Smarter.
Reibungsloser.
Perfekt für Peak Season.
Wir haben 30+ Engpässe beseitigt. Dank Shipping Intelligence ist unsere Plattform jetzt noch smarter – und zwar rechtzeitig zur Hochsaison.
01
Smarter
Versand ist in Zukunft intelligent
Für smarten Versand benötigst du smarte Daten. Deshalb haben wir das Mastermind hinter Sendcloud revolutioniert: Unsere neue Shipping Intelligence Engine. Analytics und Benchmarks helfen dir dabei, deine Strategien mit hochwertigen Versanddaten zu optimieren. Reduziere Kosten, Transitzeiten und Retouren, vergleiche die Leistung von Paketdiensten mit dem Markt und behalte den Überblick über Zuschläge und Versandprobleme.
CORTEX: Das Mastermind hinter deiner Logistik
Wir decken Daten auf, damit du Rätselraten beim Versand vermeiden kannst. Unsere Shipping Intelligence Engine vereinheitlicht und bereinigt Daten von Paketdiensten, standardisiert Ereignisse und ergänzt fehlende Informationen. Schluss mit unbearbeiteten Scans und unterschiedlichen Formaten – ab jetzt erhältst du zuverlässige Signale zu Verspätungen, Risiken und Ausnahmen. Die perfekte Ausgangslage für Analytics, Benchmarks und kluge Entscheidungen zum idealen Zeitpunkt.
Smarte Versand-Ereignisse
Verlass dich nicht nur auf die Informationen deiner Paketdienste. Unsere Engine benachrichtigt dich rechtzeitig über Versand-Ereignisse wie Verspätungen, verpasste Abholungen oder verschwundene Pakete. So kannst du schnell reagieren und Support-Anfragen reduzieren.
Starke Paketdaten, zuverlässiges Tracking
Shipping Intelligence verarbeitet ab jetzt alle Paketinformationen in Support Automation. Genauere Zeitpläne, Lieferdaten und Trackinginfos helfen dir dabei, Sendungen im Auge zu behalten und Probleme schnell zu lösen.
Paket-Tracking-API (Beta)
Nicht jedes Label wird über Sendcloud erstellt. Mit unserer neuen Tracking-API kannst du alle Pakete an einem einzigen Ort verwalten, externe Sendungen registrieren und Updates per Trackingnummer erhalten.
Sendcloud Home:
Behalte jeden Tag den Überblick
Nach dem Login landest du direkt in deinem Kontrollzentrum. Auf einem übersichtlichen Dashboard findest du alle Informationen zu Umsatz, Versandkosten, Wachstum und zur Leistung deiner Paketdienste. Transparente Insights, geordnete Abläufe und Shortcuts, mit denen du sofort reagieren kannst.
Versandanalysen:
Hol mehr aus deinen Versanddaten raus
Behalte alle Versandaktivitäten über deinen Overview-Bericht im Blick. Erfahre mehr über Leistung, Transitzeiten und Ausnahmen, um Probleme schneller zu erkennen und herauszufinden, ob dein Versandprozess kundenfreundlich und kosteneffizient ist.
Leistung
Sobald ein Paket dein Lager verlässt, beginnt der entscheidende Teil deines Versandprozesses. Um eine optimale Liefererfahrung zu bieten, musst du wissen, wie deine Paketdienste und Services wirklich performen. Vergleiche die Lieferzuverlässigkeit, finde Schwachstellen und triff smartere Entscheidungen, mit wem du verschickst.
Transitzeiten
Schneller Versand ist wichtig. Aber wie lange dauert es wirklich, bis deine Pakete ankommen? Ab jetzt kannst du Lieferzeiten über alle Routen und Paketdienste hinweg messen, Engpässe identifizieren und konkrete Lieferzusagen treffen.
Ausnahmen
Selbst die besten Paketdienste machen Fehler. Finde heraus, wann und warum Probleme entstehen. Behalte wiederkehrende Ausnahmen wie Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen im Blick, um schnell zu reagieren und ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Kostenanalyse: Tracke deine Versandkosten
Übersicht
Behalte deine Versandkosten im Griff. Brich die Ausgaben nach Paketdienst, Service oder Region herunter und finde heraus, wo deine Margen sinken und an welchen Stellen du sparen kannst.
Zuschläge im Detail
Schluss mit bösen Überraschungen. Erhalte den kompletten Überblick über Zuschläge und versteckte Gebühren von Paketdiensten. So kannst du besser verhandeln und deine Margen schützen.
*Nur verfügbar, wenn du die Tarife von Sendcloud nutzt.
BALD VERFÜGBAR
Retourenanalyse: Erfahre den Grund hinter jeder Retoure
Retouren sind eine der größten Schwachstellen beim Versand. Mit unserem neuen Feature findest du heraus, wie oft Pakete zurückgegeben werden, warum, und wie viel das kostet. Nutze diese Insights, um unnötige Retouren zu vermeiden, dein Support-Team zu entlasten und das Kundenerlebnis zu verbessern.
BETA
Benchmarks: Vergleiche die Leistung deiner Paketdienste
Beim Versand solltest du nicht aus dem Bauch heraus entscheiden. Mit Benchmarks kannst du die Leistung deiner Paketdienste mit Marktstandards vergleichen und anhand von Quality Scores herausfinden, wer performt und wer nicht. Das hilft dir dabei, bessere Tarife zu verhandeln und dich für Anbieter zu entscheiden, die die Erwartungen deiner Kunden erfüllen.
02
Reibungsloser
Diese Updates wirst du merken, aber nicht sehen
Nicht jedes Update muss brandneue Features enthalten. Manchmal ist es wichtiger, die Basics zu optimieren. Genau das haben wir bei unserem Projekt „The Double Down“ getan: Unsere Produktteams haben Hunderte von Rezensionen gelesen, sich in die Lage der Kunden versetzt, frustrierende Engpässe selbst erlebt – und sie anschließend behoben. Oder wie es unser CPTO Christopher ausdrückt: „Doubling down bedeutet, sich leidenschaftlich erneut für einen bestimmten Zweck einzusetzen.“ Für uns war dieser Zweck eindeutig – Versand noch einfacher zu machen, indem wir so viele Hürden wie möglich beseitigen.
Bestellabwicklungen, die einfach funktionieren
Die Bestellung geht ein, das Label wird gedruckt. Ganz einfach. Die Bearbeitung erledigt sich zwar nicht von selbst, verläuft aber jetzt reibungslos im Hintergrund und gibt dir die Kontrolle über deinen Workflow zurück.
Warteschlange für Abwicklungen im großen Stil
Automatisere die Erstellung von Labels, Lieferscheinen und Kommissionierlisten, damit du mehr Zeit für wirklich wichtige Dinge hast. Den Druckstatus kannst du jederzeit einsehen und Dokumente bei Bedarf erneut drucken oder herunterladen, um den Druckprozess zu optimieren.
Versandetiketten: Sofort erstellen, später drucken
Ab jetzt kannst du Labels erstellen, ohne sie direkt zu drucken. Lege die Druckeinstellung im Voraus fest oder wähle „Erstellen und später drucken“, um Labels zu sammeln, als PDFs zu speichern oder sie so zu nutzen, wie es am besten in deinen Workflow passt.
Bestellungen-API: Versende nach Wunsch der Kunden
Versandentscheidungen solltest du nicht dem Zufall überlassen. Mit der Bestellungen-API wird die beim Checkout gewählte Versandoption direkt umgesetzt und das Paket nach Kundenwunsch ausgeliefert.
Schluss mit Chaos beim Checkout
Übersichtliche Karten und smarte Filter helfen deinen Kunden dabei, den richtigen Abholort zu finden, anstatt den Warenkorb genervt abzubrechen oder den Support zu kontaktieren.
Filter für Service Points direkt beim Checkout
Deine Kunden können ihre Bestellung einfach an einen nahegelegenen Service Point oder eine Paketstation mit 24/7-Zugriff liefern lassen. Paketstationen sind oft günstiger und Kunden finden es praktisch, ihr Paket jederzeit abholen zu können.
Einfaches Setup von Service Points in Shopify
Wenn du schon einmal versucht hast, Service Points in Shopify einzurichten, dann kennst du den Struggle wahrscheinlich. Ab jetzt wird vieles einfacher: Klare Anweisungen helfen dir dabei, im Handumdrehen die optimalen Service Points zu finden und auszuwählen.
Shopify Plus: Bestellnotizen enthalten wichtige Infos zu Service Points
Die Bestellung wurde nicht importiert? Dann findest du die Adresse und Öffnungszeiten des gewählten Service Points direkt in den Bestellnotizen. Rufe die Informationen unkompliziert ab, ohne den Kunden kontaktieren zu müssen.
Lieferungen ohne Drama
Beim Paketversand sind Cliffhanger ziemlich unbeliebt. Deshalb haben wir Bereiche optimiert, die früher Probleme bereitet haben – Lieferhinweise kommen an, Adressen sind stets aktuell und Rücksendungen bleiben im Rahmen.
Liefernotizen auf Versandetiketten
Kunden hinterlassen beim Checkout oft wichtige Hinweise wie „Klingel defekt, bitte klopfen“. Ab sofort kannst du solche Anmerkungen direkt auf deine Versandetiketten übernehmen (bei allen unterstützten Paketdiensten).
Automatische Formatierung von Adressen
Du versendest nach Spanien? Unsere KI korrigiert automatisch lange, unübersichtliche Adressen – damit Pakete nicht wegen eines überflüssigen Kommas an dich zurückgehen. Weitere Länder folgen bald.
Keine doppelten Retouren mehr
Bislang konnten Kunden denselben Artikel mehrfach zurückschicken. Und da „Bestellung 1, Rückgabe 5“ keine besonders faire Regel ist, haben wir jetzt einen Schutzmechanismus integriert: Sobald eine Retoure läuft, sind weitere Rückgaben für denselben Artikel blockiert.
Sendcloud – jetzt noch besser
Wir haben die Basics von Sendcloud optimiert. Ab jetzt kannst du Paketdienste noch einfacher aktivieren, Pack & Go unkompliziert einsetzen und Fehler schneller beheben. Weniger Unterbrechungen, reibungsloser Versand.
Paketdienste: Einfacher wählen, schneller aktivieren
Unsere Paketdienst-Übersicht zeigt dir jetzt alles auf einen Blick: Abdeckung, Services, Vertragsstatus und Sendcloud-Tarife. Die Aktivierung ist nun wesentlich unkomplizierter.
Pack & Go: Dieses Setup passt zu deinem Workflow
Passe dein Setup an deine Kommissionierungs- und Verpackungsprozesse an. Teile uns mit, ob du einen Scanner nutzt, wie groß dein Lager ist und wie oft deinem Team Packfehler unterlaufen – und wir wählen den passenden Pack & Go-Modus für dich aus.
Retourenportal: Schneller eingerichtet, individuell anpassbar
Deine Kunden profitieren bereits von unkomplizierten Retouren. Nun ist auch dein Setup kinderleicht: Du erhältst nicht nur eine Vorschau aller Updates, sondern kannst das Retourenportal auch separat von deiner Trackingseite gestalten und mit unserer Hilfe Schritt für Schritt an deine Marke anpassen.
Einfache Korrektur von fehlerhaften Labels
Nein, du kannst kein Paket mit dem Fahrrad 2.000 km ins Ausland verschicken. Unsere Fehlermeldungen sind jetzt präziser. Statt nur „Ein Fehler ist aufgetreten“ zu zeigen, schlagen sie dir künftig automatisch eine passende Versandmethode vor.
Kein Spamming mehr mit irrelevanten Problemen bei Paketdiensten
Früher haben wir dich über jeden ausgefallenen Paketdienst informiert, selbst wenn du noch nie damit verschickt hast. Künftig erhältst du nur noch Benachrichtigungen zu Störungen, die dich tatsächlich betreffen.
Verwalte deine Paketdienstverträge per API
Bisher musstest du dich in Sendcloud einloggen, um Sendungen über unsere API zu verwalten und Paketdienstverträge hochzuladen. Ab sofort kannst du Verträge direkt über die API importieren, aktualisieren oder löschen.
03
Perfekt für Peak Season
Versand, der auch unter Druck funktioniert
In Q4 holt uns oft die Realität ein: Verschwundene Pakete, verspätete Lieferungen, unzählige Support-Tickets und höhere Bestellaufkommen als sonst. Deshalb ist dieses Update darauf ausgelegt, deinen Prozess widerstandsfähiger zu machen. Wir haben zentrale Workflows verbessert, Notfallpläne eingerichtet, die Flexibilität erhöht und wichtige Bereiche wie Problemverwaltung, Benachrichtigungen und Verpacken automatisiert. Unser Ziel: Deine Workflows sollen jederzeit reibungslos funktionieren und dich sicher durch die Peak Season begleiten.
SUPPORT AUTOMATION
Diese Peak Season behebst du Verspätungen und Transportschäden so schnell wie noch nie
Identifiziere verschwundene oder verspätete Sendungen automatisch, reiche Schadensmeldungen bei Paketdiensten ein und behalte deine Fortschritte an einem einzigen Ort im Blick. So verbringst du mehr Zeit mit reibungslosem Transport statt kräftezehrendem Support.
Verfügbar in Frankreich, Belgien und den Niederlanden.
Präzisere Paketdetails
Die Detailansicht deiner Pakete zeigt jetzt eine Sendungsverfolgung mit Zeitachse, eine Lieferprognose, klickbare Trackingnummern und die Möglichkeit, direkt Untersuchungen zu erstellen – alles unterstützt durch unsere Shipping Intelligence Engine.
Verfolge Probleme sofort nach, ohne Tabs zu wechseln
Öffne Tickets, sobald du ein Problem bemerkst – einzeln oder gesammelt – ohne den Bildschirm zu verlassen.
Lass dir Rückerstattungen in deinen Sendungstickets anzeigen
Erstattete Beträge werden automatisch aus den E-Mails der Paketdienste übernommen und in den Sendungstickets angezeigt.
Einfachere Reklamationen für eigene Paketdienstverträge
Ab jetzt kannst du verlorene oder verspätete Sendungen über deine eigenen Verträge in den Niederlanden, Belgien und Frankreich deutlich schneller erkennen, bearbeiten und reklamieren. Bald auch in Italien, Spanien und Deutschland verfügbar.
Erstelle Schadensmeldungen in Bulk
Wähle mehrere betroffene Pakete und exportiere sie in deine Problemverwaltung. Reiche alle Schadensmeldungen auf einmal ein oder füge einzelnen Ansprüchen bei Bedarf weitere Informationen hinzu.
Verbinde deine CS-Plattform, um Kunden bei Lieferproblemen zu benachrichtigen
Reagiere proaktiv und automatisch auf Lieferprobleme – und zwar direkt über den Helpdesk, den dein Team ohnehin bereits nutzt. Verfügbar für Gorgias und Zendesk.
Mehr proaktive Updates, weniger Support-Tickets
Nun kannst du deine Kunden auch in der Hochsaison über jeden Schritt im Versandprozess informieren. Neue Trigger und anpassbare Nachrichten ermöglichen eine reibungslose Kommunikation, indem sie zum Beispiel an die Abholung im Paketshop erinnern, über die Zustellung benachrichtigen und vieles mehr.
Tracking per WhatsApp, noch günstiger
Halte deine Kunden über WhatsApp auf dem Laufenden, denn dort lesen sie deine Nachrichten am ehesten. Für nur 0,12 € pro Nachricht kannst du das Kundenvertrauen steigern und dein Support-Team entlasten.
Neue Tracking-Benachrichtigung: „Abholerinnerung“
Erinnere Kunden daran, dass ihr Paket an einem Abholpunkt auf sie wartet. So vermeidest du verpasste Abholungen und teure Rücksendungen.
Verfügbar mit Support Automation.
Personalisierte Retouren-Benachrichtigungen
Ab jetzt kannst du alle Retouren-Benachrichtigungen (genehmigt, abgelehnt oder in-store) personalisieren, im Stil deiner Marke gestalten und an deine Prozesse anpassen. So erhalten deine Kunden immer die richtigen Informationen.
Zusätzliche Versandmethoden
Mit mehr als 160 Paketdiensten hast du die Qual der Wahl – und während der Peak Season sind zusätzliche Optionen besonders wichtig. Nur so kannst du weiter versenden, auch wenn deine Paketdienste etwas langsamer vorankommen als sonst. Deshalb gibt es ab jetzt noch mehr Versandmethoden: Der Kurier, Relais Colis, DB Schenker, DHL Freight, Dachser, Jongstra Transport, GOFO und Ontime.
Schwere Pakete verstoßen nicht mehr gegen deine Versandregeln
Wenn eine Sendung das Gewichtslimit überschreitet, greift automatisch unsere Fallback-Logik und nutzt eine passende Versandmethode aus derselben Gruppe. Deine Regeln funktionieren weiter, ohne dass du manuell eingreifen musst.
Teste die Bearbeitung von Paketen über die API
Simuliere die Bearbeitung von Paketen, um die Labelerstellung zu testen, Zugangsdaten zu validieren und Versandetiketten in der Vorschau anzusehen. So stellst du sicher, dass dein Setup reibungslos funktioniert und Labels optimal gedruckt werden.
Erstelle Testlabels sicher in der Sandbox
Teste Versandetiketten in einer Sandbox-Umgebung, ohne echte Labels zu erstellen oder stornieren zu müssen. Führe Tests sicher durch, reduziere Fehler und sorge für effiziente Abläufe.
Verfügbar für ausgewählte Paketdienste, weitere folgen in Kürze.
Verkaufe auf TikTok, versende mit Sendcloud
Importiere deine Bestellungen über TikTok Shop automatisch in Sendcloud, erstelle Versandetiketten mit nur einem Klick und synchronisiere das Tracking, um Kunden auf dem Laufenden zu halten.
Verfügbar in Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien und im Vereinigten Königreich.
Fehlerfreier internationaler Versand über Squarespace und Magento
Beide Integrationen bieten ab jetzt die Option auf verpflichtende Felder für Zollangaben, um internationale Bestellungen immer konform zu versenden. Außerdem importiert Squarespace Produktbilder und Magento unterstützt Pack & Go mit EAN-Scanning für eine schnellere Bearbeitung.
Unterstützung von PrestaShop 9.0
Sendcloud ist jetzt komplett mit der neuesten Version von PrestaShop kompatibel. Freu dich auf eine stabilere Integration mit schnelleren Ladezeiten, höherer Sicherheit und durchgängigem Support.
API V3 ab jetzt verfügbar
Wir empfehlen dir, die API V3 statt unserer Legacy-API zu nutzen. Dann profitierst du von einem nahtlos verknüpften Versanderlebnis – von der Bestellung bis zur Retoure.
70+ PRODUKTE VERFÜGBAR
So geht dir nie das Verpackungsmaterial aus
Ob Kartons, Umschläge, Klebeband, Etiketten oder Füllmaterial: Im Sendcloud Shop findest du alles, was du brauchst, um gut durch die Peak Season zu kommen. Gebrandet, nachhaltig und jederzeit verfügbar.
Neu bei Sendcloud: Produkt-Update für die Peak Season 2025
In diesem On-Demand-Webinar führt dich unser Team durch alle Updates der Sendcloud-Plattform. Ob intelligentere Analytics, optimierte Funktionen oder starke Tools für die Peak Season – ab jetzt versendest du smarter als je zuvor.
Smarter. Reibungsloser. Perfekt für Peak Season.
Integrierte KI
30+ Verbesserungen
Optimiert für Peak Season
