il mondo con servizio premium

UPS

Spedizioni internazionali affidabili con copertura globale

Domande e risposte

Quanto velocemente posso collegare Freshdesk a Sendcloud?

La configurazione richiede pochi minuti. Installa l’app Sendcloud dal Marketplace di Freshdesk, autorizza il tuo account Sendcloud, e i dati di tracking e pacco iniziano a comparire nei ticket alla prossima richiesta di un cliente su un ordine.

Per i passaggi dettagliati, vedi l’Help Center di Sendcloud.

Che cosa include l’integrazione di spedizione Freshdesk?

Una volta collegato, Sendcloud automatizza il lavoro di spedizione e riscrive i risultati in Freshdesk.

Importazione ordini da Freshdesk
Selezione tariffe multi-corriere tra oltre 170 corrieri
Regole di spedizione per destinazione, peso, valore o tag
Creazione etichette per flussi singoli o in blocco
Riscrittura del tracking negli ordini Freshdesk
L’integrazione corrieri Freshdesk scala man mano che aggiungi o cambi corriere

L’app Sendcloud per Freshdesk funziona con il mio flusso di assistenza attuale?

Sì. L’app mostra i dati di spedizione nei ticket Freshdesk senza cambiare instradamento, SLA o macro esistenti. I tuoi operatori continuano a lavorare allo stesso modo; la differenza è che non devono più uscire da Freshdesk per rispondere alle domande sul tracking.

Pensato per i ticket: tracking, corriere e stato del collo compaiono accanto alla domanda del cliente.
Compatibile con le macro: inserisci i link di tracking nelle risposte predefinite.
Nessun replatform: la tua configurazione Freshdesk resta invariata.

Quanto costa l’integrazione di spedizione Freshdesk e posso disdire?

Sì, puoi disdire quando vuoi. Inizia con il piano gratuito di Sendcloud e paga per etichetta. La maggior parte dei merchant Freshdesk resta su Free o Lite mentre cresce e passa a un piano superiore solo quando servono più volumi o funzioni avanzate.

Scollega Freshdesk da Sendcloud quando vuoi da Impostazioni > Integrazioni. Nessun contratto, nessun costo di uscita. Vedi piani e prezzi Sendcloud.

Possiamo mantenere i nostri contratti con i corrieri?

Sì. Usa le tariffe prenegoziate di Sendcloud, carica i tuoi contratti con i corrieri oppure combina le due cose. Puoi aggiungere o cambiare corriere in qualsiasi momento tra oltre 170 opzioni. Per usare un contratto proprio serve un piano Sendcloud a pagamento.

Dove funziona l’integrazione Freshdesk?

L’app Sendcloud per Freshdesk funziona ovunque tu spedisca. I pacchi internazionali e i dati doganali arrivano in Freshdesk come quelli nazionali, così i tuoi operatori rispondono alle domande sulle spedizioni transfrontaliere con lo stesso contesto.

Come circolano i dati tra Freshdesk e Sendcloud?

L’app porta i dati di pacco e tracking da Sendcloud in Freshdesk in base all’ID cliente o ordine sul ticket. Sendcloud resta la tua fonte di verità per le spedizioni; Freshdesk per l’assistenza. Nient’altro si sincronizza tra i due.

Domande e risposte

Quanto velocemente posso collegare Freshdesk a Sendcloud?

Per i passaggi dettagliati, vedi l’Help Center di Sendcloud.

Che cosa include l’integrazione di spedizione Freshdesk?

Una volta collegato, Sendcloud automatizza il lavoro di spedizione e riscrive i risultati in Freshdesk.

Importazione ordini da Freshdesk
Selezione tariffe multi-corriere tra oltre 170 corrieri
Regole di spedizione per destinazione, peso, valore o tag
Creazione etichette per flussi singoli o in blocco
Riscrittura del tracking negli ordini Freshdesk
L’integrazione corrieri Freshdesk scala man mano che aggiungi o cambi corriere

L’app Sendcloud per Freshdesk funziona con il mio flusso di assistenza attuale?

Pensato per i ticket: tracking, corriere e stato del collo compaiono accanto alla domanda del cliente.
Compatibile con le macro: inserisci i link di tracking nelle risposte predefinite.
Nessun replatform: la tua configurazione Freshdesk resta invariata.

Quanto costa l’integrazione di spedizione Freshdesk e posso disdire?

Scollega Freshdesk da Sendcloud quando vuoi da Impostazioni > Integrazioni. Nessun contratto, nessun costo di uscita. Vedi piani e prezzi Sendcloud.

Possiamo mantenere i nostri contratti con i corrieri?

Dove funziona l’integrazione Freshdesk?

Come circolano i dati tra Freshdesk e Sendcloud?

Domande e risposte

Quanto velocemente posso collegare Freshdesk a Sendcloud?

Per i passaggi dettagliati, vedi l’Help Center di Sendcloud.

Che cosa include l’integrazione di spedizione Freshdesk?

Una volta collegato, Sendcloud automatizza il lavoro di spedizione e riscrive i risultati in Freshdesk.

Importazione ordini da Freshdesk
Selezione tariffe multi-corriere tra oltre 170 corrieri
Regole di spedizione per destinazione, peso, valore o tag
Creazione etichette per flussi singoli o in blocco
Riscrittura del tracking negli ordini Freshdesk
L’integrazione corrieri Freshdesk scala man mano che aggiungi o cambi corriere

L’app Sendcloud per Freshdesk funziona con il mio flusso di assistenza attuale?

Pensato per i ticket: tracking, corriere e stato del collo compaiono accanto alla domanda del cliente.
Compatibile con le macro: inserisci i link di tracking nelle risposte predefinite.
Nessun replatform: la tua configurazione Freshdesk resta invariata.

Quanto costa l’integrazione di spedizione Freshdesk e posso disdire?

Scollega Freshdesk da Sendcloud quando vuoi da Impostazioni > Integrazioni. Nessun contratto, nessun costo di uscita. Vedi piani e prezzi Sendcloud.

Possiamo mantenere i nostri contratti con i corrieri?

Dove funziona l’integrazione Freshdesk?

Come circolano i dati tra Freshdesk e Sendcloud?