Aumenta la fidelizzazione con l'esperienza post vendita del tuo e-commerce
Conquistare la loro fiducia è stato difficile, ma ora Sendcloud ti aiuterà a mantenerla. Grazie a strumenti che migliorano notevolmente il post vendita del tuo e-commerce, puoi offrire ai tuoi clienti un'esperienza unica in fase di consegna, reso e aggiornamento.
Aumenta la fidelizzazione con l'esperienza post vendita del tuo e-commerce
Conquistare la loro fiducia è stato difficile, ma ora Sendcloud ti aiuterà a mantenerla. Grazie a strumenti che migliorano notevolmente il post vendita del tuo e-commerce, puoi offrire ai tuoi clienti un'esperienza unica in fase di consegna, reso e aggiornamento.
Aumenta la fidelizzazione con l'esperienza post vendita del tuo e-commerce
Conquistare la loro fiducia è stato difficile, ma ora Sendcloud ti aiuterà a mantenerla. Grazie a strumenti che migliorano notevolmente il post vendita del tuo e-commerce, puoi offrire ai tuoi clienti un'esperienza unica in fase di consegna, reso e aggiornamento.
"Da quando abbiamo iniziato a usare Sendcloud, riceviamo sempre più recensioni positive e sempre meno richieste dal servizio clienti".
"Da quando abbiamo iniziato a usare Sendcloud, riceviamo sempre più recensioni positive e sempre meno richieste dal servizio clienti".
"Da quando abbiamo iniziato a usare Sendcloud, riceviamo sempre più recensioni positive e sempre meno richieste dal servizio clienti".
Tieni aggiornati i clienti
Il 60% dei clienti controlla dove si trova il suo ordine ogni giorno. Con le pagine di tracking brandizzato e le notifiche proattive puoi mantenerli sempre aggiornati e ridurre le richieste WISMO.
Trasforma i resi in opportunità
Il 92% dei clienti si sente maggiormente incentivato a comprare di nuovo quando la procedura di reso è semplice. Con il portale dei resi self-service e le etichette prepagate di Sendcloud puoi trasformare i resi in acquisti ripetuti.
Tieni lontane le recensioni negative
Quando c'è un problema, i clienti si aspettano che tu lo risolva. Con Sendcloud puoi controllare le comunicazioni sulla spedizione, così i clienti non si sentiranno mai soli.
Tieni aggiornati i clienti
Il 60% dei clienti controlla dove si trova il suo ordine ogni giorno. Con le pagine di tracking brandizzato e le notifiche proattive puoi mantenerli sempre aggiornati e ridurre le richieste WISMO.
Trasforma i resi in opportunità
Il 92% dei clienti si sente maggiormente incentivato a comprare di nuovo quando la procedura di reso è semplice. Con il portale dei resi self-service e le etichette prepagate di Sendcloud puoi trasformare i resi in acquisti ripetuti.
Tieni lontane le recensioni negative
Quando c'è un problema, i clienti si aspettano che tu lo risolva. Con Sendcloud puoi controllare le comunicazioni sulla spedizione, così i clienti non si sentiranno mai soli.
Tieni aggiornati i clienti
Il 60% dei clienti controlla dove si trova il suo ordine ogni giorno. Con le pagine di tracking brandizzato e le notifiche proattive puoi mantenerli sempre aggiornati e ridurre le richieste WISMO.
Trasforma i resi in opportunità
Il 92% dei clienti si sente maggiormente incentivato a comprare di nuovo quando la procedura di reso è semplice. Con il portale dei resi self-service e le etichette prepagate di Sendcloud puoi trasformare i resi in acquisti ripetuti.
Tieni lontane le recensioni negative
Quando c'è un problema, i clienti si aspettano che tu lo risolva. Con Sendcloud puoi controllare le comunicazioni sulla spedizione, così i clienti non si sentiranno mai soli.
Trasforma ogni fase dell'esperienza post vendita del tuo ecommerce in un'opportunità per rafforzare la fiducia
Aumenta le conversioni con il checkout dinamico
Offri ai tuoi clienti la possibilità di scegliere tra diverse opzioni di consegna e di checkout. Con più di 170 integrazioni con i corrieri, soddisfare le aspettative dei clienti diventa un gioco da ragazzi.
Aumenta le conversioni con il checkout dinamico
Offri ai tuoi clienti la possibilità di scegliere tra diverse opzioni di consegna e di checkout. Con più di 170 integrazioni con i corrieri, soddisfare le aspettative dei clienti diventa un gioco da ragazzi.
Aumenta le conversioni con il checkout dinamico
Offri ai tuoi clienti la possibilità di scegliere tra diverse opzioni di consegna e di checkout. Con più di 170 integrazioni con i corrieri, soddisfare le aspettative dei clienti diventa un gioco da ragazzi.
Trasforma il tracking in conversioni
Trasforma gli aggiornamenti sulle spedizioni in opportunità per rafforzare il tuo brand. Con la pagina di tracking personalizzata, puoi mostrare il carattere del tuo brand e fare upselling, mentre mantieni i tuoi clienti aggiornati.
Invia notifiche automatiche sugli aggiornamenti
Aggiorna in tempo reale i clienti con le notifiche via email, SMS o Whatsapp durante tutta la fase di esperienza post vendita. Il risultato? Clienti più soddisfatti e quindi più fedeli.
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Aggiorna in tempo reale i clienti con le notifiche via email, SMS o Whatsapp durante tutta la fase di esperienza post vendita. Il risultato? Clienti più soddisfatti e quindi più fedeli.
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Aggiorna in tempo reale i clienti con le notifiche via email, SMS o Whatsapp durante tutta la fase di esperienza post vendita. Il risultato? Clienti più soddisfatti e quindi più fedeli.
Offri un'assistenza clienti eccellente per migliorare l'esperienza post vendita
Le email "Dov'è il mio ordine?" fanno parte del passato. Invia notifiche in tempo reale ai tuoi clienti per avvisarli sugli aggiornamenti delle spedizioni o su possibili ritardi. Conquista la loro fiducia e ricevi meno richieste di assistenza.
Offri un'assistenza clienti eccellente per migliorare l'esperienza post vendita
Le email "Dov'è il mio ordine?" fanno parte del passato. Invia notifiche in tempo reale ai tuoi clienti per avvisarli sugli aggiornamenti delle spedizioni o su possibili ritardi. Conquista la loro fiducia e ricevi meno richieste di assistenza.
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Le email "Dov'è il mio ordine?" fanno parte del passato. Invia notifiche in tempo reale ai tuoi clienti per avvisarli sugli aggiornamenti delle spedizioni o su possibili ritardi. Conquista la loro fiducia e ricevi meno richieste di assistenza.
Resi semplici, clienti felici
Semplifica i resi con un portale dedicato. Genera automaticamente le etichette di reso e imposta regole personalizzate su metodi di spedizione, tariffe e notifiche.
Scopri i punti di forza e le criticità
Accedi a tutti i dati che contano, dai tempi di consegna ai tassi di reso, da un'unica piattaforma. Sfrutta queste metriche per migliorare le tue operazioni e la soddisfazione dei clienti.
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Integra il nostro software post vendita con un clic
Sendcloud si integra perfettamente al tuo sistema Shopify, WooCommerce o Adobe Commerce, così puoi iniziare subito a migliorare le operazioni senza cambiare le tue procedure.
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Cosa dicono i nostri clienti
Bunzlau Castle 🇳🇱
“Per noi di Bunzulau Castle, offrire un'esperienza ottimale ai clienti è essenziale. Con Sendcloud possiamo inviare email di tracking brandizzate, così i nostri clienti possono conoscere lo stato del loro ordine in qualsiasi momento.”
XXL Nutrition 🇳🇱
"La vera svolta per noi è stata automatizzare la procedura di spedizione. I ricavi sono aumentati del 40%, le spedizioni del 28% e le chiamate WISMO sono sensibilmente diminuite. Ora possiamo concentrarci su ciò che conta davvero: aiutare i nostri clienti a raggiungere i propri obiettivi di fitness."
PittaRosso 🇮🇹
"Sendcloud ci semplifica molto l'evasione degli ordini e le spedizioni, aiutandoci a rafforzare la nostra immagine di azienda incentrata sul cliente. Non ci limitiamo ad aggiungere un logo: monitoriamo ogni fase della procedura di ordine online."
Boots 🇳🇱
"Da quando abbiamo introdotto Sendcloud nei nostri sistemi, le recensioni dei clienti sono sempre più positive e la quantità di richieste di assistenza si è ridotta notevolmente. Questo è dovuto anche al fatto che ora i clienti conoscono sempre con esattezza lo stato del loro ordine."
Bunzlau Castle 🇳🇱
“Per noi di Bunzulau Castle, offrire un'esperienza ottimale ai clienti è essenziale. Con Sendcloud possiamo inviare email di tracking brandizzate, così i nostri clienti possono conoscere lo stato del loro ordine in qualsiasi momento.”
XXL Nutrition 🇳🇱
"La vera svolta per noi è stata automatizzare la procedura di spedizione. I ricavi sono aumentati del 40%, le spedizioni del 28% e le chiamate WISMO sono sensibilmente diminuite. Ora possiamo concentrarci su ciò che conta davvero: aiutare i nostri clienti a raggiungere i propri obiettivi di fitness."
PittaRosso 🇮🇹
"Sendcloud ci semplifica molto l'evasione degli ordini e le spedizioni, aiutandoci a rafforzare la nostra immagine di azienda incentrata sul cliente. Non ci limitiamo ad aggiungere un logo: monitoriamo ogni fase della procedura di ordine online."
Boots 🇳🇱
"Da quando abbiamo introdotto Sendcloud nei nostri sistemi, le recensioni dei clienti sono sempre più positive e la quantità di richieste di assistenza si è ridotta notevolmente. Questo è dovuto anche al fatto che ora i clienti conoscono sempre con esattezza lo stato del loro ordine."
Bunzlau Castle 🇳🇱
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XXL Nutrition 🇳🇱
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PittaRosso 🇮🇹
"Sendcloud ci semplifica molto l'evasione degli ordini e le spedizioni, aiutandoci a rafforzare la nostra immagine di azienda incentrata sul cliente. Non ci limitiamo ad aggiungere un logo: monitoriamo ogni fase della procedura di ordine online."
Boots 🇳🇱
"Da quando abbiamo introdotto Sendcloud nei nostri sistemi, le recensioni dei clienti sono sempre più positive e la quantità di richieste di assistenza si è ridotta notevolmente. Questo è dovuto anche al fatto che ora i clienti conoscono sempre con esattezza lo stato del loro ordine."
Bunzlau Castle 🇳🇱
“Per noi di Bunzulau Castle, offrire un'esperienza ottimale ai clienti è essenziale. Con Sendcloud possiamo inviare email di tracking brandizzate, così i nostri clienti possono conoscere lo stato del loro ordine in qualsiasi momento.”
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"La vera svolta per noi è stata automatizzare la procedura di spedizione. I ricavi sono aumentati del 40%, le spedizioni del 28% e le chiamate WISMO sono sensibilmente diminuite. Ora possiamo concentrarci su ciò che conta davvero: aiutare i nostri clienti a raggiungere i propri obiettivi di fitness."
PittaRosso 🇮🇹
"Sendcloud ci semplifica molto l'evasione degli ordini e le spedizioni, aiutandoci a rafforzare la nostra immagine di azienda incentrata sul cliente. Non ci limitiamo ad aggiungere un logo: monitoriamo ogni fase della procedura di ordine online."
Boots 🇳🇱
"Da quando abbiamo introdotto Sendcloud nei nostri sistemi, le recensioni dei clienti sono sempre più positive e la quantità di richieste di assistenza si è ridotta notevolmente. Questo è dovuto anche al fatto che ora i clienti conoscono sempre con esattezza lo stato del loro ordine."
Vuoi trasformare i tuoi clienti in fan del tuo brand?
Abbiamo le soluzioni giuste per te. Leggi i nostri articoli per scoprire come offrire un'esperienza post vendita memorabile.
Enterprise
Tracking
Sendcloud’s Post-Purchase Solution, now available in the tools your team already uses
Most retailers leave post-purchase on default, letting carrier notifications and out-of-the-box tracking emails speak for the brand. Sendcloud's Post-Purchase Solution changes that: delivery events now flow straight into the tools your team already uses, like Gorgias, Zendesk, Freshdesk and Klaviyo, turning tracking updates into branded touchpoints, proactive support alerts, and automated claims, no matter which carrier or platform you ship with.
Spedizioni
Integrazioni
Le migliori app di spedizioni Shopify: funzioni, prezzi e soluzioni di automazione a confronto
Scopri le app di spedizioni Shopify migliori per il tuo store in materia di automazione, corrieri, etichette, tracking, resi e spedizioni internazionali.
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Automazione delle spedizioni Shopify: come automatizzare il tuo flusso di lavoro su Shopify
Scopri come l’automazione delle spedizioni Shopify aiuta ad automatizzare il fulfillment, ridurre gli errori, risparmiare tempo e crescere con Sendcloud.
Domande frequenti sull'esperienza post vendita
Cos'è l'esperienza post vendita di un ecommerce e perché è così importante?
L'esperienza post vendita include tutto ciò che avviene dopo che un cliente ha effettuato un ordine: tracking, spedizione e reso. Un'esperienza positiva aumenta la fiducia, riduce i reclami dei clienti e migliora la fidelizzazione, mentre una negativa può portare i clienti a rivolgersi a qualcun altro.
Come fa un software di gestione post vendita come Sendcloud a migliorare l'esperienza del mio ecommerce?
Un software di gestione post vendita come Sendcloud automatizza il tracking degli ordini, le notifiche, i resi e altro ancora, aiutandoti a mantenere i tuoi clienti aggiornati e a ridurre il carico di lavoro del tuo team. Funzionalità come pagine di tracking brandizzate, aggiornamenti proattivi e portali dei resi self-service semplificano l'intera procedura a te e ai tuoi clienti.
Sendcloud funziona con più corrieri diversi?
Sì! Sendcloud si integra con tutti i principali corrieri, così hai la possibilità di offrire ai tuoi clienti diverse opzioni di spedizione e allo stesso tempo avere il pieno controllo su tutte le operazioni da un'unica piattaforma.
Se miglioro la procedura di reso il mio tasso di reso aumenterà?
Non è detto. I dati sui resi forniti da Sendcloud ti consentono di capire perché i prodotti vengono restituiti e di modificare le tue strategie per ridurre le probabilità di reso in futuro. Inoltre, offrire una procedura di reso semplificata incentiva la fiducia e gli acquisti ripetuti.
Posso usare Sendcloud insieme alla mia piattaforma e-commerce?
Certamente! Sendcloud si integra agevolmente con le principali piattaforme come Shopify, WooCommerce e Adobe Commerce, senza modificare i tuoi flussi di lavoro.
Come fa Sendcloud a ridurre le richieste sullo stato dell'ordine?
I clienti rimangono aggiornati sullo stato del loro ordine ricevendo aggiornamenti proattivi tramite pagine di tracking brandizzate, SMS, WhatsApp e email. In questo modo si riduce la quantità di richieste "Dov'è il mio ordine?" e il team di assistenza clienti ha più tempo per altre richieste.
Sendcloud è adatto alle piccole attività e-commerce?
Sì! Sendcloud è pensato per adattarsi alle esigenze di qualsiasi attività. Hai appena iniziato? Oppure gestisci già centinaia di spedizioni al giorno? In entrambi i casi, abbiamo le soluzioni giuste per te.
Domande frequenti sull'esperienza post vendita
Cos'è l'esperienza post vendita di un ecommerce e perché è così importante?
L'esperienza post vendita include tutto ciò che avviene dopo che un cliente ha effettuato un ordine: tracking, spedizione e reso. Un'esperienza positiva aumenta la fiducia, riduce i reclami dei clienti e migliora la fidelizzazione, mentre una negativa può portare i clienti a rivolgersi a qualcun altro.
Come fa un software di gestione post vendita come Sendcloud a migliorare l'esperienza del mio ecommerce?
Un software di gestione post vendita come Sendcloud automatizza il tracking degli ordini, le notifiche, i resi e altro ancora, aiutandoti a mantenere i tuoi clienti aggiornati e a ridurre il carico di lavoro del tuo team. Funzionalità come pagine di tracking brandizzate, aggiornamenti proattivi e portali dei resi self-service semplificano l'intera procedura a te e ai tuoi clienti.
Sendcloud funziona con più corrieri diversi?
Sì! Sendcloud si integra con tutti i principali corrieri, così hai la possibilità di offrire ai tuoi clienti diverse opzioni di spedizione e allo stesso tempo avere il pieno controllo su tutte le operazioni da un'unica piattaforma.
Se miglioro la procedura di reso il mio tasso di reso aumenterà?
Non è detto. I dati sui resi forniti da Sendcloud ti consentono di capire perché i prodotti vengono restituiti e di modificare le tue strategie per ridurre le probabilità di reso in futuro. Inoltre, offrire una procedura di reso semplificata incentiva la fiducia e gli acquisti ripetuti.
Posso usare Sendcloud insieme alla mia piattaforma e-commerce?
Certamente! Sendcloud si integra agevolmente con le principali piattaforme come Shopify, WooCommerce e Adobe Commerce, senza modificare i tuoi flussi di lavoro.
Come fa Sendcloud a ridurre le richieste sullo stato dell'ordine?
I clienti rimangono aggiornati sullo stato del loro ordine ricevendo aggiornamenti proattivi tramite pagine di tracking brandizzate, SMS, WhatsApp e email. In questo modo si riduce la quantità di richieste "Dov'è il mio ordine?" e il team di assistenza clienti ha più tempo per altre richieste.
Sendcloud è adatto alle piccole attività e-commerce?
Sì! Sendcloud è pensato per adattarsi alle esigenze di qualsiasi attività. Hai appena iniziato? Oppure gestisci già centinaia di spedizioni al giorno? In entrambi i casi, abbiamo le soluzioni giuste per te.
Domande frequenti sull'esperienza post vendita
Cos'è l'esperienza post vendita di un ecommerce e perché è così importante?
L'esperienza post vendita include tutto ciò che avviene dopo che un cliente ha effettuato un ordine: tracking, spedizione e reso. Un'esperienza positiva aumenta la fiducia, riduce i reclami dei clienti e migliora la fidelizzazione, mentre una negativa può portare i clienti a rivolgersi a qualcun altro.
Come fa un software di gestione post vendita come Sendcloud a migliorare l'esperienza del mio ecommerce?
Un software di gestione post vendita come Sendcloud automatizza il tracking degli ordini, le notifiche, i resi e altro ancora, aiutandoti a mantenere i tuoi clienti aggiornati e a ridurre il carico di lavoro del tuo team. Funzionalità come pagine di tracking brandizzate, aggiornamenti proattivi e portali dei resi self-service semplificano l'intera procedura a te e ai tuoi clienti.
Sendcloud funziona con più corrieri diversi?
Sì! Sendcloud si integra con tutti i principali corrieri, così hai la possibilità di offrire ai tuoi clienti diverse opzioni di spedizione e allo stesso tempo avere il pieno controllo su tutte le operazioni da un'unica piattaforma.
Se miglioro la procedura di reso il mio tasso di reso aumenterà?
Non è detto. I dati sui resi forniti da Sendcloud ti consentono di capire perché i prodotti vengono restituiti e di modificare le tue strategie per ridurre le probabilità di reso in futuro. Inoltre, offrire una procedura di reso semplificata incentiva la fiducia e gli acquisti ripetuti.
Posso usare Sendcloud insieme alla mia piattaforma e-commerce?
Certamente! Sendcloud si integra agevolmente con le principali piattaforme come Shopify, WooCommerce e Adobe Commerce, senza modificare i tuoi flussi di lavoro.
Come fa Sendcloud a ridurre le richieste sullo stato dell'ordine?
I clienti rimangono aggiornati sullo stato del loro ordine ricevendo aggiornamenti proattivi tramite pagine di tracking brandizzate, SMS, WhatsApp e email. In questo modo si riduce la quantità di richieste "Dov'è il mio ordine?" e il team di assistenza clienti ha più tempo per altre richieste.
Sendcloud è adatto alle piccole attività e-commerce?
Sì! Sendcloud è pensato per adattarsi alle esigenze di qualsiasi attività. Hai appena iniziato? Oppure gestisci già centinaia di spedizioni al giorno? In entrambi i casi, abbiamo le soluzioni giuste per te.
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Dal tracking fino ai resi, ogni interazione conta. Sendcloud può aiutarti a trasformare gli acquirenti occasionali in clienti fidelizzati offrendo un'esperienza post acquisto interattiva.
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Camera di Commercio: 66572959
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