POST-PURCHASE
Versorge Support- und Marketing-Flows mit Versandereignissen von jedem Paketdienst
Kommuniziere proaktiv mit deinen Kunden, bevor sie sich melden, und mach aus jedem Versandereignis eine Chance zur Kundenbindung. Versende selbst, über einen 3PL oder auf einer anderen Plattform. Wir lesen den Paketdienst in jedem Fall aus.
POST-PURCHASE
Versorge Support- und Marketing-Flows mit Versandereignissen von jedem Paketdienst
Kommuniziere proaktiv mit deinen Kunden, bevor sie sich melden, und mach aus jedem Versandereignis eine Chance zur Kundenbindung. Versende selbst, über einen 3PL oder auf einer anderen Plattform. Wir lesen den Paketdienst in jedem Fall aus.
POST-PURCHASE
Versorge Support- und Marketing-Flows mit Versandereignissen von jedem Paketdienst
Kommuniziere proaktiv mit deinen Kunden, bevor sie sich melden, und mach aus jedem Versandereignis eine Chance zur Kundenbindung. Versende selbst, über einen 3PL oder auf einer anderen Plattform. Wir lesen den Paketdienst in jedem Fall aus.
Marken und Händler, die Post-Purchase mit Sendcloud betreiben
Marken und Händler, die Post-Purchase mit Sendcloud betreiben
Marken und Händler, die Post-Purchase mit Sendcloud betreiben
Du investierst viel Aufwand in den Verkauf – und schweigst dann auf der letzten Meile
Der Support erfährt von Problemen erst, wenn das Ticket eintrifft
E-Mails vom Paketdienst kommen zu spät, sind falsch oder erwähnen die Verzögerung gar nicht – also informiert dich am Ende der Kunde. 83 % der Verbraucher erwarten eine Benachrichtigung bei einer verspäteten Lieferung. Weniger als 15 % der Händler und Paketdienste tun das.
Marketing schreibt Kunden an, die noch immer warten
Marketingkampagnen laufen nach einem Kalender, der den Paketstatus nicht kennt. Ein Kunde, der noch wartet, ist nicht der richtige, um nach einer Bewertung zu fragen, und eine Promo ist nicht das, was ein Kunde öffnen möchte, der seiner Lieferung nachjagt.
Du weißt nicht, was du reklamieren kannst
Reklamationen bleiben liegen, weil niemand sieht, was tatsächlich erstattungsfähig ist, und die Jagd durch jedes Paketdienst-Portal mehr Aufwand kostet, als die Erstattung wert ist. So bleibt das Geld, das dir deine Paketdienste schulden, bei ihnen.
Du investierst viel Aufwand in den Verkauf – und schweigst dann auf der letzten Meile
Der Support erfährt von Problemen erst, wenn das Ticket eintrifft
E-Mails vom Paketdienst kommen zu spät, sind falsch oder erwähnen die Verzögerung gar nicht – also informiert dich am Ende der Kunde. 83 % der Verbraucher erwarten eine Benachrichtigung bei einer verspäteten Lieferung. Weniger als 15 % der Händler und Paketdienste tun das.
Marketing schreibt Kunden an, die noch immer warten
Marketingkampagnen laufen nach einem Kalender, der den Paketstatus nicht kennt. Ein Kunde, der noch wartet, ist nicht der richtige, um nach einer Bewertung zu fragen, und eine Promo ist nicht das, was ein Kunde öffnen möchte, der seiner Lieferung nachjagt.
Du weißt nicht, was du reklamieren kannst
Reklamationen bleiben liegen, weil niemand sieht, was tatsächlich erstattungsfähig ist, und die Jagd durch jedes Paketdienst-Portal mehr Aufwand kostet, als die Erstattung wert ist. So bleibt das Geld, das dir deine Paketdienste schulden, bei ihnen.
Du investierst viel Aufwand in den Verkauf – und schweigst dann auf der letzten Meile
Der Support erfährt von Problemen erst, wenn das Ticket eintrifft
E-Mails vom Paketdienst kommen zu spät, sind falsch oder erwähnen die Verzögerung gar nicht – also informiert dich am Ende der Kunde. 83 % der Verbraucher erwarten eine Benachrichtigung bei einer verspäteten Lieferung. Weniger als 15 % der Händler und Paketdienste tun das.
Marketing schreibt Kunden an, die noch immer warten
Marketingkampagnen laufen nach einem Kalender, der den Paketstatus nicht kennt. Ein Kunde, der noch wartet, ist nicht der richtige, um nach einer Bewertung zu fragen, und eine Promo ist nicht das, was ein Kunde öffnen möchte, der seiner Lieferung nachjagt.
Du weißt nicht, was du reklamieren kannst
Reklamationen bleiben liegen, weil niemand sieht, was tatsächlich erstattungsfähig ist, und die Jagd durch jedes Paketdienst-Portal mehr Aufwand kostet, als die Erstattung wert ist. So bleibt das Geld, das dir deine Paketdienste schulden, bei ihnen.
So funktioniert Post-Purchase
Sende uns Trackingnummern aus deinem 3PL, WMS oder deiner Versandplattform, füge Paketdienst-Zugangsdaten hinzu, und wir übernehmen den Rest.
Verbinde deine E-Commerce-Plattform in wenigen Minuten
Shopify, Magento und WoCommerce lassen sich per Plug-and-Play verbinden. Jede andere Plattform und individuelle Systemlandschaft verbindest du über unsere API.
Funktioniert mit deinem bestehenden Versand-Setup
Du musst weder den Paketdienst wechseln noch zu einem anderen Label-Anbieter migrieren. Füge Post-Purchase-Automatisierung einfach zu deinem bestehenden Setup hinzu.
Löse Workflows in deinem aktuellen Tech-Stack aus
Verbinde Versandereignisse mit Klaviyo, Gorgias, Zendesk oder Freshdesk. Keine neue Oberfläche, die dein Team lernen muss.
POST-PURCHASE-KOMMUNIKATION
Lass deine Kunden zuerst von dir hören
Deine Support- und Marketing-Tools wissen nicht, wo sich das Paket befindet – also hören deine Kunden vom Paketdienst statt von dir. Sendcloud löst sowohl die Happy- als auch die Unhappy-Flows basierend auf echten Lieferdaten jedes Paketdienstes aus. Direkt in den Tools, die du bereits nutzt.
30–50 % weniger „Wo ist meine Bestellung“-Anfragen durch proaktive Verzögerungsbenachrichtigungen
Funktioniert mit den Tools, die du bereits nutzt: Klaviyo, Gorgias, Zendesk und mehr
Ein Ort für Pre- und Post-Purchase-Flows
POST-PURCHASE-KOMMUNIKATION
Lass deine Kunden zuerst von dir hören
Deine Support- und Marketing-Tools wissen nicht, wo sich das Paket befindet – also hören deine Kunden vom Paketdienst statt von dir. Sendcloud löst sowohl die Happy- als auch die Unhappy-Flows basierend auf echten Lieferdaten jedes Paketdienstes aus. Direkt in den Tools, die du bereits nutzt.
30–50 % weniger „Wo ist meine Bestellung“-Anfragen durch proaktive Verzögerungsbenachrichtigungen
Funktioniert mit den Tools, die du bereits nutzt: Klaviyo, Gorgias, Zendesk und mehr
Ein Ort für Pre- und Post-Purchase-Flows
POST-PURCHASE-KOMMUNIKATION
Lass deine Kunden zuerst von dir hören
Deine Support- und Marketing-Tools wissen nicht, wo sich das Paket befindet – also hören deine Kunden vom Paketdienst statt von dir. Sendcloud löst sowohl die Happy- als auch die Unhappy-Flows basierend auf echten Lieferdaten jedes Paketdienstes aus. Direkt in den Tools, die du bereits nutzt.
30–50 % weniger „Wo ist meine Bestellung“-Anfragen durch proaktive Verzögerungsbenachrichtigungen
Funktioniert mit den Tools, die du bereits nutzt: Klaviyo, Gorgias, Zendesk und mehr
Ein Ort für Pre- und Post-Purchase-Flows
DIE DATEN DAHINTER
Behebe die Route, nicht nur das Ticket
Bestellungen bleiben in deinem Lager, bei einem Paketdienst oder beim Zoll hängen, und niemand merkt es, bis ein Kunde nachfragt. Sendcloud zeigt dir, wo es passiert und auf welcher Route, damit du die Ursache beheben kannst.
Sieh und vergleiche an einem Ort, wo Bestellungen bei jedem Paketdienst hängen bleiben
Nutze vorausschauende Einblicke, um Kunden zu informieren, bevor sie fragen
Schlüssele auf, was die Zustellung dich wirklich kostet – nach Paketdienst und Route
DIE DATEN DAHINTER
Behebe die Route, nicht nur das Ticket
Bestellungen bleiben in deinem Lager, bei einem Paketdienst oder beim Zoll hängen, und niemand merkt es, bis ein Kunde nachfragt. Sendcloud zeigt dir, wo es passiert und auf welcher Route, damit du die Ursache beheben kannst.
Sieh und vergleiche an einem Ort, wo Bestellungen bei jedem Paketdienst hängen bleiben
Nutze vorausschauende Einblicke, um Kunden zu informieren, bevor sie fragen
Schlüssele auf, was die Zustellung dich wirklich kostet – nach Paketdienst und Route
DIE DATEN DAHINTER
Behebe die Route, nicht nur das Ticket
Bestellungen bleiben in deinem Lager, bei einem Paketdienst oder beim Zoll hängen, und niemand merkt es, bis ein Kunde nachfragt. Sendcloud zeigt dir, wo es passiert und auf welcher Route, damit du die Ursache beheben kannst.
Sieh und vergleiche an einem Ort, wo Bestellungen bei jedem Paketdienst hängen bleiben
Nutze vorausschauende Einblicke, um Kunden zu informieren, bevor sie fragen
Schlüssele auf, was die Zustellung dich wirklich kostet – nach Paketdienst und Route
TRACKING
Mach aus jedem Tracking-Check einen wiederkehrenden Besuch
Rund 80 % der gebrandeten Tracking-E-Mails werden geöffnet, gegenüber 20 % bei einer gewöhnlichen E-Commerce-E-Mail. Sendcloud gibt dir diesen ganzen Kanal: deine eigene gebrandete Tracking-Seite statt der des Paketdienstes, und Benachrichtigungen aus den Plattformen, die deine Teams bereits nutzen.
Eine Tracking-Seite in deinem eigenen Branding, in sechs Sprachen
Sende aus Sendcloud oder aus den Plattformen, die du bereits nutzt
Ein Rabattcode, dein Instagram-Grid und eine Bewertungsanfrage – direkt neben dem Live-Lieferstatus
TRACKING
Mach aus jedem Tracking-Check einen wiederkehrenden Besuch
Rund 80 % der gebrandeten Tracking-E-Mails werden geöffnet, gegenüber 20 % bei einer gewöhnlichen E-Commerce-E-Mail. Sendcloud gibt dir diesen ganzen Kanal: deine eigene gebrandete Tracking-Seite statt der des Paketdienstes, und Benachrichtigungen aus den Plattformen, die deine Teams bereits nutzen.
Eine Tracking-Seite in deinem eigenen Branding, in sechs Sprachen
Sende aus Sendcloud oder aus den Plattformen, die du bereits nutzt
Ein Rabattcode, dein Instagram-Grid und eine Bewertungsanfrage – direkt neben dem Live-Lieferstatus
TRACKING
Mach aus jedem Tracking-Check einen wiederkehrenden Besuch
Rund 80 % der gebrandeten Tracking-E-Mails werden geöffnet, gegenüber 20 % bei einer gewöhnlichen E-Commerce-E-Mail. Sendcloud gibt dir diesen ganzen Kanal: deine eigene gebrandete Tracking-Seite statt der des Paketdienstes, und Benachrichtigungen aus den Plattformen, die deine Teams bereits nutzen.
Eine Tracking-Seite in deinem eigenen Branding, in sechs Sprachen
Sende aus Sendcloud oder aus den Plattformen, die du bereits nutzt
Ein Rabattcode, dein Instagram-Grid und eine Bewertungsanfrage – direkt neben dem Live-Lieferstatus
REKLAMATIONSMANAGEMENT
Löse Versandprobleme schneller und erhalte mehr Rückerstattungen
Versandprobleme sind über Postfächer, Tabellen und Paketdienst-Portale verteilt. Zentralisiere die Erkennung und automatisiere Reklamationen in einem Workflow, um mehr Erstattungen zu erzielen und den manuellen Aufwand zu senken. Bis zu 60 % weniger Zeit für die Bearbeitung von Reklamationen.
Erkenne Versandprobleme über alle Paketdienste und Sendungen hinweg in einem Dashboard
Reiche Reklamationen ein, verfolge und löse sie mit automatisierten Workflows
Behalte Fristen im Blick – mit Erinnerungen und markierten fehlenden Informationen
REKLAMATIONSMANAGEMENT
Löse Versandprobleme schneller und erhalte mehr Rückerstattungen
Versandprobleme sind über Postfächer, Tabellen und Paketdienst-Portale verteilt. Zentralisiere die Erkennung und automatisiere Reklamationen in einem Workflow, um mehr Erstattungen zu erzielen und den manuellen Aufwand zu senken. Bis zu 60 % weniger Zeit für die Bearbeitung von Reklamationen.
Erkenne Versandprobleme über alle Paketdienste und Sendungen hinweg in einem Dashboard
Reiche Reklamationen ein, verfolge und löse sie mit automatisierten Workflows
Behalte Fristen im Blick – mit Erinnerungen und markierten fehlenden Informationen
REKLAMATIONSMANAGEMENT
Löse Versandprobleme schneller und erhalte mehr Rückerstattungen
Versandprobleme sind über Postfächer, Tabellen und Paketdienst-Portale verteilt. Zentralisiere die Erkennung und automatisiere Reklamationen in einem Workflow, um mehr Erstattungen zu erzielen und den manuellen Aufwand zu senken. Bis zu 60 % weniger Zeit für die Bearbeitung von Reklamationen.
Erkenne Versandprobleme über alle Paketdienste und Sendungen hinweg in einem Dashboard
Reiche Reklamationen ein, verfolge und löse sie mit automatisierten Workflows
Behalte Fristen im Blick – mit Erinnerungen und markierten fehlenden Informationen
Warum E-Commerce-Marken Post-Purchase mit Sendcloud betreiben
30-50%
Weniger WISMO-Tickets
80-90%
Öffnungsrate von Tracking-Updates
170+
Paketdienste
12+
Jahre an Paketdaten
Warum E-Commerce-Marken Post-Purchase mit Sendcloud betreiben
30-50%
Weniger WISMO-Tickets
80-90%
Öffnungsrate von Tracking-Updates
170+
Paketdienste
12+
Jahre an Paketdaten
Warum E-Commerce-Marken Post-Purchase mit Sendcloud betreiben
30-50%
Weniger WISMO-Tickets
80-90%
Öffnungsrate von Tracking-Updates
170+
Paketdienste
12+
Jahre an Paketdaten
Wir wissen, was der Status des Paketdienstes bedeutet
Jeder Paketdienst benennt seine Ereignisse anders. Wir lesen sie seit über zehn Jahren europaweit aus, weshalb wir eine echte Verzögerung von einem bedeutungslosen Scan unterscheiden können.
Ereignisse, die dir der Paketdienst nie schickt
Jeder Paketdienst zeigt „in Zustellung“. Wir markieren tatsächlich das Paket, das seit drei Tagen feststeckt oder das leise auf Standardversand herabgestuft wurde, bevor es Kunden auffällt.
Erstattungen der Paketdienste, automatisch reklamiert
Dasselbe Versandereignis, das deinem Kunden sagt, dass sein Paket verspätet ist, sagt deinem Team, dass es Geld zurückzuholen gibt. Kein manuelles Reklamieren mehr – vollständig automatisiert.
Starte, wo es weh tut, und ergänze den Rest später
Post-Purchase läuft schon heute auf deinem bestehenden Setup. Füge Checkout oder Versand hinzu, wenn es für dich passt – gleiche Plattform, kein zweiter Anbieter zum Onboarden.
Wir wissen, was der Status des Paketdienstes bedeutet
Jeder Paketdienst benennt seine Ereignisse anders. Wir lesen sie seit über zehn Jahren europaweit aus, weshalb wir eine echte Verzögerung von einem bedeutungslosen Scan unterscheiden können.
Ereignisse, die dir der Paketdienst nie schickt
Jeder Paketdienst zeigt „in Zustellung“. Wir markieren tatsächlich das Paket, das seit drei Tagen feststeckt oder das leise auf Standardversand herabgestuft wurde, bevor es Kunden auffällt.
Erstattungen der Paketdienste, automatisch reklamiert
Dasselbe Versandereignis, das deinem Kunden sagt, dass sein Paket verspätet ist, sagt deinem Team, dass es Geld zurückzuholen gibt. Kein manuelles Reklamieren mehr – vollständig automatisiert.
Starte, wo es weh tut, und ergänze den Rest später
Post-Purchase läuft schon heute auf deinem bestehenden Setup. Füge Checkout oder Versand hinzu, wenn es für dich passt – gleiche Plattform, kein zweiter Anbieter zum Onboarden.
Wir wissen, was der Status des Paketdienstes bedeutet
Jeder Paketdienst benennt seine Ereignisse anders. Wir lesen sie seit über zehn Jahren europaweit aus, weshalb wir eine echte Verzögerung von einem bedeutungslosen Scan unterscheiden können.
Ereignisse, die dir der Paketdienst nie schickt
Jeder Paketdienst zeigt „in Zustellung“. Wir markieren tatsächlich das Paket, das seit drei Tagen feststeckt oder das leise auf Standardversand herabgestuft wurde, bevor es Kunden auffällt.
Erstattungen der Paketdienste, automatisch reklamiert
Dasselbe Versandereignis, das deinem Kunden sagt, dass sein Paket verspätet ist, sagt deinem Team, dass es Geld zurückzuholen gibt. Kein manuelles Reklamieren mehr – vollständig automatisiert.
Starte, wo es weh tut, und ergänze den Rest später
Post-Purchase läuft schon heute auf deinem bestehenden Setup. Füge Checkout oder Versand hinzu, wenn es für dich passt – gleiche Plattform, kein zweiter Anbieter zum Onboarden.
„Sendcloud hilft uns, diese Kommunikation besser und früher zu handhaben, sodass Kunden seltener selbst Kontakt zu uns aufnehmen müssen.“
Brenda van der Boom
Director of Operations
-
Cloudpillo
„Sendcloud hilft uns, diese Kommunikation besser und früher zu handhaben, sodass Kunden seltener selbst Kontakt zu uns aufnehmen müssen.“
Brenda van der Boom
Director of Operations
-
Cloudpillo
„Sendcloud hilft uns, diese Kommunikation besser und früher zu handhaben, sodass Kunden seltener selbst Kontakt zu uns aufnehmen müssen.“
Brenda van der Boom
Director of Operations
-
Cloudpillo
Erkenne, wo deine Post-Purchase-Experience zu kurz kommt
Erhalte eine kurze Demo mit jemandem, der sich mit europäischen Paketdienst-Daten auskennt, zugeschnitten auf deine Situation und Bedürfnisse.
Wir kartieren deine aktuellen Zustell-Flows und wo Kunden dabei abspringen
Du siehst die gebrandete Tracking-Experience, die deine Kunden erhalten würden
Wir zeigen dir, wo Versandprobleme dich Tickets und Erstattungen kosten
Erkenne, wo deine Post-Purchase-Experience zu kurz kommt
Erhalte eine kurze Demo mit jemandem, der sich mit europäischen Paketdienst-Daten auskennt, zugeschnitten auf deine Situation und Bedürfnisse.
Wir kartieren deine aktuellen Zustell-Flows und wo Kunden dabei abspringen
Du siehst die gebrandete Tracking-Experience, die deine Kunden erhalten würden
Wir zeigen dir, wo Versandprobleme dich Tickets und Erstattungen kosten
Erkenne, wo deine Post-Purchase-Experience zu kurz kommt
Erhalte eine kurze Demo mit jemandem, der sich mit europäischen Paketdienst-Daten auskennt, zugeschnitten auf deine Situation und Bedürfnisse.
Wir kartieren deine aktuellen Zustell-Flows und wo Kunden dabei abspringen
Du siehst die gebrandete Tracking-Experience, die deine Kunden erhalten würden
Wir zeigen dir, wo Versandprobleme dich Tickets und Erstattungen kosten
Plattform
Integrationen
© 2026 Sendcloud. Alle Rechte vorbehalten
Handelsregister: 66572959
USt-IdNr.: NL856613897B01
Plattform
Integrationen
Unternehmen
Ressourcen
© 2026 Sendcloud. Alle Rechte vorbehalten
Handelsregister: 66572959
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Plattform
Unternehmen
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